Vodafone Detaylı Fatura Bilgisi Öğrenme

  • 29 Mart 2011
  • 92.900 kez görüntülendi.
Vodafone Detaylı Fatura Bilgisi Öğrenme

Vodafone üzerinden nasıl detaylı bir şekilde Fatura Bilgisi alınır diye soran birçok ziyaretçimiz var. Bizde onlar için Vodafone.com.tr adresinden nasıl Detaylı Fatura Sorgulaması yapılır anlatmak istiyoruz.

Yazımızın ilerleyen bölümlerinde sizlerle hem Son 3 aya ait fatura detaylarının nasıl incelendiği, hem Fatura gönderim tercihini nasıl E-Mail olarak ayarlayabildiğinizi hem de Posta yoluyla adresinize ulaşmayan faturaları nasıl görüntülediğinizi anlatıyor olacağız.

Aşağıdaki Yazıda  Vodafone Faturalı Hat kullanan aboneler için İçinde Bulunduğunuz Dönemin Görüşme Detaylarına ve Faturası Çıkmış Dönemlerin Detaylı Fatura Bilgisine nasıl ulaşıldığı detaylı bir şekilde anlatılmış durumdadır.

Bu işlemleri yapabilmek için Vodafone İnternet Şifresi gerekecektir. Bu şifreyi almak için “SIFRE” yazarak 7048‘e SMS göndermeniz gerekecektir. Buradan gelecek şifre ile sisteme giriş yapabilirsiniz.

Faturası Çıkmış Dönemlerin Detaylı Fatura Bilgisine Ulaşmak İçin:

  1. www.vodafone.com.tr adresine giriş yapın.
  2. Üst menüden My Vodafone sekmesine tıklayın.
  3. Sağ kısımda kalan bölüme Telefon Numaranızı ve size SMS ile gelen ŞİFRE’yi girin.
  4. Açılan sayfanın solunda kalan FATURALI HAT İŞLEMLERİ linkine tıklayın.
  5. Açılan sayfada kısa bir yazı ve altında BU SERVİSİ KULLANMAK İÇİN TIKLAYIN yazısı sizi karşılayacaktır. Bu yazıya tıklayın.
  6. Açılan sayfada ÖDENMEMİŞ FATURALAR ve ÖDENMİŞ FATURALAR bölümleri mevcut. Bu bölümlerden hangi faturaya bakacaksanız onu seçiyoruz.
  7. Açılan sayfada son 6-7 ayın faturaları ve miktarları mevcuttur. Ancak biz sadece son 3 Aya ait fatura detaylarını görebiliyoruz.
  8. Fatura detayına bakmak için DETAY yazan linke, size gelen faturanın PDF olanını görmek için ise UĞUR BÖCEĞİ resmine tıklamanız yeterlidir.
  9. Alt kısımda bulunan EXCEL’e AKTAR butonu ile görüşme detaylarını Excel sayfasına aktararak hızlı ve kolay bir şekilde inceleme yapabilirsiniz.

İçinde Bulunduğunuz Dönemin Görüşme Detaylarına Ulaşmak İçin:

  1. www.vodafone.com.tr adresine giriş yapın.
  2. Üst menüden My Vodafone sekmesine tıklayın.
  3. Sağ kısımda kalan bölüme Telefon Numaranızı ve size SMS ile gelen ŞİFRE’yi girin.
  4. Açılan sayfanın solunda kalan FATURALI HAT İŞLEMLERİ linkine tıklayın.
  5. Sol kısımda açık olan menüden GÜNCEL GÖRÜŞME DETAYI linkine tıklayınız.
  6. Açılan sayfadan Güncel Görüşme Detaylarınızı inceleyebilirsiniz.

 

ZİYARETÇİ YORUMLARI - 73 YORUM
  1. sdtksr diyor ki:

    benim adima kayitli hattimi oglum kullaniyor oglum burslu bir okulda sehir disinda oturuyor hattinin dokumanini gorebilmem icin neyapmam lazim sifreyle gris yapamyrm degistiriyor heray email olarak fatura detayini isteye bilirmiyim oglumun bilgisi olmadan telefona uyari gelmedn bu konuda yardimlarinizi bekliyorum.

    1. Cep Seyir Cep Seyir diyor ki:

      Hattınız FATURALI ise direkt olarak kendi mail adresinize faturanın Detaylı bir şekilde gönderilmesini sağlayabilirsiniz. Bunun dışında veri istediğinizde SMS ile bilgilendirme gidecektir.

  2. sdtksr diyor ki:

    benim adima kayitli hattimi oglum kullaniyor oglum burslu bir okulda sehir disinda oturuyor hattinin dokumanini gorebilmem icin neyapmam lazim sifreyle gris yapamyrm degistiriyor heray email olarak fatura detayini isteye bilirmiyim oglumun bilgisi olmadan telefona uyari gelmedn bu konuda yardimlarinizi bekliyorum

    1. Cep Seyir Cep Seyir diyor ki:

      Hattınız FATURALI ise direkt olarak kendi mail adresinize faturanın Detaylı bir şekilde gönderilmesini sağlayabilirsiniz. Bunun dışında veri istediğinizde SMS ile bilgilendirme gidecektir.

  3. ÖZLEM KAPLAN diyor ki:

    546****** nolu hattın dökümanını istiyorum lütfen

    1. Cep Seyir Cep Seyir diyor ki:

      Döküman Taleplerinizi Müşteri Hizmetlerine yapmanız gerekiyor.

  4. ibrahim mercan diyor ki:

    Döküman istiyorum

  5. yusuf diyor ki:

    arama yapan veya mesaj gönderilenleri ayrıntılı faturada nasıl görebilirim

    1. Cep Seyir Cep Seyir diyor ki:

      Size gelen aramaları ve SMS leri göremezsiniz. Ayrıca içeriklere de ulaşamazsınız.

  6. önemli değil diyor ki:

    işleri güçleri sahtekarlık aboneleri soymaktan başka birşey değil bunların hiç bir servisi doğru düzgün çalışmıyor ama faturayı iyi kabartıyorlar o vergi bu vergi diye

  7. celal yılmaz diyor ki:

    ben 15-yIldır avea abonesi idim halimden ve aveadan gayet memnundum,ancaK izmir bögesinden vodofon elemanı geldi beni felaket tuzağa düşürdü sözde bana aylık 500-kontur verdi yurt içi yurt dışı konuşma her yöne rahat rahat konuş diye KANDIRDI bir sonraki ay bana gelen fATURA 130 TL TAM BİR BELAYA ÇATTIM HEMEN AYRILSAM BENDEN 100-KÜSÜR TL CAYMA BEDELİ ALINACAKMIŞ,BÖYLE BİR SAHTEKARLIK BÖYLE TUZAK DAHA GÖRÜLMEMİŞ,BUNLARA BU YETKİYİ VEREN VATANDAŞINI KAZIKLATAN BİR ÜLKE VARMI BANA VERGİMİ VER VATANDAŞIN NASIL DERİSİNİ YÜZERSEN YÜZ DENİYOR,BEN ŞU AN VODOFONDAN AYRILAMIYORUM BİR YIL BOYUNCA DERİM YÜZÜLECEK BUNUN MEBALI BU DEVLETİ İDARE EDENLERE.. EMEKLİ BİR ADAMIM EMEKLİ ÇOK PARA ALIYOR BİZE BİR ŞEY OLMAZ,İNSANLARI KANDIRMAYIN VODOEONCULAR HELAL VE DÜRÜST PARA KAZANIN ALLAHTAN KORKUN BU BANA YAPILANI BAŞKASINA YAPMAYIN.EFE ERDİL DİYE BİR ELEMAN BENİ TUZAĞA DÜŞÜRDÜ HEP ŞİKAYETTE BULUNDUM SONUÇ YOK TÜM HERKESE SESLENİYORUM AMAN VODOFONA YAKLAŞMAYIN,

    1. Cevat Süme diyor ki:

      Aynen katılıyorum12 AY İNTERNET ABONESİ OLDUM ERTESİ GÜNÜ CAYDIM ÇÜNKÜ ERİŞİLEMİYOR.1 gün sonra 12 tl fatura.24 gün sora 269 tl fatura.ama hakkımı sonuna kadar arayacağım.Bilgi Tek.İl Krl.Kararları MADDE 3.ABONELERİN ALMADIKLARI HİZMETLERİN SÖZLEŞME ŞARTI ŞEKLİNDE ABONEYE YANSITILMAMASI bU MADDDAYİ VODAFON HATIRLASIN….

  8. selma diyor ki:

    dökümanlarda mesaj dökümanıda oluyomu

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      Mesaj İçeriği olmuyor ama MEsaj ATılan Numaralar oluyor.

  9. mustafa yilmaz diyor ki:

    kalan dakikamı mesajdan nasıl öğrenebilirim saygılar

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      Paketinize göre değişiyor.

  10. sena diyor ki:

    hazırkart dökümanını istiyorum lütfen

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      Müşteri Hizmetlerini aramanız lazım. Buradan döküman veremiyoruz.

    2. hanifi diyor ki:

      hanifi demir 541 *** ** ** gelen giden aramalarin dekontunu istiyom lutfen

      1. Cep Seyir Cep Seyir diyor ki:

        Bu işlem için Vodafone Müşteri Hizmetleri ile görüşmeniz gerekmektedir.

  11. imdat diyor ki:

    hazırkart dökümanı istiyorum numaram 0543….942

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      444 0 542 nolu hattı arayarak buradan döküman talebinizi iletiniz. Sonrasında Mail ile size gönderim sağlanacaktır.

  12. imdat diyor ki:

    inan adınız degişti sizde degiştiniz berbat ilginiz var hazırkart dökümanı alamıyorum sebebini ögrene bilirmiyim

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      Sorun olarak ne çıkıyor.

  13. kemal tuncer diyor ki:

    3 adet faturalı hat var bu hatların detaylı dökümanını maile gelmesi için ne yapmalıyım

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      Müşteri Hizmetleri ile görüşmeniz gerekecek.

  14. mikail diyor ki:

    ben vodafone yi mahkemeye vercem artık kafama koydum ben her ay tarifemden 50 tl fazla para yatırıyorum nasıl oluyor anlamadım internet bedava ama ben 25 tl net parası veriyorum 1000 dk konuşma sürem var en fazla 300 dk konuşuyorum dökümandada gösteriyo ama bana paket aşımından 21 tl fazla fatura geliyo anlayamadım valla benim vodafoney ye güvenim bitti artık

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      Görüşme Detaylarına baktığınızda ne görüyorsunuz. Neden ek fatura çıkmış. Baktınız mı hiç?

  15. hůseyin diyor ki:

    Detayli fatura almak icin ne istenirse yapiyorum ama hep reklam sayfalarina yőnlendiriyor yardimci olun

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      Nasıl reklam sayfasına yönlendiriyor. Tam olarak sıkıntı nedir. Hangi sayfadan detay almak istiyorsunuz

  16. Mehmet Elif diyor ki:

    benim 2 aydır faturamı ödemiyorum bilerek paket aşııolşu 2 aydır bildirim sms geç geldiginden dolayı 3 hafatadır arıorum müşteri hizmetlerini fakat hattımda düşüş yapılacagıı söylediler hala aramadılar yetkililerdede görüştüm.

    1. Mehmet Elif diyor ki:

      MÜŞTERİ HİZMETLERİNE GÜVENİM KALMADI NEDEN ATLATIP DURUYORUM NEDEN GÜN İÇERİSNDE BEN MÜŞETRİ HİMZETİRNİ GÜN İÇERİSNDE ENAZ 5 6 DEFARIYORUM NEDEN BANA NET CEVAPLAR VERİLMİYO HER ARADIGIMDA HERKES FARKLI FARKLI ŞEYLER SÖYLÜYO KAYITLARIMIN DİNLENMESİNİ TALEP EDİYORUM BAKIN SİZDE GÖRÜN BİR AN ÖNCE BU KONU HALLEDİLSİN GEREKİRSE MEDYA YOLUYLA BU RAHATSIZLIGIMI DİLE GETİRECEM BU NEDİR YAPTIGINIZ NORMAL BİŞEY DEGİL BENİM ŞİKAYETİM NEDEN BU KADAR GÜÇ VE GEÇ OLDU EN GEÇ PAZARTESİYE KADAR BEKLEYİP GEREKENİ YAPACAM HERKES BİLSİN BANA YAPILANIN SALAK YERİNE KONULMAMIN MÜŞTERİ HİZMETLERİ TARAFINDAN GERÇEKTEN BU ZMAN KADAR ÇOK MEMNUNDUM BANA BİR AN ÖNCE GERİ DÖNÜLMESİNİ BEKLİYORUM SAYGILARIMLA

    2. Mehmet Elif diyor ki:

      BEN FATURALI HAT KULLANIYORUM 2 AYDIR FATUMADA PAEKT AŞIMI OLUŞMUŞTUR BİLDİRİM SMS GEÇ GELDİGİNDEN DOLAYI MÜŞTERİ HİZMETLERİNİ ARIYORUM GÜN İÇERİSNDE EN AZ ARADIGIM 5 6 DEFA HER KONUŞTUGUM MÜŞETRİ HİZMETLERİNDEKİ ARKADAŞLAR BANA FARKLI FARKLI ŞEYLER SÖYLÜYOLAR 2 ADAT ÖDENMEMİŞ FATURAM VAR BİLEREK ÖDEMİYORUM GEÇMİŞ DÖNEME AİTİL FATURMADA 79 TL LİK Bİ DÜŞÜŞ OLACAGINI SÖYLEDLER BİLDİRİM SMS KAYNAKLI SORUNDAN DOLAYI SON ÇIKNA FATUMADAD AYNI ŞEYDEN DOLAYI 114 TL DÜŞÜŞ OLACAGINI SÖYLEDİLER 3 HAFATDIR BU PROBLEM ÇÖZÜLEMEDİ YETKİLERLEDE GÖRÜŞTÜM FAKATA 2 SAAT İÇİNDE BANA DÖNELECEGİNİ SÖYLEDİLER DÖNEN OLMADI GEÇMİŞ DÖNEME AİT İLK FATURAM 265 TEL BİRRİ 182 TL BİRİ HER ARADIGIMDAA KİMİSİ SDCE 79 TL 265TL FATURMADA SORUN OLDUGUNU KİMİSİ OLMADIGINI KİMİSİ 2 FATURDADA SIKINTI OLDUGUNU BUNA BEZER ŞEYLER BELİRTİLER BU FATURALRIN BİR AÖNCE DÜZELTİLİP DÜŞELMESİ GEREKEN MİKTARIN FATURMADAN DÜŞÜLMESİNİ İSİTİYORUM NEDEN BU SORUNUN BENİM TARAFIMDAN OLMADIGINI BİLE BİLE BEN ARIYORUM SÜREKLİ NEDEN BUNA YETKİLİLER MÜDAHELE ETMİYOLAR BU SORUN HALLEDİLEMDİGİ MÜDEDETCE HER YOLA BAŞVURACGIM PAZARTESİ GÜNE KADARBEKLEYECEGİM GERÇEKETN VODAFON TARAFINDAN MAGDUR EDİLDİM BU MAGDURİYETİN BİR AN ÖNCE HALLDİLMSİNİ İSTİYORUM BANA GÜVENİNİZ İTİTMATINIZ YOKSA LÜTFEN RİCA EDİYORUM SİZDEN KAYITLARI DİNLEMENİZİ İSTİYORUM BANA HAK VERECEKSİNİZ

    3. fahriye diyor ki:

      yok sistem bozuk yok bılmem ne nedır bu sahtekarlık allah yedırmez sıze çoluk çocugumuzun nafakasını ben şuan hem müşterihizmetlerini aradım kulagımda telefon hemınternete gırdım hadisöyle nerden dökümangöecem diye neymış sistem bozukmuş kimse vodafone kullanmasın arkadaşlar baska telefontercih edin ben öyle yapıcam kullananlarıda uyarın kazık yedık yıcemızkadar yemeyedevam etmeyın sahtekar bunlar ama allahıma sıgınıyorum o bılır işini yedırmez bende ödemicem sizde ödemeyın mahkede görüşelim kımınle nekonuşmuşuz ortaya cıkarsınlar hadı bakalım o zaman döküman cıkıcak neyapcaklar acaba haram zıkkım olsun yıyenlere hakkımız yenıyorsa

  17. savaş diyor ki:

    son gıden 2 ayın gelen gıden cevpsz aramaların dokumunu istıyorum 0541 *** ** 54 lutfen yardımcı olunuz

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      Vodafone.Com.Tr adresinden bu bilgilere ulaşabilirsiniz. Ayrıca 444 0 542 nolu hattı da arayarak bişg alabilirsiniz.

  18. esra menemen diyor ki:

    faturasız hatlarda gelen arama dökümünü nasıl alabiliriz

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      Gelen Arama Dökümünü ne yazık ki alamazsınız. Sistem buna müsade etmiyor. Sadece yapılan SMS ve Telefon işlemlerini alabilirsiniz.

  19. Yunus Güneş diyor ki:

    Dün saat 17 dolaylarıda kurumunuz Nişantaşı eski Terakki lisesi yerindeki iş merkezindeki şubenizde adıma kayıtlı iki telefonumun her birine yirmi lira yükletmek için kırk tl ödedim.Ancak 0531 498 **** nolu telefonuma yükleme yapıldı, yanımda olmayan 0538 951**** nolu telefonuma yükleme yapılmadığını eve gelince öğrendim. Oysa ikinci telefonuma yüklemenin sağlıklı yapılması için birinci telefonumun ekranına baktırarak işlem yaptırdım ve ödeme yaptım. Bana fiş veya bir fatura da verilmedi. Bu yanlışı yapan bay satıcının yanlışını düzeltir misiniz? 27.06 2012 Gerekeni ve cevabı bekliyorum. Saygılarımla.

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      İşlemin yapıldığı bayiye uğramanız ve sorunu orada çözmeniz gerekiyor.

  20. ali kurşun diyor ki:

    nisan dönemine ait fatura bilgilerimde 25 ekim 2011 e ait
    3072 ıhh ye bağış ücreti 5 tl görünüyor…25 ekim de yapılmış olan bağışın nisan ayına ait faturamda görünmesini anlayamadım.açıklama yaparsanız memnun olurum..

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      Konu hakkında Vodafone Müşteri Hizmetleri ile görüşmeniz gerekmektedir.

  21. ıbrahım diyor ki:

    ayrıca benım 2 nısana kadar sadece 750 dakıkam bıtıyodu sız o tarıhe kadar 150 dakıkamın bıttıgını one suruyosunuz lutfen dıkkatlı konrol ederek ve bana gelen ucretı yanlıslık olmadan karısıklık olmadan gonderın sızden ıstedıgm bu bıraz abonelerınıze sahıp cıkın bu ben zaten baska operatorden sıze geldım guvenılır oldugunuz ıcın yapmayın sızde guvensızlık yaratmayın en kısa zamanda bılgılendırmenızı ıstıyorum

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      Şikayetinizle ilgili olarak 444 0 542 nolu Müşteri Hizmetleri Hattına kayıt bırakabilirsiniz.

  22. ıbrahım diyor ki:

    benım faturalı hattım cep avantaj mıdı ve aylık 40 tl odeme yapıyorum ama bu ay 331 tl faturam oldugunu soyluyorsunuz ben dekont ıstedım ama gonderdıgınız fatura dekonutu benı aydınlatmadı ve benı bu konuda aydınlatmanızı ayrıca bu kadar gelen faturanın benım kampanyamda odedıgım 40 tlnın 10 kat fazlası oldugunu gormenızı ayrıca bana dakıkamın bıttınıgını gosteren msjı gonderdıgını zı ılerı surup bu faturayı odememı ıstedıgınızı fakat bu konuda ole bır msj gelmedıgını solyluyorum ve bu faturayının nasıl bana geldıgını yanlıslık olup olmadıgını arastırmanızı ıstıyoum ve bır yanlıslık olduguna emınım en kısa zamanda duzeltılmesını ıstıyorum

  23. ugur diyor ki:

    faturalı hat detayımı goremıyorum nısan ayını fatura detayını gördum fakat mayıs gorunmuyor neden olabılır ?

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      Birkaç gün içerisinde yüklenecektir.

  24. ali diyor ki:

    fatura detay

  25. bahadır gönüllü diyor ki:

    tarifem 25 tl.iken neden53 tl gelmiş bunu bana acıklayın.ben 12 yıllık aboneyim. hattımı başka obarötere taşıtmayın saygıar.

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      Sorunuzla ilgili cevabı Vodafone Müşteri Hizmetleri verebilir. Lütfen 542 Nolu Müşteri Hizmetlerini arayınız.

  26. ibrahim diyor ki:

    faturalı hatlarda güncel görüşme detaylarını gördüğümüzü faturasız hatlarda neden göremiyoruz böyle bir servis yok diyor saygılarımla…

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      Faturalı Hatlar her yönden biraz daha fazla kullanıcıya bilgi sunabiliyor. Faturasız Hatlar için dilerseniz firmadan talepte bulunabilirsiniz. Mail ile gönderiyorlar detayları.

  27. volkan diyor ki:

    neden belirli bir tarihten sonra güncel foturam gözükmüyor?

  28. korkmaz diyor ki:

    ayrıntılı fatura dökümünde giden aramaların görüldüğü gibi gelen aramaları da görebiliyormuyuz?

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Hayır. Sadece sizin yaptığınız işlemler görünür. Gelen aramalar görünmez.

    2. kormaz diyor ki:

      lütfen işlemler biraz daha kolay olursa sevinirim teşekkürler

      1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

        Hangi işlemler. Biz Vodafone değiliz. O sebeple işlem hızı ile ilgili olarak Müşteri Hizmetlerini aramanız gerekiyoır.

      2. fahri diyor ki:

        nasıl faturamı tam liste olarak gürecem

      3. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

        Tam Liste olarak derken sanırım bir listede görmek istiyorsunuz. EXCELL E AKTAR butonuna tıklayınca bilgisayarınıza indirmenize imkan sağlayacaktır.

  29. zafer diyor ki:

    bazen oluyor arama yapılmıyor.bunun sebebi nedir

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Bulunduğunuz bölgede yaşanan yoğunluk sebebiyle baz istasyonları bazen yanıt veremeyebiliyor. Müşteri Hizmetlerine bilgi verin. Bölgedeki baz istasyonu ile ilgili çalışma yapılır.

  30. huzur diyor ki:

    kontor yüklüyorum hattıma anında kesiliyor napmam gerek

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Müşteri Hizmetleri ile görüşüp paranın nereye kesildiği öğrenmebilirsiniz.

  31. FATMA NÜKHET CANKO diyor ki:

    22 ARALIK 2011 21 0CAK 2012 DÖNEMİNE AİT ÖDENECEK FATURA TUTARIM 57.10.- TL. OLARAK BİLDİRİLDİ. BENİM ABONELİĞİM AYLIK 56.- TL. OLAN PAKET SÖZLEŞME İLE YAPILDI. HER AY ALINMAYA BAŞLAYAN BU 1.10.- TL.LIK FAZLALIKLARIN SEBEBİ NEDİR. LÜTFEN İZAH EDİN VE GEÇMİŞ DÖNEMLERDE TAHSİL ETTİĞİNİZ FAZLALIKLARI TESBİT EDEREK BANKA HESABIMA İADE EDİN. HESAPLAYAMAZSANIZ BEN İŞ BANKALIYIM SİSTEMİMİZDEN FARKLILIKLARI BULABİLİRİM. SAYGILAR

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Alınan Ücret Devlet tarafından uygulanan Telsiz Kullanım Bedeli olup faturaya ek olarak Ön Ödemeli ve Faturalı abonelerden Turkcell – Vodafone – Avea tarafından alınan bir ücrettir.

      Detaylar için : http://www.tk.gov.tr/mevzuat/kanunlar/dosyalar/2813.pdf

  32. zeki diyor ki:

    3636 mesaj servisi hangi servis

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      3G servisi. Yani Hızlı İnternet – Mobil TV vs gibi işlemler buradan yapılıyor.

  33. şükrü güner diyor ki:

    şubelerinizden halkı biliçlendirmeden sım kartı satana kadar müşterinin kıymeti var iş bitene kadar birde bir hat alıyorsunuz sözleşmeden dünya kadar madeler var hiç kimseye öğretmeden müşterilerinin karşısına çıkarıyorsunuz sonra bir pıroplem olduğunda aynı müşteri temsilcisine gidiyorsun yapabileceyim bir şey yok müşteri hizmetlerini arayın deyip işin içinde sıysılıp çıkıyorlar.bir hat aldım bir ay sonra kulandığım kadar gelen faturasını ödeyip kapatmak istedim yok efendim 60tl yılık vergisi var oysa ben bir aydır almışım hatı bu yasal dolandırıcılıktır derim .

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Vergi Devlet tarafından alınan birşey. Buna ne Vodafone nede diğer operatörler engel olamıyorlar. Faturalı Hat yada Ön Ödemeli hat aldığınızda Vergiler yansıyor. Siz 1 gün bile kullansanız Operatör vergiyi devlete ödemek durumunda kalıyor.

      Bu noktada ne yazık ki yapılacak birşey yok. Faturalı Hat aldığınızda ödemeniz gereken vergi 12 aya bölünerek size yansıtılır. Bu sayede size anlık bir yükleme yapılmaz. Ancak operatör onu ilk hattı açtığı an Devlete öder. Bundan dolayı kullanım süreniz ne olursa olsun ödenen vergi faturanıza eklenecektir iptal sonrasında.

      Bunun dışında ne yazık ki her personelin ayrıca eğitime alınması mümkün değildir. Personel size yetersiz veya eksik bilgi verdi ise İsmini ve Çalıştığı Shop bilgisini alarak Vodafone Şikayet Hattı ile paylaşabilirsiniz. Her ay düzenli olarak Gizli Müşteri uygulaması ile Shop ve Silver bayiler kontrol edilmektedir. Ancak zaman zaman bu tarz sıkıntılar oluşabiliyor.

  34. hacer diyor ki:

    BENİM TELEFONUMA AYLIK 25MB PAKETİNİZ 15.01.2012 TARİHİNDE 10 TL KARŞILIĞINDA YENİLENECEKTİR IPTAL 250MB YAZDER 3636 GÖNDER diye mesaj geldi.Bu mesajı 3636 ya gönderdim ama yanlış veya eksik mesaj diye cevap geliyor.Ne yapmam gereklibunun için beni bilgilendirirseniz sevinirim.İYİ ÇALIŞMALAR

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Sistemsel hata vardır. İptal için bir Vodafone Shop a uğrayıp işlem yaptırınız yada 542 nolu Vodafone Müşteri Hizmetlerini arayınız.

  35. menekşe diyor ki:

    berbat bir sisteminiz var hiç birseye giremiyorum on saati buluyor birseye girmek

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Bazı anlarda sistem oldukça sıkıntılı ve yavaş işliyor.


BİR YORUM YAZ
Vodafone Cep Anayasası

Vodafone firması tarafından kullanıcılarına sağlanan kolaylıklar ve haklar aşağıda sıralanmıştır. Madde 1: Eşitlik Hakkı Mobil iletişimden faydalanmak herkesin hakkıdır. Vodafone,...

Cep Avantaj Her Yöne Ekstra Tarifesi (59 TL’ye Heryöne 2000 Dk + 2000 SMS + 1 GB İnternet)

Madde 1: Vodafone Cep Avantaj Heryöne Ekstra tarifesi ile ayda 59 TL ödeyerek Heryöne 1000 Dakika Görüşme, Heryöne 1000 SMS...

Kapat