Vodafone Faturalı Hat Soru, Sorun ve Şikayetler

24 Aralık 2010
0 kez görüntülendi

Faturalı Hat  Soru, Sorun ve Şikayetlerinizi bu sayfadan dile getirebilir, Çalışanları tarafından istediğiniz bilgileri alabilirsiniz.

Sorabileceğiniz Sorular Faturalı Hatlar ile ilgili olsun. Diğer sorularınız için aşağıdaki linkleri takip edebilirsiniz.

Not: Bazı konular bizim tarafımızdan değil Müşteri Hizmetleri yada Teknik Birimler tarafından çözülebilecek durumda olmaktadır. O sebeple sizleri bu tarz durumlarda diğer kanallara yönlendiriyor olacağız.

Vodafone Faturalı Hat Soru, Sorun ve Şikayetleriniz

 

Vodafone Faturasız Hat Soru, Sorun ve Şikayetleriniz

 

Turkcell Faturalı Hat Soru, Sorun ve Şikayetleriniz

 

Turkcell Faturasız Hat Soru, Sorun ve Şikayetleriniz

 

Avea Faturalı Hat Soru, Sorun ve Şikayetleriniz

 

Avea Faturasız  Hat Soru, Sorun ve Şikayetleriniz

 

Sorularınızı YORUM olarak yazmanız gerekmektedir.  Cevaplar Yorumlarınıza yapılacaktır.

Bir önceki yazımız olan Vodafone Faturasız Hat (Ön Ödemeli - Kontorlü) SMS Paketleri ve Fiyatları başlıklı makalemizde vodafone, vodafone cep dolusu ve vodafone faturasız hat fiyatları 2011 hakkında bilgiler verilmektedir.



Bu Konuyu Sosyal Medyada Paylaş

Yorumlar

  1. mehmet öztürk diyor ki:

    benım sorunum şu sayın admınım benım uzerıme ankara ılınde benım bılfım dışında ıkı adet vodafane hat açılmış ve bunlar dan haberım yok ben hatın açıldığı tarıhde elazığ ılınde palu ılçesınde usta ogretıcı olarak ogretmenlık yapmaktaydım ve dersteydım şımdı maaşıma hacız gelecek dıye mesaj geldı bana ne yapmam gerekıyor hatları kulanmadım kım tarafından kulanıldığını da bılmıyorum

    1. Cep Seyir diyor ki:

      Vodafone Müşteri Hizmetlerini arayın. Adınıza açılan hatların dondurulmasını isteyin. Daha sonra el yazınız ile bir dilekçe hazırlayın, altına 3 adet imza atın, durumu belirtin ve Vodafone’a fax ile gönderin. Vodafone’dan hatların hangi batyi kanalı ile açıldığını öğrenin ve Savcılık üzerinden konuyla alakalı bir soruşturma açın. Hem Vodafone firmasına hem de İşlemi yapan bayiye.

      Konuyla alakalı Islak İmza kontrolleri yapılır, Sahte Hat açılmışsa hatlar iptal edilir ve işlemi yapan firma gerekli cezai işlemleri üstlenir. Hacizden vs. kurtulursunuz.

  2. osman çıtnak diyor ki:

    ben faturalı vodefon kullanıcısıyım telefon içerisinde hattım arıza verdi ve sim kartım bozuldu içerisindeki rehbere ulaşamıyorum bu konuda yardımcı ola bilirmisiniz hattı yeniden çıkardım ama rehberim olmadan çok sıkıntı yaşıyorum

  3. gokhan diyor ki:

    ben bugun faturalı olan hattımı kontörlüye çevirdim onuda eşim kullanıyor ama birtürlü sabahtan beri ulaşamuyorum neden açaba sinyalden sonra mesaj bırakın diyo bilgi sayar kapalı degıil kapanıp tekrarmı açılıyo yardım lütfen

  4. fatih diyor ki:

    benim hattı aldığım yerden aldıgım bilgi yarım saat snra acılması yönünde idi fakat hattım hala açılmadı. Hattı yeni aldım ve 4 veya 5 saat oldu . Hattım faturalıdır ne zaman açılır bu konu hakkında bana bilgi verirseniz sevinirim.

    1. Cep Seyir diyor ki:

      Hat Açılışlarını BAYİLER yapmaktadır. Hattı aldığınız bayi ile görüşmeniz gerekiyor.

  5. mert diyor ki:

    ben dün s3 telefon aldım ve bu telefon micro sim ile çalıştığından bende internet yardımıyla evde kendim kesmeye çalıştım ve beceremedim galiba hat kullanılmaz halde vodafone bayiine gittiğimde bana micro sim kart verirler mi aynı numarada

    1. Cep Seyir diyor ki:

      Bir Vodafone bayisinden hat alabilirsiniz. Kontörlü ise Ücreti ile Faturalı ise Ücretsiz olarak temin edebilirsiniz. Ancak hatta bulunan TELEFON Numaraları ve Mesajlar geri gelmeyecek.

      Keşke bir bayiye gidip direkt olarak makinesi ile kesitseydiniz. En azından kayıp yaşamazdınız.

  6. Ragıp diyor ki:

    Vodafon kullanıcısıyım Uzun zamandır cep telefonu ile yaşıyoruz ancak bu birliktelik bir kabusa dönüşmeye başladı Telefonla sürekli Mesaj Tacicizine uğruyorum.Psikolojim bozulmaya başladı benim telefon numaram her kesin elinde dolanıyor,Bu benim ÖZEL CEP Telefonum Başka izahı varmıdır.Her Allahın günü dıt dıt dıt ………..dıt mesaj Hangi operatörün yada kurumun bunu yapma hakkı vardır anlamıyorum.Her seferinde de küfrü basasım geliyor.VODAFON OPERATÖRLERİNİN DİKKATİNE Ben operatörüm ve banka dışında reklam ve dolandırıcı Tefeci mesajları almak istemiyorum,bu benim ÖZGÜRLÜĞÜM olmalı .VODAFONCULAR bunu dikkate alırlarmı acaba yoksa Cep telefonu kullanmayı iptal etmeyi düşünüyorum.5000-6000 Adet telefon nurası ve İsim soyismin 50 -60 tl ye satıldığını duydum yaptığım araştırmalar da benim adımı numaramı satıp para kazanmak gibi kolay yolu seçen bu uyanıklar için VODAFON UN ve Emniyetin veya ilgili kuruluşların bir şeyler yapıp beni benim gibi Milyonlarca kişiyi rahat etmesini sağlayamazmı.Vodafondan BU KONUDA Gerekli Desteği alamadım ,Her kese saygılarımla

  7. tuba diyor ki:

    benim hattım faturalı vodafone self servise girdiğimde güncel fatura detaylarında kiminle ne zaman saat kaçta görüşme yaptıysam kime ne zaman mesaj attıysam ne zaman internete girdiysem hepsi görünüyo ben görünmesini istemiyorum nasıl yapabilirim

    1. Cep Seyir diyor ki:

      Buna yapacak birşey yok. Vodafone ile bir görüşün. Hizmeti kapatabiliyorlar mı sorun.

  8. ali diyor ki:

    vodafone hat mı iyi yoksa turkcell mi… fiyatları nekadar kardeş bilgin varmı ?

    1. Cep Seyir diyor ki:

      Bu birçok değere göre değişebilir. Hangi hatları çok arayacaksınız, SMS ve İnternet kullanımı ne kadar, ayda ne kadar bakiye yüklüyorsunuz vs. vs.

  9. ali alakakabak diyor ki:

    kardeşim benim vodafone hattım var ama her tl yüklememde 1 hafta içinde hepsi bitiyor müşteri hizmetlerini aradım ama bizim yapabileceğimiz birşey değil diyorlar bende vodafonedan Turkcell e geçsem hatta abonelikler iptal olurmu açaba

    1. Cep Seyir diyor ki:

      Genelde olmaz. Hangi abonelikler varsa Vodafone’dan bilgi alıp abonelik yapan firmalardan iptal ettirmeniz gerek.

  10. cebrail diyor ki:

    benım bı arkadasım vardı numarası vodafon ama bırgun aradım vodafona böle kayıtlı bır numara yoktureger vodafon abonesıysenız bır numara verıyor bu numarayı arayarak aradınız kısının telefon numarasını örenebılırsınız dıyor gerçektende o numarayı arasam bana ıstedım kısının numarasını verırmı

    1. Cep Seyir diyor ki:

      Eğer kişi Numarasını Gizlemedi ise verecektir. Ancak kişi hakkında bazı temel bilgilee ihtiyacınız olacaktır. Birde kişinin kendi adına hat almış ve kullanıyor olması lazım. Babası – Amcası – Abisi adına alınan bir hat ise kendi adından çıkmaz.

  11. BARIŞ KOTAN diyor ki:

    kullanmış olduğum 53******* numaalı vodafone hattım üzerinden kimlik bilgilerim kullanılarak 3. bir şahısa taahüt karsılığında samsung marka bir cep telefonu verilmiş ve bu işlem karşılığında fatura bedelleri ve taahüt değiştirildiği için yansıyan ücretler bana ödettirilmiştir. yapılan itirazım sonucunda haklı bulunduğum ve ıstersem 6 ay boyunca %25 indrim ve ödediğim fatura bedellerininde faturalarımdan düşürüleceği bildirilmiştir. kabul etmemem ve ücretlerin tarafıma ödenmesini isteyip banka bilgileri ve kimlik fotokopisi ile dilekçe istenmiştir. gönderilen dilekçeden sonra dönüş yapılmamamış ve aradığımda bana sadece 1.75 kuruş ödeneceği başka bir ödeme yapılamayacağı söylenmiştir.

    1. Cep Seyir diyor ki:

      Vodafone ile konuyu yeniden görüşünüz. Olumlu sonuç alamazsanız Tüketici Hakem Heyetine daha önce çıkan sonuçla beraber yeniden başvuru yapınız. Bu arada alabilirseniz Vodafone’dan ödeme yapılacak olan miktarı da yazılı olareak talep ediniz. Bu sayede elinizde birde delil olacaktır. Bu durumda hakkınız iade edilecektir.

  12. naim diyor ki:

    slm ben 10.07 tarıhınde 20.30da muşterı hızmetlerıyle yaptıgım bır guruşmede kandırıldım ve tum haklarım elımden alındı ben goruşmemde ayın 29 da faturasız hatta gecmek istedıgımı soyledım kendısıde bana olabılecegını soyledı takrar aramam gerekırmı dedım hayır istedıgınız tarıhte otamatık geçilecek dedı ama 2 gun sonra faturasıza gecırmış ben şimdi konuşmadıgım faturayı odemek zorunda kalıyorum benım rıcam o tarıhtekı konuşmam kayıtları dınlenıp tekrar faturalı hatta geçmek istıyorum nasıl yapabılırım en son care tuketıcı hakları olcak lutfen bana ulaşın

    1. Cep Seyir diyor ki:

      Tarih ve Saati içeren bir dilekçe ile Tüketici Halem Heyetine veya BTK Şikayet Hattına başvuruda bvulunun. Gerekli işlemler yapılacaktır. Ama öncesinde Vodafone Müşteri Hizmetleri ile bir görüşüp Şikayet Kaydı oluşturun. Onlardan düzeltme kararı gelmezse dediklerimi yaparsınız.

  13. hüseyin diyor ki:

    yaklaşık bir yıldır cep anavtaj heryöne tarifesini kullanıyorum. her ay yaklaşık sms paketiyle beraber 71.30 TL geliyor fatura kesim tarihim 06.07.2013 te kesildi güncel faturam 85 tl ye yakın war yani 14 TL lik artış war müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen güncel fatura ayrıntılarını gösteremiyoruz dediler. ben şimdi anlamadım bu 14 tl lik fark nerden geliyor ?

    1. Cep Seyir diyor ki:

      Güncel Fatura yanıltıcı olabilir. Oraya takılmayın. Aklınızda soru işaretleri varsa SELF SERVİS üzerinden son 48 saatten önceki arama ve ücretleri görebilirsiniz. Ama dediğim gibi Günel Fatura yanıltıcı olabiliyor. Bazen pakete dahil olan internet ve SMS gibi ürünler ücretli görünebiliyor. Fatura kesilince sorun düzeliyor.

  14. erhan diyor ki:

    yaklaşık 1 yılı geçkin vodofone kamu tarifesi kullanıyorum. 2 aydır çok rahatsızım sizden neden mi geçen ay müşteri temsilcisinin biri sizden 128 tl fazla ücret almışız dedi geri iade edeceğiz dedi önceki ay 36 tl bir fatura geldi 128 tl den düştü.o ay ödeme yapmadım geçen ay 164 bir faturam 3 gün kala diye öğrendim bende epey faturayı geçtiğim için ç0k dikkak ettim daha da artmasın diye fatura kesldi bana gelen fatura yine 164 tl oldu üstelik 250 tl oldu söylendi . inanmıyorum kesinlikle yanlış vardır,üstelik borcu da geri iade etmediler ben şikayetçiyim sizden ve üstelik 10 gündür yeni pakete geçtim 45 tl ye 1500 dk olarak anlaştım şimdi güncel faturam 65 tl görünüyor,detaylara bakıyorım 2 tl tek geçmiş görünüyorum bu ne ya nefred ettim hepsi aynı ödeyemiyorum faturayı hattımı iptal ettireceğim ve şikayetimi nereye kadar giderse gidicem tazminat davası açmazsan en adi insan benim bunuda böyle biliniz.. mahvetsiniz beni, bumu müşteri memnuniyetiniz.

    1. Cep Seyir diyor ki:

      Konu hakkında Müşteri Hizmetlerinden döküman incelemesi talep edebilirsiniz.
      Güncel Fatura bölümü daima hatalı bilgi verir. Paket kapsamında olan görüşmeleri dönem içerisinde Ücretli olarak yansıtır. Bu sebeple o bilgilere güvenmeyin. Fatura ıkınca net olarak belli olur fatura detayı.

  15. DMTT diyor ki:

    yüksek faturalar ödediğim için toplam 105 tl geri ödeme aldım ama bu ödemenin bana nasıl yapılacağı konusunda bilgilendirilmedim bir ay geçtikten sonra yeni fatura geldi anlamış değilim

    1. Cep Seyir diyor ki:

      Normalde fazla alınan ödemelerin iadesi bir sonraki ay faturanızdan düşülerek yapılır. Faturanıza bir bakın. Düşme olmuş mu olmamış mı diye. Ona göre Müşteri Hizmetleri ile bir görüşün.

  16. havin diyor ki:

    vodafonede kullanım detayı son 3 ayı gösteriyormuş peki geçmişteki kullanım detaylarına ulaşılarbilirmi?

    1. Cep Seyir diyor ki:

      Evet. Müşteri Hizmetleri üzerinden geçmişe yönelik detay talep edebilirsiniz.

  17. hülya diyor ki:

    26.03 2013 ssat 14 00 de avea hazır kart aldım ,aradan 16 ssat geçmesine rağmen hat açılmadı ,”sim kartı kaydı yapılamadı” yazıyor ..halbuki hattı satan kişi 2 saat içinde açılır demişti ,ne yapmam gerekiyor?

    1. CepAvantaj Destek diyor ki:

      Telefonu kapatıp açın. Eğer halen kaydı yapılmamış ise Avea Bayisini arayın.

  18. mustafa diyor ki:

    internet paketiniz olan 9 tl lik ek pakae ti yüklediğim halde interne te giremiyorum lütfen yardımcı olun

    1. CepAvantaj Destek diyor ki:

      Vodafone Müşteri Hizmetleri ile konu hakkında görüşmeniz lazım

1 5 6 7

Yorum Yaz

Yukarı Çık
DMCA.com