Vodafone Faturalı Hat Soru, Sorun ve Şikayetler

  • 24 Aralık 2010
  • 36.533 kez görüntülendi.
Vodafone Faturalı Hat Soru, Sorun ve Şikayetler

Faturalı Hat  Soru, Sorun ve Şikayetlerinizi bu sayfadan dile getirebilir, Çalışanları tarafından istediğiniz bilgileri alabilirsiniz.

Sorabileceğiniz Sorular Faturalı Hatlar ile ilgili olsun. Diğer sorularınız için aşağıdaki linkleri takip edebilirsiniz.

Not: Bazı konular bizim tarafımızdan değil Müşteri Hizmetleri yada Teknik Birimler tarafından çözülebilecek durumda olmaktadır. O sebeple sizleri bu tarz durumlarda diğer kanallara yönlendiriyor olacağız.

Vodafone Faturalı Hat Soru, Sorun ve Şikayetleriniz

 

Vodafone Faturasız Hat Soru, Sorun ve Şikayetleriniz

 

Turkcell Faturalı Hat Soru, Sorun ve Şikayetleriniz

 

Turkcell Faturasız Hat Soru, Sorun ve Şikayetleriniz

 

Avea Faturalı Hat Soru, Sorun ve Şikayetleriniz

 

Avea Faturasız  Hat Soru, Sorun ve Şikayetleriniz

 

Sorularınızı YORUM olarak yazmanız gerekmektedir.  Cevaplar Yorumlarınıza yapılacaktır.

ZİYARETÇİ YORUMLARI - 360 YORUM
  1. SeFa diyor ki:

    17 yaşındayım FATURALI kendi üzerime hat alabilir miyim ?

    1. Cep Seyir Cep Seyir diyor ki:

      18 yaşını doldurmuş olman lazm

  2. murat diyor ki:

    slm admin ben bundan 2 hafta önce bir vodafone bayisin den faturalı hat ve yanında faturaya ek bir adet htc one m7 telefon aldım. Fakat telefonun kamerasında sorun çıktı telefonu geri götürdüm ve bana servise gönderceklerini ve tamir edilcegini solediler fakat ben bunu kabul etmedim telefonun degişimini istedim onlarda telefonu tamir edip göndermişler ben de telefonu almadım. şimdi ise hattımı ve telefonu nasıl iade edebilirim napmam lazım

    1. Cep Seyir Cep Seyir diyor ki:

      HTC ile görüşün. 1 aydan önce arızalandığı için iade istediğiniz belirtin. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapın.

  3. murat diyor ki:

    bu vodafone müşteri hizmetleriyle neden görüşemiyoruz

  4. rabia diyor ki:

    Merhaba ben hat üstüne telefon aldım öğrenciyim Biraz sıkıntım oldu ben bunu ödeyemeyeceğiim artık acaba hattı kapatsak ayda 90 90 telefonun ücretini ödemem olur mu sony z2 aldım bide 4 aydır ödemem düzenli oldu ama bu aydan sonra ödemem sıkıntı olacak böle bişi yapabilir miyim

    1. Cep Seyir Cep Seyir diyor ki:

      Ne yazık ki böyle bir ihtimal yok. Hattı kapatmanız durumunda Cihaz Cezai Bedeli ile birlikte son faturanız çıkar. Bu da oldukça yüklü bir meblağ olacaktır.

  5. semih diyor ki:

    faturalı wadafon hattım nezamanaçılır türkcell kontürlü hattımı faturalıwadafona çevirdim birhaftaoldu amahalen açılmadı bana yardımcı olursanız sevinirim

    1. Cep Seyir Cep Seyir diyor ki:

      2 İla 6 gün arasında taşıma olur. Bayi ile görüşmeniz lazım.

  6. yakup şensoy diyor ki:

    selamun aleykum. ben faturama ek internet paketi almak istiyorum bunu şimdi alsam hemen kullanmaya başlayabilirmiyim..

    1. Cep Seyir Cep Seyir diyor ki:

      Başlayabilirsiniz. Gelecek olan SMS sonrasında kullanıma açılır hizmetiniz.

  7. mehmet öztürk diyor ki:

    benım sorunum şu sayın admınım benım uzerıme ankara ılınde benım bılfım dışında ıkı adet vodafane hat açılmış ve bunlar dan haberım yok ben hatın açıldığı tarıhde elazığ ılınde palu ılçesınde usta ogretıcı olarak ogretmenlık yapmaktaydım ve dersteydım şımdı maaşıma hacız gelecek dıye mesaj geldı bana ne yapmam gerekıyor hatları kulanmadım kım tarafından kulanıldığını da bılmıyorum

    1. Cep Seyir Cep Seyir diyor ki:

      Vodafone Müşteri Hizmetlerini arayın. Adınıza açılan hatların dondurulmasını isteyin. Daha sonra el yazınız ile bir dilekçe hazırlayın, altına 3 adet imza atın, durumu belirtin ve Vodafone’a fax ile gönderin. Vodafone’dan hatların hangi batyi kanalı ile açıldığını öğrenin ve Savcılık üzerinden konuyla alakalı bir soruşturma açın. Hem Vodafone firmasına hem de İşlemi yapan bayiye.

      Konuyla alakalı Islak İmza kontrolleri yapılır, Sahte Hat açılmışsa hatlar iptal edilir ve işlemi yapan firma gerekli cezai işlemleri üstlenir. Hacizden vs. kurtulursunuz.

  8. osman çıtnak diyor ki:

    ben faturalı vodefon kullanıcısıyım telefon içerisinde hattım arıza verdi ve sim kartım bozuldu içerisindeki rehbere ulaşamıyorum bu konuda yardımcı ola bilirmisiniz hattı yeniden çıkardım ama rehberim olmadan çok sıkıntı yaşıyorum

  9. gokhan diyor ki:

    ben bugun faturalı olan hattımı kontörlüye çevirdim onuda eşim kullanıyor ama birtürlü sabahtan beri ulaşamuyorum neden açaba sinyalden sonra mesaj bırakın diyo bilgi sayar kapalı degıil kapanıp tekrarmı açılıyo yardım lütfen

  10. fatih diyor ki:

    benim hattı aldığım yerden aldıgım bilgi yarım saat snra acılması yönünde idi fakat hattım hala açılmadı. Hattı yeni aldım ve 4 veya 5 saat oldu . Hattım faturalıdır ne zaman açılır bu konu hakkında bana bilgi verirseniz sevinirim.

    1. Cep Seyir Cep Seyir diyor ki:

      Hat Açılışlarını BAYİLER yapmaktadır. Hattı aldığınız bayi ile görüşmeniz gerekiyor.

  11. mert diyor ki:

    ben dün s3 telefon aldım ve bu telefon micro sim ile çalıştığından bende internet yardımıyla evde kendim kesmeye çalıştım ve beceremedim galiba hat kullanılmaz halde vodafone bayiine gittiğimde bana micro sim kart verirler mi aynı numarada

    1. Cep Seyir Cep Seyir diyor ki:

      Bir Vodafone bayisinden hat alabilirsiniz. Kontörlü ise Ücreti ile Faturalı ise Ücretsiz olarak temin edebilirsiniz. Ancak hatta bulunan TELEFON Numaraları ve Mesajlar geri gelmeyecek.

      Keşke bir bayiye gidip direkt olarak makinesi ile kesitseydiniz. En azından kayıp yaşamazdınız.

  12. Ragıp diyor ki:

    Vodafon kullanıcısıyım Uzun zamandır cep telefonu ile yaşıyoruz ancak bu birliktelik bir kabusa dönüşmeye başladı Telefonla sürekli Mesaj Tacicizine uğruyorum.Psikolojim bozulmaya başladı benim telefon numaram her kesin elinde dolanıyor,Bu benim ÖZEL CEP Telefonum Başka izahı varmıdır.Her Allahın günü dıt dıt dıt ………..dıt mesaj Hangi operatörün yada kurumun bunu yapma hakkı vardır anlamıyorum.Her seferinde de küfrü basasım geliyor.VODAFON OPERATÖRLERİNİN DİKKATİNE Ben operatörüm ve banka dışında reklam ve dolandırıcı Tefeci mesajları almak istemiyorum,bu benim ÖZGÜRLÜĞÜM olmalı .VODAFONCULAR bunu dikkate alırlarmı acaba yoksa Cep telefonu kullanmayı iptal etmeyi düşünüyorum.5000-6000 Adet telefon nurası ve İsim soyismin 50 -60 tl ye satıldığını duydum yaptığım araştırmalar da benim adımı numaramı satıp para kazanmak gibi kolay yolu seçen bu uyanıklar için VODAFON UN ve Emniyetin veya ilgili kuruluşların bir şeyler yapıp beni benim gibi Milyonlarca kişiyi rahat etmesini sağlayamazmı.Vodafondan BU KONUDA Gerekli Desteği alamadım ,Her kese saygılarımla

  13. tuba diyor ki:

    benim hattım faturalı vodafone self servise girdiğimde güncel fatura detaylarında kiminle ne zaman saat kaçta görüşme yaptıysam kime ne zaman mesaj attıysam ne zaman internete girdiysem hepsi görünüyo ben görünmesini istemiyorum nasıl yapabilirim

    1. Cep Seyir Cep Seyir diyor ki:

      Buna yapacak birşey yok. Vodafone ile bir görüşün. Hizmeti kapatabiliyorlar mı sorun.

  14. ali diyor ki:

    vodafone hat mı iyi yoksa turkcell mi… fiyatları nekadar kardeş bilgin varmı ?

    1. Cep Seyir Cep Seyir diyor ki:

      Bu birçok değere göre değişebilir. Hangi hatları çok arayacaksınız, SMS ve İnternet kullanımı ne kadar, ayda ne kadar bakiye yüklüyorsunuz vs. vs.

  15. ali alakakabak diyor ki:

    kardeşim benim vodafone hattım var ama her tl yüklememde 1 hafta içinde hepsi bitiyor müşteri hizmetlerini aradım ama bizim yapabileceğimiz birşey değil diyorlar bende vodafonedan Turkcell e geçsem hatta abonelikler iptal olurmu açaba

    1. Cep Seyir Cep Seyir diyor ki:

      Genelde olmaz. Hangi abonelikler varsa Vodafone’dan bilgi alıp abonelik yapan firmalardan iptal ettirmeniz gerek.

  16. cebrail diyor ki:

    benım bı arkadasım vardı numarası vodafon ama bırgun aradım vodafona böle kayıtlı bır numara yoktureger vodafon abonesıysenız bır numara verıyor bu numarayı arayarak aradınız kısının telefon numarasını örenebılırsınız dıyor gerçektende o numarayı arasam bana ıstedım kısının numarasını verırmı

    1. Cep Seyir Cep Seyir diyor ki:

      Eğer kişi Numarasını Gizlemedi ise verecektir. Ancak kişi hakkında bazı temel bilgilee ihtiyacınız olacaktır. Birde kişinin kendi adına hat almış ve kullanıyor olması lazım. Babası – Amcası – Abisi adına alınan bir hat ise kendi adından çıkmaz.

  17. BARIŞ KOTAN diyor ki:

    kullanmış olduğum 53******* numaalı vodafone hattım üzerinden kimlik bilgilerim kullanılarak 3. bir şahısa taahüt karsılığında samsung marka bir cep telefonu verilmiş ve bu işlem karşılığında fatura bedelleri ve taahüt değiştirildiği için yansıyan ücretler bana ödettirilmiştir. yapılan itirazım sonucunda haklı bulunduğum ve ıstersem 6 ay boyunca %25 indrim ve ödediğim fatura bedellerininde faturalarımdan düşürüleceği bildirilmiştir. kabul etmemem ve ücretlerin tarafıma ödenmesini isteyip banka bilgileri ve kimlik fotokopisi ile dilekçe istenmiştir. gönderilen dilekçeden sonra dönüş yapılmamamış ve aradığımda bana sadece 1.75 kuruş ödeneceği başka bir ödeme yapılamayacağı söylenmiştir.

    1. Cep Seyir Cep Seyir diyor ki:

      Vodafone ile konuyu yeniden görüşünüz. Olumlu sonuç alamazsanız Tüketici Hakem Heyetine daha önce çıkan sonuçla beraber yeniden başvuru yapınız. Bu arada alabilirseniz Vodafone’dan ödeme yapılacak olan miktarı da yazılı olareak talep ediniz. Bu sayede elinizde birde delil olacaktır. Bu durumda hakkınız iade edilecektir.

  18. naim diyor ki:

    slm ben 10.07 tarıhınde 20.30da muşterı hızmetlerıyle yaptıgım bır guruşmede kandırıldım ve tum haklarım elımden alındı ben goruşmemde ayın 29 da faturasız hatta gecmek istedıgımı soyledım kendısıde bana olabılecegını soyledı takrar aramam gerekırmı dedım hayır istedıgınız tarıhte otamatık geçilecek dedı ama 2 gun sonra faturasıza gecırmış ben şimdi konuşmadıgım faturayı odemek zorunda kalıyorum benım rıcam o tarıhtekı konuşmam kayıtları dınlenıp tekrar faturalı hatta geçmek istıyorum nasıl yapabılırım en son care tuketıcı hakları olcak lutfen bana ulaşın

    1. Cep Seyir Cep Seyir diyor ki:

      Tarih ve Saati içeren bir dilekçe ile Tüketici Halem Heyetine veya BTK Şikayet Hattına başvuruda bvulunun. Gerekli işlemler yapılacaktır. Ama öncesinde Vodafone Müşteri Hizmetleri ile bir görüşüp Şikayet Kaydı oluşturun. Onlardan düzeltme kararı gelmezse dediklerimi yaparsınız.

  19. hüseyin diyor ki:

    yaklaşık bir yıldır cep anavtaj heryöne tarifesini kullanıyorum. her ay yaklaşık sms paketiyle beraber 71.30 TL geliyor fatura kesim tarihim 06.07.2013 te kesildi güncel faturam 85 tl ye yakın war yani 14 TL lik artış war müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen güncel fatura ayrıntılarını gösteremiyoruz dediler. ben şimdi anlamadım bu 14 tl lik fark nerden geliyor ?

    1. Cep Seyir Cep Seyir diyor ki:

      Güncel Fatura yanıltıcı olabilir. Oraya takılmayın. Aklınızda soru işaretleri varsa SELF SERVİS üzerinden son 48 saatten önceki arama ve ücretleri görebilirsiniz. Ama dediğim gibi Günel Fatura yanıltıcı olabiliyor. Bazen pakete dahil olan internet ve SMS gibi ürünler ücretli görünebiliyor. Fatura kesilince sorun düzeliyor.

  20. erhan diyor ki:

    yaklaşık 1 yılı geçkin vodofone kamu tarifesi kullanıyorum. 2 aydır çok rahatsızım sizden neden mi geçen ay müşteri temsilcisinin biri sizden 128 tl fazla ücret almışız dedi geri iade edeceğiz dedi önceki ay 36 tl bir fatura geldi 128 tl den düştü.o ay ödeme yapmadım geçen ay 164 bir faturam 3 gün kala diye öğrendim bende epey faturayı geçtiğim için ç0k dikkak ettim daha da artmasın diye fatura kesldi bana gelen fatura yine 164 tl oldu üstelik 250 tl oldu söylendi . inanmıyorum kesinlikle yanlış vardır,üstelik borcu da geri iade etmediler ben şikayetçiyim sizden ve üstelik 10 gündür yeni pakete geçtim 45 tl ye 1500 dk olarak anlaştım şimdi güncel faturam 65 tl görünüyor,detaylara bakıyorım 2 tl tek geçmiş görünüyorum bu ne ya nefred ettim hepsi aynı ödeyemiyorum faturayı hattımı iptal ettireceğim ve şikayetimi nereye kadar giderse gidicem tazminat davası açmazsan en adi insan benim bunuda böyle biliniz.. mahvetsiniz beni, bumu müşteri memnuniyetiniz.

    1. Cep Seyir Cep Seyir diyor ki:

      Konu hakkında Müşteri Hizmetlerinden döküman incelemesi talep edebilirsiniz.
      Güncel Fatura bölümü daima hatalı bilgi verir. Paket kapsamında olan görüşmeleri dönem içerisinde Ücretli olarak yansıtır. Bu sebeple o bilgilere güvenmeyin. Fatura ıkınca net olarak belli olur fatura detayı.

  21. DMTT diyor ki:

    yüksek faturalar ödediğim için toplam 105 tl geri ödeme aldım ama bu ödemenin bana nasıl yapılacağı konusunda bilgilendirilmedim bir ay geçtikten sonra yeni fatura geldi anlamış değilim

    1. Cep Seyir Cep Seyir diyor ki:

      Normalde fazla alınan ödemelerin iadesi bir sonraki ay faturanızdan düşülerek yapılır. Faturanıza bir bakın. Düşme olmuş mu olmamış mı diye. Ona göre Müşteri Hizmetleri ile bir görüşün.

  22. havin diyor ki:

    vodafonede kullanım detayı son 3 ayı gösteriyormuş peki geçmişteki kullanım detaylarına ulaşılarbilirmi?

    1. Cep Seyir Cep Seyir diyor ki:

      Evet. Müşteri Hizmetleri üzerinden geçmişe yönelik detay talep edebilirsiniz.

  23. hülya diyor ki:

    26.03 2013 ssat 14 00 de avea hazır kart aldım ,aradan 16 ssat geçmesine rağmen hat açılmadı ,”sim kartı kaydı yapılamadı” yazıyor ..halbuki hattı satan kişi 2 saat içinde açılır demişti ,ne yapmam gerekiyor?

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      Telefonu kapatıp açın. Eğer halen kaydı yapılmamış ise Avea Bayisini arayın.

  24. mustafa diyor ki:

    internet paketiniz olan 9 tl lik ek pakae ti yüklediğim halde interne te giremiyorum lütfen yardımcı olun

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      Vodafone Müşteri Hizmetleri ile konu hakkında görüşmeniz lazım

  25. Uğur diyor ki:

    tarifem genç avantaj 30 TL her yöne 500 Dk. 5000Sms vodafone dan gelen mesaj artı 5 liraya 500MB internet veriyor kabul ettim 2 gün internet kullandım internet sitesinden güncel faturama bir baktım 60 TL olmuş fatura müşteri hizmetlerini aradım fatura çıkmadan işlem yapılamadığını belirttiler fatura çıktığıda da faturayı ödüyecem şikayet edicem sonra aydan aya benden parayı düşeceklermiş ne yapmalıyım genel merkezi aradım kimse ile görüştürmediler.

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      Sistemsel bir sıkıntı olabilir. Öncelikle faturanın çıkması gerekli. Bazen fatura öncesinde sıkıntı çıkabiliyor. Ancak faturada düzenleme yapabiliyorlar. Olmazsa da MH nin dediği gibi halledebilirsiniz.

  26. Çağatay Kocaoğlu diyor ki:

    Vodafone operatörüne 15.Ekim.2011 tarihinde başka bir operatörden operatörünüze geçiş yaptım. 1 sene taahhütle kullandım 55 milyon artı 5 milyonluk kampanyayı. Daha sonra numaramı değiştirmek istedim. Bana 48 saat önce haber verirseniz numaranız kapatılıp 1 ay fazla ödeme yapmazsınız dendi. 4 gün önceden müşteri hizmetlerini aradım. Konuşmamız kayda alındı ve bana işlem tamam teliniz iptal edilmiştir dedi. Sonra bayiden yeni hat aldığımda eski telimin kapatılmadığını söylemesi üzerine müşteri hizmetlerini aradım tekrar. Bana evet kapatılmadı diye söylendi. Ben daha önceki müşteri hizmetleri bayanla konuşmamın kayıt altına alındığını aradığımı ve onun tamam teliniz iptal edilmiştir sözünü hatırlattım. Daha sonra Genel Müdürlüğü yazı yazıldı müşteri hizmetlerinden aradılar sorununuz halledildi sadece Eylül_Ekim konuşmalarınızı ödeyeceksiniz Kasım ayında konuşmadığınız için ödemeyeceksiniz diye bir konuşma geçti. Dün bir vodafone bayiine gittiğimde yine kasım ayı için bana borç çıkarıldığını gördüm. Bu nasıl bir işletmecilik kuralı. Elit bir davranış biçimi değil. İnsanları bu şekilde mi kandırıyorsunuz. Gidip sormasam faiz üstüne faiz binecek. Madem Kasım ayında konuşmadığım halde para alacaksınız Müşteri hizmetleri beni niye arayıp sorun halledildi konuşmadığınız ay ödemeyeceksiniz hata bizde dediler. Şimdi ben o parayı yatırdım yeni numara aldım ve o paranın yeni numaradan düşürülmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini de aradım adam benden beter bağırdı bana yapacak bişeyleri yokmuş. Genel Müdürlüğe faks çekmem lazımmış onu da yaptığım halde pc de gözükmüyor diyor. Ben hala vodafone luyum eşimi dostumu da vodafon lu yaptım ama bu para alınırsa şimdiki hattımdan düşmezse kendim ve tüm tanıdıklarımda vodafon operatörünü bırakacağım. Ne yapmam lazım lütfen acil bildirirmisiniz.

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      Konu hakkında eğer bir sonuç çıkmazsa Kaymakamlık üzerinden Tüketici Haklarına başvurmanızı öneririm.

  27. altan diyor ki:

    ben vodafone hatlıyım benim üzerime bir başkası turkcellde tarife yaptı şimdi ben kendi hattımı faturalıya geçirebilirmiyim acil cevap verirseniz sevinirim

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      Sorunu tam olarak anlayamadım. Turkcell de başkası sizin yerinize nasıl tarife yaptı. Sizin adınıza başkası bir Turkcell Faturalı Hat mı kullanıyor. Eğer böyle bir durum varsa sorun yok. Bir operatörde istediğiniz kadar Faturalı – Ön Ödemeli hattınız olabilir. Bir sorun olmaz.

  28. ıbrahım diyor ki:

    faturalı hattım var sınırlandırıldı bugün parasını ödedim 5 6 saattir hala açılmadı

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      Sistemsel bir problem olabilir. Sabaha kadar açılmazsa bir bayiye uğrayınız

  29. Cemal Şahinoğlu diyor ki:

    Bundan 3 yıl önce sizden bilgisayar hediyeli “vodem” almıştım…. mecburi kullanma süresi dolalı 1 yıl oluyor…. ben yurt dışında yaşıyorum…. yaklaşık 1 yıl önce telefonla hattımı iptal ettirdiğim halde… hala kredi kartımdan para çekildiğini ve hattımın iptal edilmediğini öğrenmiş bulunuyorum!!!… Hattımın derhal iptal edilmes,ni ve kullanmadığım yaklaşık 1 yıllık süre içerisinde ödediğim haksız paranın aynı kredi kartına iadesini istiyorum…..
    Gereğini rica ederiyorum… Ayrıca email adresime bilgi verilmesini istiyorum….
    Abone numaram:5413****

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      Burası direkt Vodafone ile alakalı bir site değildir. Bu sebeple sorunu 444 0 542 nolu hatta bildirmeniz gerekmektedir.

  30. HAYDAR GÜRAL diyor ki:

    iyi günler benim 0530****** numaralı hat sahibiyim., kabul ederseniz sadece müşteri hiz. görüşüp kapattırdığım halde eski borcum olan 182 tl borcum vardı buborcu ödeyecektim baktımki borç 230tl olmuş.182 tl borcum sözleşmem kapandığı halde neden sonradan fazla borç çıkıyor sizleri tüketici hak .birimine şikayet ettim fazladan gelen borcu ödemiyeceğim anlaşırsak eski borcum olan 182tl öderim benim şidiki hattım da vodofone böyle olursa hattımıda kapatırım resmen sogunculuk yapıyorsunuz bsana dönüp cevabınızı bekliyorum.ben zaten amelelik yapan bir vasıfsız bir isçiyim cvabınızı bekliyorum

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      Öncelikle biz Müşteri Hizmetleri değiliz.Yani buradan bir Talepte bulunmanız ve bu talebin yerine gelmesi mümkün değil.

      İkinci konu Anlaşma diye bir durum yok. Eğer alınan para Haksız bir para ise haksız olan kısım düşer. Kalan kısmı ödersiniz. Eğer alınacak olan para doğru ve yanlışsız bir para ise ödemek durumundasınız. Ödememeniz durumunda borç katlanacak ve Haciz haline dönüşecektir.

      Size 182 TL borç çıkarıldıktan sonra hattı kapatmış olmanızdan kaynaklı bir kampanya iptali varsa, başka bir vergi vs. varsa, gecikme varsa bunların son faturanıza yüklenmiş olması doğaldır. Onun dışında bir durum varsa zaten Müşteri Hizmetlerini arayarak durumu bildirmeniz ve çıkacak olan sonucu beklemeniz gerekecektir.

  31. leyla uzun diyor ki:

    slm kampanyalı sms leriniz ücretsiz geldiği halde ücret alınıyor resmen kesinlikle şikayeciyim kestiğiniz kontürlerimi geri istiyorum aksi taktirde başka operaröre geçecem

  32. hikmet diyor ki:

    yenı aldıgım bı 2 faturalı hatta sorun yasadım…şöyle ki hatları alırken aldıgım arkadasa ‘yarın bırgun bunlardan bırını kontoluye cevırme durumu olursa nasıl bı odeme yaparım’o arkadasta ‘kullandıgın ay kadar 10 tl ve faturanı odersın’dedı…ancak 1 ay sonra hattımı kontorluye gecırmek ıcın basvurdugumda bana 107 tl fıyat cıktı…yok devlet vergısı yok cayma parası vs.ve o bayıye ne zaman gıtsem bana yardımcı olmadılar ve gıdıp ıstedıgın yere sıkayet et dedıler…hattı alırken de bı takım kagıtlar ımzalatılıp ıcerıgı anlatılmadan kagıtlar ımzalattılar…musterı hızmetlerıne bu durumu bıldırdım ama hala arayan yok…yanı kısacası resmen tuzaga dusurulmus gıbı bı durum var…sıkayet ıcın farklı yerlere veya merceklere bas vurmam gerekırmı acaba…

  33. melih diyor ki:

    bak ın
    ben bu sabah 3 te faturasız at aldım ve 1 saate gelcek dedi ama gelmedi napmam gerekio

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      Bayi ile görüşmeniz gerek. İşlem takibini onlar yapıyor.

  34. fatih diyor ki:

    03.09.2012 tarıhınde vodafon musteterı hizmetlerınden arayan bır sahıs tarafından 25 tlik paketımden ( 500dk + 5000 sms her yöne ) 35 tl lık ( 750 dk + 5000 sms +facebook twitter ücretsız) pakete gecış yaptırıldım. facebook ve twitter ın belırlı bı tahattun olup olmadıgınıı kullanmanın tamamen ucretsızm ı oldugunu sordum kesınlıkle ewet dendı.bu tarıfeyı 2 ay kullandım. Ilk ay kı faturam 66 tl, 2.ayın faturasıda 56 tl.musterı hımetlerını arayıp sordugumda ıse verdıklerı cevap manıdar.EFENDIM FACEBOOK VE TWİTTER I vodafon lıve uzerınden gırersenız ucretlendırme olmayacagını ve bununla bırlıkte facebook sayfamda bı begenı yorum ve paylasım yaptıgım taktırde ucretlendırmeye tabı tutulacagım soylendı…gelelım can alacı yere vodafon yetkılı bayıye gıdıp hattımı ıptal ettırmek ıstıyorum dedım .ordanda ıkıncı sok cevabı aldım mevcut tarıfemızı 2 ay kullandıgınızdan otururu 40 tl ceza odemenız gerekıyor dendı. ŞİMDİ SORUYORUM VODAFON MU BENDEN 2 AY FAYDALANDI YOKSA BENMI VODAFONDAN FAYDALANDIM. 7-8 yıldır faturalı hat kullanıyorum bır gun faturamı gec yatırmadım.hıc soz verıldıgı gıbı ucrette gelmedı hep 20lira 30 lıra fazla odedım ama yeter hakkımı tuketıcı hakları mahkemesıne tasıyacagım.Resmen ınsanları koyun gıbı guduyorsunuz. Bu resmen kul hakkına tecavuzdur……

    1. hikmet diyor ki:

      ewet aynı durumu bende yasamaktayım…bayramdan sonra mahkemeye bas vurcam

  35. Elif diyor ki:

    Mesajlarım iletiliyo ama raporda iletilmedi diyor.Ayrıca gelen mesajları göremiyorum.Hattımda sorun var çünkü telefonda olsa sildiğim hafızaya gelirlerdi.Gelmedikleri için 2 gündür bekliyorum.

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      Vodafone Bayisine giderek sorunu bildirin. Sim Kart ile ilgili bir işlem yapılıyor sonrasında sorun düzeliyor.

  36. ozge diyor ki:

    Merhaba ben Faturasız hat detay görüntüleme geçmişini silmek isitiyorum lütfen yardımcı olur musunuz acil..

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      Böyle birşey mümkün müdür bilemiyorum ancak Vodafone Müşteri Hizmetleri görüşmeniz gerekiyor.

  37. günay çalış diyor ki:

    39 + 9.9 yanı 49 lira olan faturama son 4 ayda 340 lira ödedim hiç aramamama ragmen paket dısı ucretı dıe bındırmısınız intenete de grmedım ama ordan da sallamısınız.. şimdi bıde akılsızlık edıp LG OPTİMUS 3D MAX KAMPANYASINA grdım şimdi ne kadar yaslıcagnız hiç bellı degıl ben cok pişmanım iptal etmek istiyom ya bana yardımcı olun yada ödediğim fatura detaylarımla suc duyuusunda bulunacam mahkemeye

    1. günay çalış diyor ki:

      ödediğim yere sordugumda paketı asmısın dediler ama vodafone sevisinden baktım hiç te ayrıca ucretlendırılmıs bi görusmem yok zaten dige opeatorlerı aramadım hiç …bide vergi çıkmıs biz bu ulkeye bakmak zorunda degiliz..

      1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

        Vodafone Self Servis üzerinden fatura detayınızı inceleyin. Ek olarak nereden ücret yansımış görebilirsiniz. Vergi olayına gelince Paket değerini aşınca aşılan miktarın vergisi de eklenir. Yani siz 100 TL paketi aşarsanız 30-40 Tl de ek vergiler gelir.

    2. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      Konu hakkında Vodafone Müşteri Hizmetlerinden Fatura Kontrol Talebi bırakın. Eğer faturanıza haksız bir ücret yansıtıldı ise kontroller sonucu çıkacaktır. Yine de çıkmaz ise Kaymakamlıklar üzerinden Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapabilirsiniz.

      Biz Vodafone yada başka bir firmaya bağlı değiliz. Sadece sizi yönlendirebiliriz.

  38. GÜLAY YILMAZ diyor ki:

    Merhaba, 16/07-15/08 dönemine ait faturam 251.90 TL gelmiştir. Mevcut tarifem 29+1 tl yani 500+500 dk kampanyasıdır. Müşteri hizmetleri benden onay almadan tarifemde değişiklik yapma hakkına sahip olmamasına rağmen tarifemi değiştirmiş ve bilgi vermemiştir. Sonuçta ben her yöne 1000 dakikam var diye konuşmalarıma devam ettim. Gönderilen faturayı hiçbir şekilde ödemeyi kabul etmiyorum. Eşim avea hat kullanmaktadır. Tarife değişiklik, fiyat artışı, süre bitimi gibi durumlarda operatör önceden bilgi vermekte olup, müşterinin tercihine göre uygun bir tarife sunmaktadır. Bana bu durumda vadafone tarafından tarifenin değiştiğine dair hiçbir bilgi verilmedi. Bu durumda ne yapmalıyım ?

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      Firma sizden habersi olarak TARİFE DEĞİŞİMİ yaptı ve size bilgi vermediyse yapmanız gerekenler…
      1) Fatura ödemenizi yapın. Haklı yada Haksız bulunsanız dahi GECİKME FAİZİ ile karşı karşıya kalmamak için ödemenizi yapın Ancak ÖDEME DEKONTU ve FATURAYI Kaybetmeyin.
      2) 444 0 542 nolu hattı arayarak durumun bilgisini verin ve ŞİKAYET KAYDI oluşturun.
      3) Şikayet kaydının sonuçlanmasını bekleyin. Eğer sonuç yine başarısız ise Tüketici Hakem Heyetine başvurun.

  39. MUSTAFA ANDIRICI diyor ki:

    ilk kez faturalı hat alıp 29+1 tl ye vodafonlu oldum,1000 dakka 30 tl ye 12 ay ayrılmayacağıma dair taahhüt alındı
    dakikalarımı doldurmadığım halde ilk ay 35,2 tl fatura geldi şimdi gene dakikalarımı doldurmadığım halde 36,8 fatura geldi
    acaba enayi yerine mi konuluyorum
    itiraz etme yada 12 aylık taahhütten vazgeçme şansım var mı

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      Paketinize ek olarak ilk 12 ay boyunca Hat Açılış Vergisi + Telsiz Kullanım Vergisi alınır. Yani alınan ücrette sıkıntı yok. Bütün operatörler bu ücreti alıyorlar. Eğer Kontörlüden geçti veya başka hattan geçtiyseniz bu ödeme alınmaz. Diğer operatörde zaten alınmıştır. Ancak SIFIR hat aldıysanız bu vergi size 12 ay boyunca eşit taksitlerde yansıtılır. Normalde 60-70 TL gibi bir rakam. 12 aya bölünerek yansıyor müşteriye.

      Bu bilgiyi hat aktivasyonu yapan bayinin vermiş olması lazım size.

  40. sera diyor ki:

    bn faturalıyım masj paketı yaptm ama masj atamıyorum bıtmstr smsn dıyo ama bn hc kullanmadm

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      542 nolu müşteri hizmetlerini arayınız

  41. emine alpaydın diyor ki:

    çarsaf çarsaf reklam yapırorsunuz ama artvın borçkadaym ve telefonum çekmıyor kesılıyor
    çozum bulun

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      Sorunla ilgili 444 0 542 nolu hatta kayıt bırakırsanız size dönüşleri daha hızlı olacaktır.

  42. ataraksia diyor ki:

    05457***** numaralı telefon kurumunuzda çalışan biri tarafından özel bilgilerine girilip dökümanı alınarak izni olmadan başkalarına deşifre edilmiştir.

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      Şikayetleriniz için 444 0 542 nolu Müşteri Hizmetleri Departmanını kullanmanız gerekmektedir.

  43. arzu çakrazlı diyor ki:

    9 nisanda 2012 hattım türkselde yanlışlık şonucu kapatıldı. türksel hattı 31 mayısda vodafona iade etti yanlışlık sonucu bu hattı kapatanlar hakkında işlem başlatılmıştır biz aranarak özür dilendi bu tarihten itabaren hat sizde oldugu halde defalarca aranmamıza rağmen bize bir bilgi verilmemiştir ihya işlemini yapmak için şubeye gidip sistem dışarı atmaktatır müşteri hizmetlerini arıyoruz hepiniz farklı konuşutosunuz 3,5 aydır hattımı geriii almaya çalışıyorum ihya işlemini ödeyip geri almak istiyorum.
    bundan sonra yasal işlem başlatıp suç duyurusunda bulınacagım. 0543******6

  44. metin aydın diyor ki:

    ben 5319*****1 no lu hattın sahibiyim ben esnaf tarifesi uygulamasındaydım ve bu uygulamadan çıkmak istediğimi müşteri temsilcilerinize bildirdim onlarda işlemin yapıldığını ve ceza olarak 60 tl ödemem gerektiğini belirtiler kabul ettim ve daha sonra aranacağımı söylediler kimse beni aramadı hattım kapalı ve bana hala fatura geliyor bu son gelen faturayı kabul etmiyorum ve hattımı hesabını bilen tarifeye çevirmek istiyorum bana yardımcı olursanız sevinirim teşekkürler

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      Bugün yeniden Müşteri Hizmetleri ile görüşün. Durumu bildirin. Hattı kullanamadığınız günlerin ödemesini iade olarak isteyin. İşlemleri için de yeniden kayuıt açtırın. Sorunu halledeceklerdir.

  45. asli diyor ki:

    Faturali hattın var ve her yone 500 dk var ama dakika sordugumda bir haftadan beri
    500,dk var diyor üstelik aramada yaptım ama dakikamdan hiç eksilmemis oluyor ve konusma
    Bilgileriniz daha olusturulmamistir diyor bunun sebebi ne yani ne zaman olusturulur ?

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      Anlık sorgulama sistemi Vodafone’da biraz sıkıntılı. O sebeple ona çok fazla güvenmeyin derim. Dakikalarınız ay sonu hesaplanıp düşecektir. Şuan oynama olmayabilir.

  46. ceren diyor ki:

    faturalı hatta gönderdiğin mesajlar gelen faturada gözüküo mu ?

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      Detaytlı Fatura talep ederseniz sadece Numara bilgisi olacak şekilde liste gelir. Şu gün şu tarihte şu numaraya SMS atıldı, ARama yapıldı gibi. Ama içerik bilgisi gelmez.

  47. öykü diyor ki:

    bugün yeni bir vodofone hat aldım faturasız içinde 20 tl olanlarından hattım açıldı fakat içinde liralarım gözükmüyor acil cevap verirseniz sevinirim

  48. PARK MODA AYAKKABI diyor ki:

    ben bornovada ayakkabı mağazası çalıştıran bir esnafım. 2 sene önce avea anlaşma şartlarına uymağı için vodafone geçiş yaptık . 2 yıllık sözleşme yaptık fakat vodafone müşteri temsilcisinin ilgisizliğinden dolayı 2 sene sonra tekrardan aveaya geçiş yapmak istedik. tabi müşteri temsilcisinin ilgisizliğinin yanında anlaştığımız fatura tutarından fazla fatura ödediğimizden dolayı.aveaya geçerken bana sizin sözleşmeniz dolmamış yada 3 gün var dolmasına diye herhangi uyarı yapmadan 1 ay sonra cep telefonuma 952 tl ödenmemiş borcunuz var diyerek bir mesaj geldi.ben vodafonu aradığımda bana 3 gün kala aveaya geçtiğimiz için ceza uyguladıklarını söylediler.ben bu parayı ödemeyi düşünmüyorum ve bu işin peşini bırakmıycam sizi her yere şikayet edicem.bunun adı tamamiyle soygunculuk.düzenli faturasını ödeyen kurumsal bir fimayı elinizden kaçırdınız.ben hakkımı sonuna kadar arıycam ve bana gönderilen sözleşme fotokopisinde tarihinde elle oynanmış olduğunu düşünüyorum.

  49. orhan-bahoz diyor ki:

    bakiyem eksiye girmiyor

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      CEPAVANS YAZ 7505 GÖNDER -6 TL KADAR KONUSMA SÜRESİ VERİR YÜKLEMENDE KONTURUNDEN DÜSER..

  50. aykut diyor ki:

    vodafone faturalı hat kullanıyorum aylık 25 tlye 500 dakika 5000 sms numaramın son 4 numarasını yada numaramı tamamen degistirmek istiyorum bu mümkün mü bilgilendirirseniz cok sevinrm

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      Vofdafone da son 5 haneyi değiştirmeniz mümkündür. Vodafone SHoplöardan işlem yapabilirsiniz.

  51. yusuf.altun diyor ki:

    merhabalar ben yaklaşık 1 hafta önce vodafone faturalı hat aldım ve red mini paketini kullanıyorum fakat ne kadar uğraştımsada paketimde kalan dakika ve sms bakiyemi sağlıklı ve güncel (anlık) bir türlü öğrenemedim!! ve internetten yaptığım imcelemelere göre bu konuda baya bi şikayet ve sıkıntı var,vodafone büyük bi marka yakıştıramadım.. online işlem merkezinden bakmama rağmen paketimin bakiyesini bulamadım. çok karmaşık!! BEN ÖMRÜMDE İLK KEZ VODAFONE HAT ALDIM VE 1 HAFTADA ÇOK EKSİĞİNİZ OLDUĞUNU ANLADIM. SİTENİZ ÇOK KARMAŞIK ONLINE İŞLEM MERKEZİNİZ ÇOK KARIŞIK. LÜTFEN RED MİNİ PAKETİMDE KALAN ANLIK BAKİYEYİ NASIL ÖĞRENİCEM BENİ AYDINLATIRSANIZ SEVİNİRİM.. BEN DAKİKA BAZINDA İSTİYORUM. TAHMİNİ Bİ RAKAMDAN TATMİN OLMUYCAM!!! KAYSERİDE NE KADAR VODAFONE BAYİSİ VAR İSE TEK TEK GEZİCEM CEVAP ALAMADIĞIM BAYİYİ ŞİKAYET EDİCEM!! DAHADA TATMİN OLMAZSAM HATTI KAPATTIRICAM. SAYGILARIMLA….

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      Bayileri gezmeniz, cevap alamayınca şikayet etmeniz bir anlam ifade etmeyecektir. Şu aşamada Vodafone sadece 1 tarifesinde ANLIK DATA SORGULAMA Hizmeti sunmaktadır. Diğer tüm tarifelerde alacağınız DATA Bilgisi son 48 Saat i,çerisinde gerçekleşen veridir.

      Bu noktada Turkcell – Avea – Vodafone 3 operatör de Faturalı Tarifelerde anlık data bilgisi verememektedir. Bu ne yazık ki bir eksikliktir. Bu konuda şikayetlerinizi Vodafone ve BTK gibi kurumlara yapabilir, başka tarifeler, başka operatörlere geçebilirsiniz.

      Son not. Biz Vodafone değiliz. Sadece bilgi vermeye çalışan bir siteyiz. Vodafone Şikayetlerini Vodafone Müşteri Hizmetleri üzerinden yapabilirsiniz.

  52. nagihan diyor ki:

    mrhbalar ben cepavantajmidi tarifesi kullanıyorum, hattımda cihaz kampanyası üzerinden 2 yıllık taahhüt var. Bugün aylık ücretin 44tl olarak değiştirildiği bilgi msjını aldım. Var olan bu taahhüt süresince sabit ücretin değişmemesi gerekmez mi? Şuan bu ücret deşiminden etkilenecek miyim?

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      Sözleşmeniz olduğu için siz etkilenmezsiniz. Ama yine de tarifede bir artış olup bu faturanıza yansırsa Müşteri Hizmetleri ile görüşün.

      1. nagihan diyor ki:

        tşkler…

  53. cansu06 diyor ki:

    30 tl ye gebc avantaj paketı aldım 1000dk 5bın sms olandan ama sorguluyorum 500dk 5000sms ınız war dıyor?? we ılk gunu bugun yuklendıgının

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      Hesap kesim tarihi ne zaman acaba. 30 günden az mı var. Birde 29+1 olan paketten mi aldınız.

  54. MURAT GEÇGEL diyor ki:

    1 ay önce vodafone’nin her yöne 25 tl’ye 500 dakka faturalı hattını kullanmaya başladım.Bugün ilk faturam geldi 31,60 tl. Ayrıca sürenin bittiği gün 100 dakka daha konuşma sürem vardı.Bunlara geçerli bir açıklama yapabilirmisiz.

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      Gereken bilgiler elimde olmadan bir açıklama yapamam. Zaten açıklama kurumu ben değilim. Ama Muhtemel eklenmeleri belirteyim.
      * Hattı sıofırdan aldıysanız ilk 12 ay size Hat Açılış Vergisi yansıyacaktır. Bu +5 TL dir.
      * İnternet paketi veya SMS poaketi aldıysanız onların ek ücreti yansımıştır.
      * İnternet veya SMS paketi almadan işlem yaptıysanız bağlantı ve SMS ücretleri eklenmiştir.
      * Çalarken Dinlet, Mobil TV gibi ek paketler varsa onlar eklenmiştir.

      http://www.vodafone.com.tr adresinden Self Servis alanından EK ÜCRETLERİN listesini görebilir, itiraz edebilirsiniz.

  55. Oğuzhan Külcü diyor ki:

    mrhba bn vodafone mini sms paketi satın aldım. süresi dolmadı iptal ettim başka sms paketi alabilir miyim???

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      İlkj alınan paketin biteceği günden sonra yeni paket alabilirsiniz. Yani 1 Haziranda paketi alıp 5 Haziran da iptal ettirseniz bile 1 Ağustostan öçnce başika bir paket alamazsınız.

  56. Mehmet diyor ki:

    Vodafone Faturalı hattımda 1 yıllık tarife sözleşmem var ve iptal edebilirmiyim edersem kaç tl öderim ?

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      Kalşan dönemin borcu + iptal ücretini ödersiniz. Net bir rakam sunamayız size. Ama Müşteri Hiz. aramanız durumunda size tahmini bir rakam çıkaracaklardır.

  57. serdem diyor ki:

    genc avantaj tarifesındeyım acaba vodafone nin ıphone 4s kampanyasından faydalanabiliyor muyum ?

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      Kampanyadan yararlanacak ab onelerin taahhüt süreleri boyunca aşağıdaki paketlerden birini kullanması gerekmektedir.
      Bireysel tarifeler
      – CepAvantaj Midi,
      – Cep Avantaj Vodafone’lularla,
      – Cep Avantaj Her Yöne,
      – Cep Avantaj Her Yöne Ekstra,
      – Red Mini
      – Red
      – Red+
      – Esnaf Avantaj Midi
      – Esnaf Avantaj Her Yöne Ekstra
      – Esnaf Avantaj Mega
      Kurumsal tarifeler
      – İş Ortağım Midi Paket,
      – İş Ortağım Maxi Paket,
      – İş Ortağım Süper Paket,
      – İş Ortağım Süper Plus Paket,
      – İş Ortağım Mega Paket
      – İş Ortağım Mega Plus Paket

  58. Burcu diyor ki:

    Vodafone 20 tl paketinde her yöne 2000 dk ve her yöne 5000 sms veriliyormuş bu kampanyada dakika ve smsi aynı anda kullanabiliyormuyuz yoksa dakika veya sms paketlerinden birini mi seçmek zorundayız? Bilgilendirirseniz sevinirim, teşekkürler.

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      Numarasını 31 Mayıs’a kadar Özgür Genç’e taşıyanlar ayda 20TL’ye HER YÖNE 2.000 DK’ya kadar konuşup, HER YÖNE 5.000 SMS kazanıyor.

      Yani iki pakette aynı anda aktif oluyor

  59. zekeriya diyor ki:

    merhaba ben faturalı hat kullanıyorum ve sürekli çekmiyor whatsap kullanıyorum msjlasmak için oda baglanılıyor diyor. tlf 3.5G özellikli ama hiçbirzaman hat yok konusmalarım kesiliyor tlfnuma format attırdım yine aynı. nokya n8 kullanıcısıyım böyle giderse hattımı iptal ettirecegim ltf bana bir çözüm bulun tşkler saygılar

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      Nokia N8 dışında bir telefonla deneme yaparsanız sevinirim. Cihazla ilgili bir sorun olabilir. Bird sim kartı değiştirmeyi deneyin.Ondan kaynaklı da olabilir.

  60. osman başer diyor ki:

    ben osman başer 7 yıldır vodofon kullanıyorum beni 20 +1 tele tarifesinden çıkarmışlar ama bana bunun için bilgi verilmedi 2 sefer arandım müşteri temsilcısı tarafından ödeme vadelerini gününde yapmadım amadaha öncedende 3 ay ödenmemiş faturalarım olmuştu ozaman böyle durumlarla karşılaşmadım müşteri temsilcısı kampanyadan ihracımla ilgili bilgi vermedi küçük esnaf işletmecısıyım madtii olarak zaten zor durumdayım bukonuda bana yardımcı olmanızı talep ve arzederim borcumdan dolayı bana yardımcı olmanızı rica ederim teşekürler

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      Bu konuda bizim yapabileceğimiz birşey yok. Görüşebileceğiniz ve çözüm üreteceğiniz nokta Müşteri Hizmetleridir.

  61. ayhan savcı diyor ki:

    ıkı ayın sonunda aylık yedı tl ye adet vodem int aldım 3 ay anlasmalı 3 sınırsız dedıler 3 ay geçtı aradım kanpanya bıttı dedıler bende iptal edın dedım kestırdım hattı fakat bır aylık ücretı artı vergısını odededdıler kullanmadım hattın parasını aldılar bunlar kadar para göz kımse yok bunu feysde tıvıtırda yazacam rezil olsunlar herkese soyluycem olanlarda iptal etsınler ben mahkemeye kadar verıcem sakın vodafon almayınnnn

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      Yorumuzu yayına alabilmek için bazı noktalara müdehale etmek durumunda kaldık.
      Anlayışınız için teşekkürler.

  62. ece diyor ki:

    ve msj hakkını nasıl aktifleştirebilirm lütfen yardımcı olun yaa.:((

  63. ece diyor ki:

    mrb, ben geçen ay vodafonlularla 5000 sms paketini aldım fakat 5000 msj hakkını btrdm, ve bunu iptal edip heryöne hymaksi paketini almak istedmi hymaksi yazıp 7999a yolladım, fakat daha gelemdi tekrr yolluyorum paketi ama bana gelen msjda vodafonlularla 10.000 diger yönlere 2000 msj hakkınıza hali hazırda sahipsinz diyor. bn bakiyemi ögrenmek istedim bakiye yazıp 7999 a yolladım ama bana paketinz henüz aktf ediilmemeiştr ltfn daha snra tekrr deneyiniz diyor, bu ne demek oluyorr msj hakkım gelmedi kafayı yicem yaa.. :(

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      30 gün içerisinde sadece 1 adet pakate üye olabilirsiniz. Yani eğer Vodafone içi SMS paketini satın almanızdan bu güne 30 gün geçmedi, ise sistem size SMS paketi vermeyecektir.

      Bir Vodafone bayisine gidip yada müşteri Hizmetlerini arayıp öncelikle 30 günlük sürecin bitmesini beklemeden eski SMS paketinin iptal edilşmesini sağlayın. 30 günlük süre bitince de yeni SMS Paketini satın alın.

  64. mustafa koç diyor ki:

    vodafona faturalı hattımı başka operatör faturalı hatta geçirdim. vodafondan kalan fatura ücretim ayrıyeten mi gelecek yada yeni geçtiqim operatörlemi gelecek?

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      Vodafone’dan son bir faturanız daha gelecektir. Yeni Operatörden gelmez. Gidip Vodafone Shoplardan öğrenmeniz ve ödemeniz gerekiyor.

  65. Olcay Çavdar diyor ki:

    yaklaşık 2 ay kadar önce cep avantaj heryöne tarifeli 2 adet vodafone hat aldım. hattı alırken bana heryöne 750 dk, vodafone ve sabit hatlara limitsiz ve 150 sms hakkımız olduğunu söylediler. fakat yüksek gelen faturalarımın detaylarını incelediğimde her smsin ücretlendirildiğini gördüm. hattı satın aldığım bayiye giderek durumumu anlattım fakat bana anlatıklarını inkar edip taahütlü olursa sms hakkınız olur dediler. bana bu konuda hiçbir şekilde bilgi verilmediği gibi bu itirazımla birlikte birde her ay 5 tl hat ücreti kesildiğini öğrendim. kesinlikle aldatıldığımı düşünüyorum. bayiniz olduğu için bana verilen eksik ve hatalı bilginin vodafone ait olduğuna inanıyorum. lütfen bu konudaki mağduriyetimizi dikkate alınız. bu şikayetimi resmi olarak vodafone yetkililerine nasıl iletebileceğim konusunda yardımcı olmanızı rica ediyorum. hattı aldığıma bin pişman oldum desem yalan olmaz!!!!

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      12 ay boyunca yansıyan 5 TL her hatta vardır. O bilgiyi vermemişler sanırım Devlete ödene bir vergidir.

      Eğer bayi yetersiz bir bilgi verdiyse İsmini alınız ve 444 0 542 nolu hattan yada yakındakiş bir başka bayiden şikayet kaydı açtırınız. Kaydınıza istinaden sizinle irtibata geçilecektir. Sorunun durumu ve bayinin konuyu kabül etmesi gibi detaylarla bir sonuc ortaya çıkacaktır.

      Eğer sonuç sizi tatmin etmezse Tüketici Hakem Heyetine başvuruda bulunabilirsini.

  66. tülay diyor ki:

    merhaba eşim vodafone faturalı hat kullanıyor.faturasını son ödeme tarihi her ayın 27 si tarifeside her ayın 7 sinde yenileniyor faturayı yatırmadığı takdirde paketi yenilenirmi yenilenrse faturayı yatırmış demek midir?
    iyi günler

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      Her ay Hesap Kesmininde faturası yenilenir. Yani her ay 7. gün hesap kesimi oluyorsa her ayın 7. günü paketi yenilenir ve yeni paket aktif olur. Faturayı ödemesi veya geç ödemesi sıkıntı yaratmaz. Yeni paket aktife alınır.

      Paketin yenilenmesi Faturayı yatırmış olması anlamına gelmez. Ancak örnek olarak 27 Mayıs tarihinde son ödeme tarihi varsa ve ödeme yapılmadıysa 1 hafta kadar sonra Operatör hattı kullanıma kapatır. Yani arama yapamaz ama arama alabilir konuma gelir. Bu durumda ödeme yapılmadığını anlayabilirsiniz.

      Ama paket ödeme yapılmasa bile her ay otomatik olarak yenilenir ve yeni paket aktife alınır. Bunun karşılığında da gelecek ayın faturasına pğaket ücreti yansıtılır.

  67. elif diyor ki:

    80 tl verip hattın sahibi değiştirliyor die duyduk aslı varmı bu haberin sirket hattı kullanıyoruz sirket sahibi üzerimize borcu yükleyebilirmi?

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      Sizin imzanız olmadan şirket hattını size devredemez. Yasal bir prosedür var. Borcu size yıkması gibi bir durum söz konusu olmayacaktır.
      ,

  68. hakan sandal diyor ki:

    1 yıl önce vodafone her yöne 1500 dakika kampanyasının olduğu paketi satın aldım.fakat 2 ay önce bir sene dolduğu için haberim olmadan paket değişimi yapılmış.dolayısıyla 497 tl.lik bir faturayla karşı karşıya kaldım.vodafone müşteri hizmetlerini aradım.bana mesaj yoluyla uyarı gelmiş olması gerektiği söylendi.fakat ben herhangi bir mesaj almadım.mesaj araştırmaları yapıp bana geri döneceklerini söylediler.böyle bir mesaj gelmedi.mesaj gelmediyse bu faturayı ödemek zorunda olmadığımı biliyorum.haklarımın geriye iadesi söz konusu olmazsa her türlü yasal yollara başvuracağımın bilinmesini isterim.ayrıca gsm operatörümüde bu hasisenin sonucuna göre değiştireceğimin bilinmesini isterim.ilgililerin bilgisine sunulur.

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      En kısa sürede sorunun çözülmesi dileğiyle…

  69. mehmet diyor ki:

    MRHBLAR BEN BUNDAN YAKLASIK 2 AY ÖNCE KADAR HATTIMI BASKA BI HATTAN VODAFONE KONTORLUYE GECIS YAPTIM AMA BASVURU YAPTIGIM VODAFONE SUBESI HATTIMI BANA BILGI VERMEDEN FATURALIYA CEVIRMIS ILK AY FATURA GELDI BASVURU YAPTIGIM TELEFONCUYA MURACAT ETTIM DIZELTTIGINI SÖYLEDILER AMA GECEN GUN YINE FATURA GELDI BANA NE YAPACAGIMI BILMIYORUM LUTFE YARDIMCI OLUN

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      Vodafone Müşteri Hizmetlerine başvuruda bulunun. Kayıt alınsın. İşlemleri hızlı bir şekilde çözsünler.
      ,

  70. dilara diyor ki:

    taahhütlü genç avantaj tarifesindeyim numaramı başka bir operatöre taşımak istiyorum engel durumlar var mıdır? varsa nelerdir?

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      Müşteri Hizmetleri ile görüşmeniz gerekiyor.

  71. berrın diyor ki:

    faturalı hattım ama sms ve dakıkam konuştuğumda msaj attığımda gtmıyo gtmediği sürece konuşma ve sms faturama yansırmı çok acil cevap verin

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      Hangi pakettesiniz. Görüşmeleri ne zaman sorguladınız.

  72. ali diyor ki:

    vodafon cep shopun önerisi ile 55+5 tl lik pakete geçtim ama bu tarifeden çıkıp red mini ye geçmek istiyorum ama müsteri hizmetlerini arıyorum onlar obene oldugunuz yere gidin diyor gittim onlarda öyle birsey yok taahütlü oldugu için olmaz diyorlar bende bundan dolayı ne yapacagımı bilemiyorum.

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      +5 TL sözleşmesine giriş yaptığınız için size 12 aylık bir Sözleşme İmzalatılmıştır. Paketten çıkmanız mümkün. Ancak hediyelerden yararlandığınız her ay için sizden Faturanıza ek olarak +20 TL Tahsil edilir.

      Örnek olarak 55 + 5 Kampanyasında 5 ay geçirdiniz. 5 ay daha fazla dakikaya sahip oldunuz. Ay sonu 60 TL faturanız gelecek. Siz sözleşmeden çıkmak istemeniz durumunda 60 + (5*20) = 160 TL faturanız gelecek ve sözleşmeniz iptal olacaktır.

      Sözleşme Detayları için http://www.vodafone.com.tr/Kampanyalar/5TLye-Avantaj-Kampanyasi-Taahhutname.pdf adresine bakabilirsiniz.

  73. asuzer polat diyor ki:

    ben cep avantaj tarifeli faturalı hat kullanıyorum ayın 15 i fatura kesim tarinim bugun heryöne hymaksi sms paketi alsam tam bir ay sonra mı biter yoksa ayın 15 inde fatura kesim gununde mi?

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      1 aylık süre sonunda biter. Ancak siz bugün alacağınız için ilk faturada onun ödemesini yaparsınız. Süreç aslında biribirini tamamlıyor. Örneğin 5 Nisan – 5 Mayıs tarihleri arası kullanırsınız ama o paketin ödemesini 15 Nisan faturanızda ödersiniz. 1 ay bitmeden iptal ederseniz başka bir ödeme yapmazsınız. Ancak devam ederse o zaman her aylık ödemeleri yaparsınız. Yenilenme tarihi ise başladığınız günden itibaren 30 günlük periyodlarda olur.

  74. mustafa can diyor ki:

    vodafone da atılan smsler yapılan aramalar faturasız hat detaylarında online self serviste gözüküyormu

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      Görünür. Ancak sadece Numara olarak. Daha fazla detay olmaz.

  75. mustafa yılmaz diyor ki:

    ben hiçbirzaman faturalarımyüksekgeldi dakkaaşımıolmadan nedenolduğunubilmekisdiyorum kimse ilgilenmiyor

    1. mustafa yılmaz diyor ki:

      daka aşımımolmuyor amayüksekfaturageliyor sebebiniöğrenmekisdiyorum memnundeyilim

      1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

        Vodafone Müşteri Hizmetleri ile görüşebilirsiniz.

    2. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      Arada boşluk bırakır ve daha net bir soru sorarsanızyardımcı olmaya çalışırız.

  76. hzl diyor ki:

    yeni faturalı hat aldım ama hattıma mesaj gelmiyor. göndersiğim mesajlar iletiliyor ama bana iletim raporuda gelmiyor.

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      Vodafone Shop ile görüşün. Sim Kart hatası oluyordu bir dönemler. BElki o şekilde bir hata vardır. İletimk Raporları için telefon ayarlarına bakabilirsiniz.
      Hattınız Faturalı olduğu için Sim Kart YEnileme ÜCRETSİZ olacaktır.

  77. hly diyor ki:

    ben vodafone genç avantaj faturalı ya geçtim,ay dolmadan dakikalarım bitti güncelleme tarihini yani yeni aya geçip dakikaların ne zaman yenileneceğini nasıl öğrenebilirim?

    1. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

      HEsap KEsim Tarihi size gelen Fatura üzerinde vardır. Fatura gelmediyse o zaman ya Müşteri Hizmetleri, ya Vodafone Shop yada İnternetteki Self Servis üzerinden işlem yapabilirsiniz.

  78. halit diyor ki:

    faturalı hat kullanıyorum. bana gelmesi gereken fatura 40 tl ama 130 150 geliyor kimseyi aramadıgım halle araştırıyorum bir sorun çıkmıyor eee o halde neden faturam kabarık geliyor hakkımı arayacagım. bu böyle olmayacak şikayet edecegim.

  79. rabia diyor ki:

    faturalı hattımın kaç aylık olduğunu nasıl öğrenebilirim _???

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Vodafone.com.tr adresine girerek Self Servis alanından bakabilir,
      Vodafone Shoplara uğrayabilir,
      Vodafone müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz.

      1. celil diyor ki:

        birkac ay once bis abonesi oldum, telefonumda iki tane internet simgesi var, biri tarayici digeri vodafone live. Musteri hizmetlerini arayip hangisini kullanmam gerektigni sordum bana vodafone liveyi kullanin digeri ucret yazar dedi. Bir ay gecdi faturam 40 tl gelmesi gerekirken 180 tl geldi bende aradim musteri hizmetlerini internet kullanim ucreti dediler. Fatura sikayeti olusturdular ses kaydi dinlensin dedim bana musteri hizmetlerindeki eleman vodafone liveyi kullanin diyo apacik dedim tama 5 is gunu icinde size bilgi verilicek denildi arayan olmadi 8 gun sonra gene ben aradim ses kaydi incelenmis yapcak bisey yokmus. Bu sirket elemaninin yaptigi hatayi bile kabullenemiyo. Musterisinin hakkini boyle koruyo. Napicam bilmiyorum.

      2. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

        İnternet paketiniz var mıydı. Yoksa direkt olarak mı bağlantı yaptınız. Tam detay alamadığım için birşey diyemiyorum.
        Şikayetlerini iletin. Olması Tüketici Hakem Heyetine başvuruda bulunun. Ancak gelen faturayı ödemeniz gerekiyor. Yoksa hattınız kapanacak ve yasal fazi işleyecektir.
        Haklı bulunmanız durumunda fazla alınan ücret ilk faturalarınızdan düşecektir.

      3. akmus diyor ki:

        vodofone kurumsal müiterisiyim nokia n73 kullanıyorumi sadece bir telefon numarasını aradığımda devamlı ARAMAYA İZİN VERİLMİYOR yazıyor. bu sadece tek bir numarada oluyor. bu ne demek oluyor i karşıdaki aradığım numara benim aramalarımda engelleme mi yapmıi oluyor

      4. CepAvantaj Destek CepAvantaj Destek diyor ki:

        Olabilir. Yada sizin telefonunuzda kişi engellenmiş olabilir.

  80. Ertan kuzcu diyor ki:

    sn vodafon şirketi
    her yöne 300 dk 22 ytl paketim var sizin şirketinizden 03 aya ait faturam 147 ytl geldi nedenini müşteri hizmetlerine sorduğumda vay efendim neymiş paketi aşmışız 147 ytl aşacak ne yaptık bilmiyorum 150 dk aşmışız bunun karşılığında 97 ytl ilave kdv toplam 147 ytl oldu 22 ytl aldığımız paket 150 dk aştık diye neredeyse 10 katına çıktı bu dolandırıcık değilde ne neymiş paketi aştıktan sonra dakikası 0.420 tl miş altın mı satın alıyoruz böyle bir şey nasıl olur bu şirkette şirketemi geliyoruz yoksa madem böyle mesaj gönder be kardeşim müşteriyi bilgilendirsene olmadı bir mesaj daha at nasıl olsa fazla fazla bizi sağmaktasınız nasıl olsa paranı alıyorsun tabi ne gerek var 22 tl fatura doğru dürüs konuşmadan nasıl olsa 10 katına çıkıyor ne gerek var şirketinizi şiddetle kınıyorum ödeyecek olduğum parayıda kesinlikle sizlere helal etmiyorum zaten en kısa süredede numaramı başka bir hatta taşıyacağımı bilmenizi istiyorum yazıklar olsun nasıl böyle bir şeye devletimiz de izin veriyor sözde hukuk devletiyiz türküz doğruyuz yalan hep lafta ne kadar üşkağıt varsa bizde
    benim yazacaklarım bunlar isterdimki yetkili birine telefonda kusayım tiskintimi ama ne yazık öyle bir imkanım olmadı siz isterseniz devamını söyleyeyim telefonum

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Ne yazık ki Biz VODAFONE değiliz. Sorununuzun çözüm noktası Vodafone Müşteri Hizmetleridir. Burası sadece aracı bir web sayfasıdır.

  81. ömer parlak diyor ki:

    faturalı hattımı kontüre cevırmek istiyorum telefon şu an boctandolayı kapalı ilgili servisleride arayamıyorumyardımcı olurmusunuz

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Bu işlem için Müşteri Hizmetleri ile görüşmeniz gerek. Başka bir hattan arayarak görüşebilirsiniz.

  82. sevgi bodur diyor ki:

    26 TL LİK FATURA KAMPAYASNI KULLANIYORUM 1TL VODAFONE 555 TELEFON ILE TOPLAM 27 TL FATURA ÖDEMEKTEYDIM FAKAT BU AYKI FATURA 51.60 TL GLDI BEN DAKIKALRIMI BILE BITIREMIYORUM AY SONUNA KADR BU FATURA NERDEN CIKTI??? MÜŞTERI HIZMETLERI ILE KONUSTUM INTERNETE GIRMISSINIZ DEDILER SORARIM SIZE BENIM TELEFONUM SAMSUNG KAPAKLILARDAN 1.INTERNETE GIRMIYOR 2.INTERNETTEN DÖKUMANIMI KONTROL ETTIM INTERNETE GIRILMEMIS DAHI !!! ALDIGIMIZ VODAFONE TELEFONU BOZULDU EKRANI DONUYO BEYAZ ISIK CIKIYOR ALDIGIMIZ SIRINEVLER SUBESINE GÖTURDUK SIKAYETIMIZI SOYLEDIK SERVIS KAGIDINA NOT ALDI TELEFON KONTROL EDILDI HERHANGI BIR DUSME OLDUGIDA GÖRULDU SERVIS KAGIDIDA ELIMDE VAR TELEFON BIZE GERI GELDI EKRAN CATLAMIS BI SEKILDE 70TL SERVIS UCRETI ISTEDILER BU NASIL BIRSEYDIR BIZ TELEFONU NASIL VERDIK NASIL GELDI USTUNE USTUK BIDE PARA BIZDN ISTEDILER? DURUMU PERSONELINIZE ANLLATIK KONUSTUGUNUZ ARKDAS IZINLI BENIM PROBLEMIM DEGIL DEDI BU NASIL MUSRETERIYLE KNUSMA SEKLIDIR VODAFONE ALTINDA CALISIYORSA BENIM SORUNUMU HALLETMEK ZORUNDADIR PERSONELLERINIZ COK SAYGISIZ O SUBEDEN SIKAYETCIYIM KAC SENEDIR MÜŞTERİNİZİZ ÖZÜRLERİ KABAHTLERINDENDE BETER ISMINIZE HIC YAKIŞMADI!!

  83. erkan diyor ki:

    mobil connekte kaç cigabaytım kaldığını nasıl öğrenebilirim.. teşekkürler.

  84. cemil diyor ki:

    vodafone faturalı hatta geçtim numaramı taşıyarak adres bilgilerimde e posta adresimi yanlış yazmışlar galiba mesaj geliyor vodafone faturalı hattınız aktif edilmişdir diyor ama seninlei***@hotmail.com adresimi seninlei***_61 yapmışlar fatura oraya gelecek diyuor nasıl düzelecek

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      İsterseniz Vodafone.com.tr adresinden Self Servis kanalından, isterseniz bir Vodafone Shop’dan düzeltebilirsiniz.

  85. SAMİEFE diyor ki:

    ben 5 senedir vodafone kullanıcısıyım hattım faturalı 60-65 tl yakın fatura ödüyorum her nedense internet gibi bir özellikten faydalanamıyorum. girsem de hemen mahşallah faturama yansıtılıyor …hep fatusasızlar kullanabiliyor bu hakkı ücretsiz girebiliyorlar para ödeyen biz ama faydalanamayan yine biz… ne yapmam gerek bilgi istiyorum…

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Paket satın almanız gerekiyor. Ücretsiz İnternet paketleri tarifelere bağlı olarak sunuluyor. Sizde ona göre bir pakete geçerek yada internet paketi alarak rahatlıkla internete girebilirsinz.

  86. rasit chef diyor ki:

    Benim faturali kendi seçtiğim uygun bir tarifem vardı.ama yurtdışı oparetoru aradığım icin yüklü bir fatura ve ara ödeme geldi ki bana bu konu hakkında yardımcı olunmadi.nedenmi yurt dişini aradım ama kota bildirim sinyali yada uyarısı faturam Yani sizin arkadaşlarınızın anlattığı gibi 820 tl ara ödemeniz var diyene kadar sorduğumda tatmin edici bir cevap ve açıklama yapılmadı kaçamak cevaplar sunuldu Neden bu sınıra geldiğimde uyarildim ikiyüz tl iken mesela uyarilmadim ben suan odeyemiyorum madurum açıkçası bana en azından kolaylık yapilabilse telefonumu faal olarak kullanmak istiyorum.bilgilerinize lütfen cok üzgünüm okadarda yüksek tarifeli ve düzenli ödeme yaparken bu olay la soğudum.dikkate almanızı ge boyle madurlari kaybetmek degil.guzel olumlu sonuçlarla kazanmanizi isterim vodofon lü bir müşterimiz olarak.

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Yurt dışı aramaları Bedava Dakikalara dahil olmadığı için Kota uyarısı almamış olabilirsiniz. Bu noktada Vodafone Müşteri Hizmetlerine kayıt açtırmanız gerek. Ancak faturayı da ödemelisiniz. Aksi taktirde yasal işlem başlatılacaktır.

  87. ramazan diyor ki:

    votfon 20 liralik paket kulaniyom ama faturam cok kabarik geliyor 57 lira ve 53 geliyor nedini ogrenmek istiyorum telim 054******

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Detaylı bilgi almak için Vodafone internet sayfasındaki SELF SERVİS alanını ziyaret edebilirsiniz. Buradan 3 aylık detaylı faturanızı inceleyebilirsiniz.

  88. esma diyor ki:

    vodafone hattım kapanmıştır nasıl açılablir dün öğle saatlernde reddedildi yazılmış acaba niye böyle oldu acil cvap verebilirmisiniz

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Sim Kart mı reddedildi yazmış. Tam olarak anlatabilirmisiniz.

  89. cccc diyor ki:

    vodafone onlıne işlemlerden faturasız hat bılıgılerım yenı gecmıste aradıgım mesaj attıgım numaralar onları nasıl sılebılırım.ACİİİİİİLLLLLLLLLLLLLL YARDIIIIIIIIMMMMM!!!!!

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Silinemiyor diye biliyorum. Ama Vodafone Müşteri Hizmetleri ile görüşün dilerseniz. Küçük bir ihtimal ama belki hizmeti kapatabilirler.

  90. merve diyor ki:

    mesaj hakkı oarak mini yaptım şu anda her yöne maksi yapmak istiyorum mesajı gönderiyorum doğru bir biçimde ama diğeri iftal edilmedi diyo halbuki diyerinide iptal etmek için mesaj attım ama iptal olmadı diyo yardımcı olur musunuz

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      SMS İptallewrinde genelde sorun yaşanmaktadır. Bir Vodafone Shop kanalından yada Self Servis üzerinden yapabilirseniz daha net ve rahat bir işlem yapabilirsiniz.

      1. merve diyor ki:

        dediğiniz şiyleri ben nasıl yapcam internet üzerinden mi yardımcı olursanız sevinirim

      2. merve diyor ki:

        ben dediğiniz internet sitesine girdim ama bulamadım size zahmet olcak ama siz internet sitesini gönderseniz veya daha geniş kapsamlı açıklama yaparsanız çok sevinirim

      3. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

        Vodafone internet sayfasına giriş yaparak Self Servis alanından kullanıcı girişi yaparak işlemleri yapabilirsiniz. Uğraşamam bunca şeyle derseniz bir Vodafone Shop üzerinden Ücretsiz olarak yaptırabilirsiniz.

  91. MUSTİ diyor ki:

    11 gün oldu faturalı hat aldım hala açılacak allahtan başka no var.

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Hocam hattı aldığınız firmaya veya dikkana gidip bilgi alsanız daha iyi olacak. Hat açılışı 10 dakikalık bir iş bile değil. Bİr sorun çıkmış, kimlik okunamamış, başka bir hattınızdan dolayı açılış yapılamamış olabilir. Hatta size hatalı bir kart verilmiş bile olabilir.

      Beklemek yerine gidip bilgi alırsanız işlemleri daha hızlı bir şekilde yaptırabilirsiniz.

  92. nefrettt diyor ki:

    bu ay tam 83 küsur tl fatura ödedim ya.bu para haram olsun inş. CEP AVANTAJ MİNİ PAKETİNDEN İĞRENİORUM ASLA KANMAYIN.Bu pakete geçtim resmen sömürdüler bu uğurda ne kadar şikayet edilmesi gereken yer varsa heryere şikayetimi sonuç alana kadar yapıcam bu faturaya geçecek olanlara da çok ii şeyler anlatmıcam emin olun…bu pakete geçtikten sonra net bir şekilde dakikanız bitmiştir limitinizi aştınız v.s tarzında bir uyarı mesajı dahi gelmedi kasıtlı yaptılar aldıkları para zehir olsunn şikayet ederken bile cepten para gidior müşteri temsilcisini mesaj servislerini aradığımda.bu kadar paragöz olabilirlerdi anca.BUNA Bİ ÇÖZÜM BULUN YOKSA HİÇ İYİ ŞEYLER OLMAYACAK

    1. nefrett diyor ki:

      EVET KADİR BEY NEDEN HALA Bİ CVP YAZMADINIZ YAZACAK BİŞEY BULAMADIĞNIZDAN OLSA GEREK HADİ BEKLİORUM BU SORUNA NASIL BİR YORUM GETİRECEKSİNİZ ACABA???

      1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

        Soru sorduğunuz zaman bende gereken cevabı elimden geldiğince veririm. Siz yorumunuzda Soru Sormamış Nefret Kusmuşsunuz. Bu noktada yardımcı olmam mümkün değil.

        Diğer konuda siz beni sanırım Vodafone Müdür vs. sanıyorsunuz. Hayır. Ben sadece bir dönem Vodafone ve Turkcell’de çalışmış, elimden geldiğince yardımcı olmaya çalışan, Şuan başka bir sektör ve alanda hizmet sunan biriyim.

        Ama sorununuzu, fatura detaylarına bakarak bana da izah eder veya detayı yollarsanız yardımcı olmaya çalışırım.

  93. mahmut çakmak diyor ki:

    istemediğim halde her ay 250mb yükleniyor.iptal için çektiğim tüm mesjlar hatalı diye olumsuz kaliyor.lütfen iptal edin

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      İptal için bir Vodafone Shop a uğrayıp işlem yaptırınız yada 542 nolu Vodafone Müşteri Hizmetlerini arayınız.

  94. israfil diyor ki:

    cep avantaj mini tarifesı kulanıyordum bu ay faturam 86 tl geldi müşteri hizmetlerini aradım bır oyun servisine baglanmısınız dedı telefonum oyun oynamaya musait birtelefon olmadıgı halde mesaj merkez nosunu da sıldım faturalılarda mesaj yuksek geliyor diye müşteri hizmetlerini yimikez bu konu hakında itiraz ettim şikayet dilekcesi olusturuyorlar size donecegız dıyor lar daha benı arıyan olmadı kulanmadıgım halde bu fatura bana odettırıldı haram olsun adıkları para

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Vodafone.com.tr adresinden fatura detaylkarınıza baktınız mı. Orada neden ek ücret geldiğini görebilirsiniz.
      Eğer bir oyun sistemine abone olduysanız nete girmeden de ücret ödersiniz. O sebeple Müşteri Hizmetlerini arayarak tüm özel servis aboneliklerinizi iptal ettirmeniz gerekecek.

  95. esra diyor ki:

    merhabalar cep izimir tarifesini kullanmaktakdım +5 tl verip vodafonlularla sınırsız görüşme yapıyordum +750 dakika heryöne konuşuyordum yeni cep avantaj tarifesine gectım vodafonede benım kesım tarıhıne kadar gorusme yapabilecegimi söylediler oysa vodafonlularla gorusmem iptal olmus böyle bir saçmalık olamaz benden ozaman neden +5 tl alıyorsunuz vodafonlularla gorusmem sınırsız dıye bende arıyordum ama fatura bana 136,80 tl geldi gerekli mercilerde hakkımı arayacagım yasal işlemlerle saçmalıktan baska bırsey degıl bu ınsanları neden kandırıyorsunuz bende nişanlımda faturalı vodafone kullanıyorduk artık kullanmak ıstemıyoruz çevremdeki insanlarıda etkileyip sizin nasıl bir i oldugunuzu anlatıp etkileyecegim benım gibi başka insanlar yanmasın !!!

  96. zafer1244 diyor ki:

    ben 18.11.2011 tarihinde vodafone faturalı hatta geçiş yaptım cep avantaj mini her yöne tarifesi 21 tlye 500 dk ama ben bu süreyi 22 günde nasıl bitirbilirim bama faturada 600 tl gelcegini müşteri hizmetleri söyleyince şoke oldum bu nasıl olur bana yardımcı olurmusunuz lütfen

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Fatıra gelmeden ne desek hatalı olur. Müşteri Hizmetlerininde size bir miktar vermesi imkansız. Hesaplamalar yapılmadan görünen rakamı belirtmiştir size. Yani normalde ücretsiz olan dakikaların ücretli göründüğü miktarı.
      Eğer 500 dakika görüşmenizi aşmadıysanız (Tam 1 ay olmadığı için hesap kesimine kadar olan güne oranla bir dakika süzesi verilir. Ortalama olarak 366 Dakika ve ona göre bir fatura gelir 16 TL kadar) sorun yok. Eğer dakika limitini aştıysanız (www.vodafone.com.tr adresinden Self Servis alanından bakabilirsiniz) ekstra olarak ücretlendirme yapılacaktır.

  97. mkcelal diyor ki:

    sagolun beklıcem

  98. can diyor ki:

    vodafone faturalı hat kullanıyorum da kadarıyla vodafone şirketinin anladığı müşteriye uyguladığı dakika kavramı farklı olsa gerek. 1 dakikalık aramayı 5 dakika falan sayıyor olmalılar ki 850 dakikalık limit hemen doldu.

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Hesaplama 6 Saniye üzerinden yapılır. Örneğin siz bir kişi ile görüşürseniz ve 11. saniyede kapanırsa telefon sizin dakikalarınızdan 12 sn kesilir. Aynı şekilde 13. saniyede kapanırsa telefon sizden 18 saniye kesilir.
      Bu sebeple 10 kere bu şekilde saniye kesilmesi olsa ortalama 50 saniye yani 1 dakikanız kaybolur.

      Bu TK tarafından belirlenen bir sistemdir ve TÜM OPERATÖRLERDE bu şekilde işlemektedir.

      Görüşme detaylarınıza ve sürelerinize Vodafone.com.tr adresindeki Self Servis alanından bakabilir, hesaplama yapabilirsiniz.

  99. mkcelal diyor ki:

    Vodafone Genc Avantas tarifesi paketi kullanıyorum. Bıldıgım kadarı ile paket ücreti 25 Tl + 5 tl *12 ay vergısı var dedıler dogru Fatura Görüntülemede zaten msjda geldı
    Fatura Kesim Tarihi 16 eylul – 15 ekim 2011 ( sanırım dogru ) 16,20 TL tutarında bır msj geldı . Bu 2. ayım kullanım tarıhım tam otz gun zaten
    Ek olarak bır sey belırtmek ısterım bu ay vodofondan Blackberry 9780 aldım yarısını 800 tl cıvarında odemeyı kredı kartıyla yaptım 12 ay sanırım bunla alaksı yok ama suphelendıgım neden
    16,20 fatura geldı ve bunun 12,45 vergi

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Vergi miktarlarına kafayı takmayın. Faturanın düşük gelmesinin 2 sebebi olabilir. Sistem sizi bir kampanyadan yararlandırmış olabilir. Yada Blackberyy kampanyasından dolayı bir hesaplama hatası olmuş olabilir.
      Bu ay bekleyin. Faturayı ödeyin. Gelecek ayda aynı olursa Müşteri Hizmetlerinden bilgi alabilirsiniz.

    2. UuR diyor ki:

      Dert etme bence fazla alırlar ama asla eksik almazlar diğer faturana yansıtacaklardır =)

  100. sero diyor ki:

    telefonum faturalı sadece cagrı attıgım numaraları faturamda gorunurmu onu bılmek ıstıorum yanı cagrı attıgım numarayı faturamda gorunurmu….

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Görüşme başlamadan numara faturaya eklenmez. Görüşme başlaması ve anlık bilgi akışının sağlanması gerekir faturada görünmesi için.

  101. Serhan Mete diyor ki:

    Bu self servis olayı nasıl?Bide bu *456#1116# bu durumun düzeltilmesi söz konusumu sürekli yanlış bilgi veriyo . Self servis olayında herhangi bir ücretlendirme var mıdır?

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Self Servis http://www.vodafone.com.tr adresi üzerinden alınan bir hizmettir. Ücretlendirme yapılmaz.
      *456#1116# sistemi açıldığı günden beri hatalı sonuç veriyor. Düzelmesi noktasında hiç olumlu bir durum görünmüyor.

  102. GKS DMR diyor ki:

    Merhabalar ben wodafone ciftci faturalıya geçiş yaptım fakat şuanda wodafone self seerwsten detaylı görüşmeme baktım 0.facebook adresne girdiğim her tarih we saat görüntüleniodu tutar kısmında 0 tl yazıo ama ben yinede şüphelendim üstelik faturaya geçeli 1 hafta kadar oldu aylık 20 lira ödemem gerekiyor daha şimdiden 19 lira yazıo acaba o ücretlendirme nedir 0.facebook ücret almış olabilr mi ?

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Ücret kısmında “0” yazıyorsa neden şüpheleniyorsunuz. Sonuçta yapılan illemlerin faturaya geçmesi normal. ücretlendirme de sıfır olarak görünüyor.
      Anlık ücret kısmını dikkate almayın. Orası önce normal ücret üzerinden faturayı hesaplar. Ay sonunda fatura çıkmadan önce kampanyalı işlemler düşülür ondan sonra indirim olarak tarifenize uyarlanır. Yani 0.facebook adresinde “0” yazyorsa sorun yok. Güncel paket Bilgisinde 190 da yazsa dikkate almanıza gerek yok. Ancak şuna dikkat edin ücretlendirme “0” olmayanlar ay sonu fatıuraya yansır.

  103. desouza diyor ki:

    mrb kadir bey genç avantaj tarifesine geçtim *456#1116# den sorguluyorum ama sms attığım halde azalma yok aynı duruyo ne yapabilirim şimdiden tşkler.

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Daha önceki yorumlarda mevcut. SMS ile sorgulama sistemi hatalı bilgi vermektedir. Kalan SMS takibini sizin yapmanız veya Self Serfis üzerinden kontrol etmeniz gerekecektir.

  104. AYHANPASA diyor ki:

    wodafone faturalı hatta aylık 20 tl. abonelik yaptırdım. Online servisten girdiğimde 9,90 tl. başarı isimli firmanın kesinti yaptığını gördüm. müşteri hizmetlerini aradım bana başarının tel.verdi. aradığımda oyunlara girmişsininiz o yüzden denildi. Bir cep telefonundan 1 yaşındaki bir çocuğun bile yanlışlıkla cep telefonundan oyunlara girmesi ve başarı firmasıyla sözleşme yapmadığım halde 9,90 tl. wodafone faturasına neden yansıtılıyor

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Hocam bu noktada muhatabınız ne yazık ki Vodafone değildir. Sorunun kaynağı Başarı dır. Gönderilen bir SMS e Evet diyerek bile üye olabiliyorsunuz. Önerim Vodafone ile görüşüp size gelkmesi muhtemel reklam mesajlarını kapattırmanızdır. Bu sayede bu şekilde sorunlar yaşamazsınız.

  105. Murat diyor ki:

    Cep
    Avantaj Vodafone ‘lularla Paketini Kullanıyorum 10.000 sms Hakkı dahil olan paket. Kaç tane sms hakkı kaldığını öğrenmek için ne yapabilirim. Şimdiden Tşkler

  106. bugra diyor ki:

    mrb kadir bey samsung galaxy ace s5830 markalı telefonum var int ayarları yaptırdım faturalı httım andrıod oldugu ıcın facebook nimbuzz wahtsapp programları yuklu wireless oldugu zaman çatır çatır giriyor ama normalde wireles olmadıgında gırmıor ve fatura sorgulama işlemini yani *456#1116# yaptıgımda MMI başlatılıyor diyor reddedildi diyor sonra . yani kaç dkkam kaç smsim oldugunu ogrenemıyorum cıldırmak uzereyım bana bi cevap verirseniz sevinirim çok acil…

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Bir daha ayar alın dilerseniz Vodafone’dan. Sonrasında da eğer sorun devam ediyor ise Samsung Müşteri Hiz. ile bir görüşün. Bir ayar sebebiyle girişiniz engelleniyor olabilir.

  107. safa diyor ki:

    genclik tarifesindeyim hattımda ne kadar sürem ve sms ım kaldıgını nasıl ögrenebilirim??

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Size SMS ile %80 ve %100 oranında bakiyeniz tükenince bilgi geliyor. Onun dışındaki yöntemlerde sağlıklı bir bilgi alamıyor, çoğunlukla hatalı miktarlar öğreniyorsunuz.

  108. abdullah& bünyamin atala diyor ki:

    sayın kadir hocam. başka bir operatörden vodafenenin (1500 dk her yöne+ vodafone va sabit hatlara sınırsız) 56 tllik ffaturalı bir pakete geçiş yaptım. hattım açıldı bundan yapacağım bir işlem var mı (kayıt vs.) yoksa kullanıma başlayayım mı? acil cevap alabilirsem sevinirim teşekkürler

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Kullanmaya başlayabikirsiniz. Sadece hediye dakika vs. gibi bilgiler verildiyse ve onların aktivasyonu varsa onları yapın. ama bildiğim kadarıyla şuan böyle birşey yok. direkt kullanmaya başlayabilirsiniz.

  109. selin diyor ki:

    bişey öğrenmek istiyorum. vodafone faturasız hattın mesaj içeriğini nasıl öğrenebilirim ? yani bir numara var o numaranın mesajlaştığı numaralarla konusuşulanları öğrenmek istiyorum. vodafone şubesine gitsem mesaj detaylarını alabilirmiyim acaba aciilll

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Vodafone Şubesi bu tarz bir detayı göremez. Mesaj içerikleri için öncelikle Savcılık üzerinden işlem yaptırılması gerekiyor. Savcılık kanalından alabilirsiniz SMS içeriklerini. Hat sizin olması lazım bu arada ve geçerli bir sebebiniz olmalı. Hat başkasının üzerine ise mesaj içeriklerine ulaşmanız imkansızdır.

      Bu arada Vodafone Shop yada Vodafone Müşteri Hizmetleri bu tarz bir detayı göremez. Sadece Müşteri Vodafone.com.tr adresinden Self Servis alanına girerek Kime MEsaj Atıldığını görebilir. Detaylar çıkmaz.

  110. mordüşlerimiz diyor ki:

    ya ben de genç avantaj tarifesine gectim bi saat önce falan yeni hattımı taktım heryöne yazıp 7507 ye yolluyorumservis kaydınız bulunamamıştır diyo.*456kare yapıorum 7048 densistem hatasından dolayı işleminizi gercekleştiremioruz diyo..bu nasıl iş ben bakiyemi falan öğrenemeyecekmyim..numaramı tasıdım ama hemen pişman oldum ya bi yardımcı olurmusunuz

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Daha yeni geçmişsiniz. Biraz bekleyin. Sistem otursun, Vodafone sizi kendi abonesi olarak görmeye başlasın.
      Eve gelen yeni gelin gibi önce herşeyin oturmasını, evin havasına alışmayı bekleyin. 1-2 gün geçtikten sonra sistemler yavaş yavaş düzelecek, size bilgi vermeye başlayacaktır.

      1. gülay diyor ki:

        başka bir operatörden vodafone genç avantaj tarifesine geçtim. hat açılalı birkaç saat oldu daha. online self servis kullanarak telefonumun gprs internet ayarlarını aldım ama 0.facebook.com’a giremedim. hatta vodafone’un sitesinden manuel ayarları alıp yaparak tekrar denedim yine sonuç aynı.daha önceki hattımla yani önceki operatörle telefonumdan 0.facebook.com’a sorunsuz şekilde girebilmekteydim. sorunun nedeni ne olabilir ya da ne yapmalıyım yardımcı olursanız sevinirim.

        bir de kalan dakika ve sms leri öğrenmek için 7001′ e sms atıyoruz ve bu smsler 40 kr yani ücretli. fakat yukarıda bu sorgulamalarda hataların olduğuna dair çeşitli şikayetler var ve verilen cevaplarda sorgulamaların yanlış sonuç verebileceği söylenmiş.yani sorgulamalar yanlış sonuç veriyor ama ücretli buna bi anlam veremedim açıklarsanız sevinirim.

      2. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

        Telefonun internet ayarlarına bir daha bakın derim. Olmadı başka bir numaradan Müşteri Hizmetlerini arayarak beraberce işlem yapın. Sorun varsa ortaya çıkacaktır.

        SMS ile alınan sonuçlar genelde yanlış olabiliyor. O sebeple SMS göndermenizi önermiyoruz. SMS ücreti noktasında firmanın aldığı bir karar. Sanırım onlarda daha az SMS ile sorulama yapılsın istiyor. Vodafone.com.tr adresinden Self Servis kısmında 1 gün öncesine kadar olan görüşmeleri inceleyebilir, buradan bir anlamda takip edebilirsiniz.

  111. Can diyor ki:

    vodafone faturalıda 0.facebook bedava mı kesin 1 yanıt istiyorum.bazı bayiler ücretli bazıları ücretsiz diyor.smdiden tsk.

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      o.facebook.com Ücretsiz bir Facebook giriş sistemidir. TÜM OPERATÖRLERDE bu geçerlidir. Ancak RESİM VİDEO gibi ek gösterimlere bakar yada izlerseniz ek ücret yansır. 0.facebook.com normal şartlarda ücretsiz bir uygulamadır.

  112. Hakan diyor ki:

    Vodafone faturalı hat abonesiyim. 0.facebooka giriyorum ücretli mi değil mi faturalılar da? soruyorum bayilere.bazıları ücretsiz bazıları ücretli diyor.bilgi verirseniz sevinrm .

  113. songül yaman diyor ki:

    bundan yaklaşık 1 ay önce faturalı genç avantaj tarifesi olan faturalı hat aldım faturamı sorgulattım ve 99 tl dediler şok oldum vodafone bayisine gittim direk ve kimse yardımcı olmadı. sizden yardım isdiorum msj hakkımın ve dakikalarımın bittiğini nasıl öğrenebilirim ? bunun için ne yapmam gerekiyo yardımcı olursanız çok sevinirim şimdiden teşekkürler

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      http://www.vodafone.com.tr adresine giriş yapıp, Self Servis alanından Fatura Detaylarınızı inceleyebilirsiniz. Son 3 güne kadar olan görüşme detaylarınıza ulaşabilirsiniz. Onun dışında dakika bitmesine yakın size SMS ile bilgi gelir.

  114. tuğba kaleli diyor ki:

    faturalı genç avantaj 25 tl faturalı hat aldım ama 5 lirada kdvsi olduğu için 30 tl ödeyecektim faturamı açtıralı 2 gün oldu online işlemlerden şifre aldım güncel faturama baktım 99 tl daha hattı kullanmaya başlayalı 2 gün oldu şok oldum vodafone müşteri hizmetlerini aradım bu sorun olabilir fatura kesildiğinde fiyat düşülür dedi ama hiç içime sinmedi şimdi dakikalarım bitti ekstra olarak dakikası 30 krşa konuşuorum ve 99 tl olan borcumun üstüne yazılıo yaa müşteri hizmetleri bu işi halletmezse ödemek zorunda mı kalacağım hatta herhangi bir yere üye olmadığımı ekstra ücretlendirmem hiçbişekilde olmadığını söylediler bana yardımcı olursanız çook sevinirim.tşk ederim şimdiden

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Fatura kesilmeden sizin ONLİNE üzerinde gördüğünüz normal ücretlerdir. Yani Vergiler yansımış, ekstra ücretler yansımış halidir. Sistem fatura kesilirken bunları otomatik olarak düşer. 99 TL bir anda 30 TL olur. Kafanıza takmayın. Ama tabi ki dakika aşımından sonraki dakikalar ücrete yansır vergisi ile birlikte. ona dikkat edin. 100 Dakika fazla konuşup 40 – 45 TL fazla ödeme yapmak durumunda kalmayın.

  115. ş yavuz diyor ki:

    vodafone üyesi iken fatura tutarsızlığı nedeniyle ayrıldım .Tarifem 20tl her yöne paketi idi . Fakat 210tl geldi . Bunun sebebini ve ayrıntılı fatura öğrenebilirmiyim

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Fatura detayı ve sorgulama işlemleri için lütfen Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçin.

  116. betül diyor ki:

    bence vodafone ülkeyi terketmeli çekmiyo bile zaten.

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Bu konuda ülkemizde en hızlı büyüen firma Vodafone bana göre. Gidici bir firma olacak gibide değil. Ülkemizdeki piyasa ve uygun görüşme çalışmasının öncülerinden diyebiliriz.

  117. mami diyor ki:

    cep avantaj her yöne 55 tl lik tarifelede diğer yönlere olan 750 dk dan ne kadar kullanım limiti kaldığını nasıl sorgulayabilirm

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Sorgulama imkanınız mevcut değil şu aşamada. %80 ve %100 oranında bakiyeniz dolunca size SMS olarak bilgi geliyor.

  118. Emre diyor ki:

    Merhaba ben faturalı hattan 0 . facebook ‘ a girmek istiyorum ama faturalı hatta 0 . facebook işe yarar mı ? Eğer 0 . facebook ‘ a girip faturalı hata para yazarsa babam beni öldürür :) Yardımcı olursanız sevinirim . Teşekkürler …

    1. ze-mahşer diyor ki:

      vodafone faturalı kullanıyorum 0 veya zero. facebook a giremiyorum neden acaba eğer giremezsem trkcll e geçmem gerekecek…

      1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

        Vodafone Müşteri Hizmetleri ile görüştünüz mü?

  119. Atakan.. diyor ki:

    Tarifem cep genç avantaj tarifesi her ay 25 lira veriyorum Temmuz faturam 46tl geldi fatura detayında internet olarak geçiyor fakat cepten facebooktan (cep genç avantajda facebook messenger twitter ücretsiz olduğu ibaresi vardır) başka bir internet sayfasına telefonumdan girilmemiştir. Bu hata düzeltilmezse hakkımı yargı yoluyla arayacağım. Konu Gereken mercilere iletilmiştir..

    1. berken diyor ki:

      0,facebooka girdigim halde faturamda ücretlendirilmiştir.bir sorum daha olacak vodafonedeinternetin dakikası kac tl.dir 300 saniye icin 16 tl ücretlendirilmiştir sizce adilmi.

      1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

        Eğer Video izlediniz veya Fotoğraflara baktınızsa Data ücreti yansıtılır. Bunların dışında sadece 0.Facebook.com adresine girip ücret ödedi iseniz Sikayet Hakkınız vardır. Müşteri Hizmetlerinden şikayet kaydı aldırın.

  120. kaan diyor ki:

    cep avantaj her yöne tarifesine üyeyim. vodafon ve sabit hat ile sınırsız, diğer operatörler için 750 dk bedavam var. merak ediyorum diğer operatörleri aramadığım sürece 750 dadikam saklı kalıyormu yoksa vodafone arayınca heryöne dakikam eriyormu. birde 444 ile başlayan numaralarda görüşünce sabit hat kapsamında ücretsizmi görüşürüm yoksa her yöne dakikamdan mı düşer?

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Vodafone ve Sabit numaraları aramanızda 750 Dakikanızdan düşme olmaz. Sadece Avea ve Turkcell numaralarını arasanız 750 dakika içinden gider.
      444 lü numaraları aradığınızda 750 Dakikalık kesimden düşüyor. Özel bir ücret alınmıyor.

  121. ece diyor ki:

    vodafone faturalı hattan internete girdim 0.facebooktn fatura nekadar glr inş fazla glmez çok korkuyorum…:)

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      0.facebook.com ücretsizdir. Grafik ve video yüklemesi yaptırmazsanız ekstra bir ödeme yapmazsınız.

      1. Emre diyor ki:

        Benimde sorum aynı yani … Vodafone faturalı hattan 0 . facebook bedava mıdır ?

  122. Oğuzhan Özen diyor ki:

    Merhabalar. Bir sorum olacaktı; Vodafone da genç avantajda olduğu gibi red tarifesinde kalan bakiye-sms öğrenme şansımız var mı acaba ?

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Ne yazık ki henüz yok

  123. gülay diyor ki:

    merhaba sorunum şu ben vodafone genç avantaj abonesiyim myvodafondan güncel fatura bilgilerime baktım ve daha hattı alalı 10 gün olmusken 5000 sms im bitmedigi halde faturamda smslerim ücretlendirilmiş. yardımcı olursanız çok sevinirim

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Fatura kesilmeden bütün sms ler ve görüşmeler ücretli görülebilir. Bu fatura kesilince SMS Sayısı ile SMS Paketi karşılaştırması yapılarak faturada indirim olarak görülür. Sıkıntı yok yani. Sadece sistemin hesaplama ve düşmeyi faturada yapmasından kaynaklı. Genelde SMS gönderimlerinde yaşanabiliyor.

      Ama içiniz rahat olsun diye Vodafone Müşteri Hizmetlerini arayabilirsiniz.

  124. burakkk88 diyor ki:

    sabah Genç Avantaj Fatura hat aldım ve bir saat önce açıldı.Daha Hiç Kullanmadım 500 dk + 5000 sms değil mi Bu tarife????
    Sorgulama yaptım 160 dk + 1600 sms görünüyor.
    vergi olmadığına eminim 12 ay boyunca 5 tl eklenecek faturama vergi..
    Birde balıkesirde oturuyorum 5800 telefonum 3g servislerim aktif olduğu halde 3g hizmeti yok çok gülünç birşey vodafone adına :D
    Hiç Kullanmadan Nereye gitti sms ve dakikalarım vede tırsıyorum face twitt bedava diyor tarife ama girsem faturama yansıtmazlar heralde :S

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      İlk ay fatura kesimine göre size dakika ve sms verir ve ona göre ücretlendirme yapar. Onun dışında SMS ile yapılan sorgulamalar genelde eksik veya hatalı gelir. Bir saat sonra başka bir sonuç verebilir. Kafanızın takılmasına gerek yok.
      İlk 12 ay devlete ödenen vergi sizden taksitle alınacak. Onun dışında vergiler pakete dahildir.
      Telefonun ayarlarından kaynaklı bir sorun olabilir. Şu aşamada batı değil, güneydoğunun köylerinde bile Vodafone 3G ve Edge gibi servisleri sorunsuz çalışıyor. Sıkıntı varsa müşteri hizmetlerine kayıt a.tırın, yakın sürede sorunu çözer yada yakın bölgelerdeki baz istasyonlarını yeniden düzenlerler.
      Ücretsiz servisler için Vodafone Live üzerinden giriş yaparsanız sorun olmaz.

  125. hakan diyor ki:

    merhabalar.ben genç avantaj tarifesindeyim.bu ay geçtim daha.ayın 20sinde kesiliyo hesap ben self servisten baktığımda faturamın 37 lira olduğunu gördüm.hatta faturalıya geçmeden çnce 10 tl bakiyem vardı buda faturamdan düşüleceği söylendi.bu nasıl bi iş 15 tl ödemem gerekirjken 37 tl gösteriyo faturayı.hiçbir şekilde internete girmedim daha 300 dk bedava konuşmam var

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Oradaki fiyat + Vergilerin olduğu fiyattır. Takılmayın ona. Fatura kesildikten sonra indirimler vs. olacaktır ve normal fiyata inecektir. Siz sadece detaylardan dakika aşmamaya, SMS hakkınızı biirmemeye ve internet bağlantısı yapmamaya dikkat edin ve kontrol altında tutun yeterli.

  126. SEDA diyor ki:

    ARKADAŞLAR bu ğünden itibaren 1 ay içinde 2. ci faturam olan 250 tl yi yatırıp iptal ettireceğim benim 1 aylık faturam 1 aylık ev kiram tarifelere önce indirimli yapıp sonra fiyatları yükseltip yok vergi parası tarife değişikliği sms ücreti televizyon reklamlarına aldanmayın faturalı hatların hepsini denedim hepsi aynı hepsinde aynı sorunu yaşadım yazık asgari ücret altıyüz küsür 1 ayda 338 tl ödeme yaparsak ne yiyecegiz

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Daha önceki yorumunuzda cevap verdim. Bu noktada şu soruyuda sormama gerek. Bende Vodafone hat kullanıcısıyım. Bu güne kadar hesapladığım paranın üstünde ödeme yapmadım. Neden sadece sizde oluyor.
      3 Operatörde de deneme yapmışsınız, hep fazla fatura geliyor demişsiniz. Bence neden fazla geliyor bir bakın. Görüşme sayınız ve süreniz mi fazla, SMS mi gönderiyorsunuz, İnternet bağlantısı mı yapıyorsunuz, Telefonunuz sizden habersiz güncelleme mi yapıyor vs. Hattınız özel Servislerden Mesaj mı alıyor vs.

      Önce sorunun sebebine bakın dilerseniz. Sonrasında operatörler arası yolculuk yapın. Benim önerim bu şekilde.

  127. SEDA diyor ki:

    Arkadaşlar faturalı hatlar insanları resmen sömürüyorlar.turkcell faturalı hattan aveya ya geçtim sorun yaşadım vodafone geçtim paketi aşmışsınız diye 250 tl fatıram geldi size vodafonun bana atmış olduğu mesajları yazıyorum saçmalığa bakın kayıtları kontrol etmeden cevap veriyorlar
    29.06.2011 424 dk
    05.07.2011 fatura beeli 70,90
    21.07.2011 182 dk
    24.07.2011 532 dk olmuş
    25.07.2011 430 dk
    26.07.2011 532 dk
    28.07.2011 714 dk
    16haziran 15 temmuz faturası 88,20 tl f faturayı 15.08.2011 ödedim
    son ödeme 05.08.2011
    29.07.2011 853 dk
    02.08.2011 946 d k
    04.08.2011 1035
    05.08.2011 1101
    FATURA TOPLAMI 250 TL ARKADAŞLAR MU NE BİÇİM MANTIK 1 AY İÇERİSİNDE 2 TANE FATURA GELDİ88 TL ÖDEDİM 250 DAHA ÖDEYECEKMİŞİM PARASINI ÖDEYİP GEREKİRSE HİÇ TELEFON KULLANMAM BUNLAR BİZİM GİBİLERİN SAYESİNDE CEBİNİ DOLDURUYOR SONRADA İNSANLARI PAKET DİYE KANDIRIP FARKLI İŞLEM UYGULUYORLAR ARKADAŞLARIMADA VODAFONU KULLANMAMALARINI SÖYLİYCE

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Sanırım size SMS ile yaptığınız sorgulama sonrası gelen cevaplar bunlar. Bu siteden daha önce birçok kez bu sistemin hatalı sonuçlar verdiğini yazmıştık.

      Size önerim http://www.vodafone.com.tr adresine girip sağ üstte bulunan SELF SERVİS alanından Fatura Detayınıza bakmanız. Orada neden fazla geldi. Hangi görüşme ekstra ödeme yazdı görürsünüz. Birçok kez başka sebeplerden yüksek gelen faturalara tesadüf ettim. Kontrolünü yaparak bilgisini yazın.

      Eğer sizin dışınızda gelişen bir olaysa Müşteri Hizmetlerine kayıt oluşturun. Kontrolünü yapsınlar.

  128. murat küçük diyor ki:

    mrb benim kullandıgım faturalı hat 5 bin sms 5 dakıka olan ve benim dakıkalarım fazla gidiyor 10 dakıka konusma yapıyorum 40 dakıka gidiyor ve 5 gün içinde 276 dakika gitti 5 gün içinde bu kadar gitmesi cok fazla bi de sizinde 100 dakika hediyeniz vardi oda gelmiyor lütfen ilgilenseniz sevinirim arkadaşım ii geceler

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Öncelikle hangi tarifede olduğunuzu anlayamadım. Tarife ismini söylerseniz yardımcı olmaya çalışırım. Geçiş mi yaptınız hattı yeni mi aldınız yada ne kadar süredir kullanıyorsunuz. Bana bu bilgileri verirseniz yardımcı olabilirim

  129. ceyhun diyor ki:

    mrb arkadaslar, ben vodafone faturali hatta sahibim, yurtdisi aramasi icin en ucuz tarife hangisi, bi yardim ederseniz sevinirim, cepavantaj tarifesi hakkinda bilgi edinmek istiyorum
    azerbaycanli oldugum icn genellikle azerbaycanla konusacagimi goz onunde bulundurursaniz sevinirim, saygilarimla

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Bir Vodafone Shop kanalıyla daha net bilgi alabilirsiniz. Şuan bildiğim kadarıyla Azerbaycan ile görüşmenin ücretleri şu şekilde.

      SABİT TELEFON 0,84 TL
      GSM 1,49 TL

  130. mustafa korkusuz diyor ki:

    slm sizden birşey rica ediyorum egerki cevap verirseniz sevinirim ben yeni 20 tl faturali hata geçtim geçmeye geçtikte ben kaç daka kaldini ögrenemiyorum 500 dakadan birde 500 daka her yöne bu hatım nasıl ögrene biliriz bunu tşk

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Kaç dakika kaldığını sistemsel olarak takip edemezsiniz. %80 ve %100 dolunca SMS ile bilgi gelir. Bunun yanında Vodafone.com.tr adresinden 1-2 gün öncesine kadar yapılan güncel görüşmeleri takip edebiliyorsunuz. Ama anlık bir veri alamıyorsunuz.

      Geçtiğiniz tarife sanırım 20 TL ye 250 dakika olan kampanya. Başka bir operatörden geçtiğiniz için 6 ay boyunca 500 Dakika görüşmeniz olacaktır. 6. aydan sonra görüşme süreniz 250 dakikaya düşecektir. görüşmeler her yönedir. 500 dakika her yöne görüşme yapabilirsiniz.

  131. oktay diyor ki:

    selam arkadaşlar.büyük bi sorunum var ve yardıma ihtiyacım var.

    ben vodafone faturalı cep limitsiz paketi kullanıcısıyım.aylık faturam 35 tl.ben ek olarak bir kaç ay önce 9 tl lik sms paketi aldım ve onda sorunsuzca kullandım fatura bedelim 44 tl olmuştu.haziran ayında vodafone cep merkeze fatura ödemeye gittiğimde 35 tl lik paketimin 39 tl ye yükseltildiğini ve ek olarak vodafone içi 10000 sms hakkımın olduğu söylendi.bende daha avantajlı olduğu için 9 tl lik sms pakketimin iptalini ve bu kampayanın aktif olmasını istedim.meherse olayın içinde bir ayrıntı varmış benim paketim cep limitsiz ücreti 39 tl buna benzer bir başka paket uyarlamışlar cep avantaj oda 39 tl artı 10000 sms.yani benim paketimde sms hakkı yokmus.ben bunu bilmediğim gibi işlemlerimi yapıp ve bana 21 hazirandan sonra bu kampanyayı kullanabileceğimi söyleyen vodafone çalışanında bilmediği ortaya çıktı.bu ay bir fatura geldi 21 haziran 21 temmuz aı arası 546,10 tl.daha bitmedi birde güncel faturam 240 tl.yani anlıcanız bir buçuk aydır bütün sms lerim ücretli yazılmış.hepside vodafone içi attığım sms ler.faturayı görünce şoka girdimm zaten.şimdi sizlerden çözüm önerilerini bekliyorum.lütfen yardım edin bana teşekürler.

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Durumu Vodafone bayisine bildirin. Onlardan durumu belirten bir kayıt açmalarını isteyin. Sonuç itibari ile size eksik bilgi verilmiş. Sonrasında 444 0 542 nolu hattı arayarak durumu birde oraya belirterek kayıt açtırın.

      Sorun halledilmez ise Dilekçe ile Tüketici Hakları Hakem Heyetine başvuruda bulunabilirsiniz.

      1. oktay diyor ki:

        öncelikle ilginiz için teşekkür ederim.faturamı öğrendiğim andan itibaren müşteri hizmetlerini arayarak bir fatura itiraz sayfası açtırdım.ayrıca bana bu işlemleri yapan vodafone bayisine giderek ordanda bir itiraz dilekçesi yazdırdım.bana beklemem söylendi ama tedirginim işte.sizce bi sonuc alabilir miyim…

      2. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

        Genellikle alınır. Ancak %100 olarak faturadan düşme yapmayabilir, bir miktar indirim yapabilirler. Siz fatırayı ödeyin. Zaten onu ödemek durumundasınız. Sonrasında beklemeye başlayın. Tabi SMS paketini de aktif hale getirin. Vodafone dan gelecek cevaba göre yeniden işlemleri başlatırsınız.

  132. caner diyor ki:

    fatura kesim tarihim ayın 6. günü yeni faturadan konusmaya ne zman başlarım..

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Ayın 6. sı gece yarısından sonra yeni faturanıza geçersiniz. 12.00 da fatura kesilir. Sonrasında yeni fatura aktif olur. Ayın 7 sinde konuşmaya başlayabilirsiniz.

  133. sevda acar diyor ki:

    faturalı hattan msj yazdım aceba msjlar faturaya cıkarmı. onu ögrenmek isdedim simdiden tşk ederim.

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Mesajlar faturaya çıkarmı derken eğer SMS paketiniz yok ise yazdığınız her sms faturanıza + olarak eklenecektir.
      SMS gönderdim içeriği görünür mü derseniz hayır faturada detay görünmez. Abone dilerse hangi numaralara SMS atılmış takibi yapabilir. SMS detayı için hat sahibi bile olsa Savcılık İzni gerekecektir.

  134. tuğba kaleli diyor ki:

    bu vodafone müşteri hizmetlerindeki her arkadaşa güvenmeyiniz 55 tl lik tarifeye geçmek istedim arayıp bana müşteri temsilcisi 4 tl fazla verin 59 tl’lik yapalım vodafonelularlada limitsiz dedi gerizekalı oysa öyle değilmiş vodafonularla 41 dakikasını 41 kruşdan konuşmuşum faturam da 174 tl geldi vodafonu aradım ses kayıtları dinlenecek o kişinin nasıl bilgi verdiği öğrenilecek dedi hala cevap bekliorum vıdafonedan böle bir saçmalık varmı yaa bilmeyen kişileri niye oturtuyosunuz orada bilmem ki sonuç ne olacak bilmiorumm

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Sitemizde devamlı olarak tarife değişiklikleri için Vodafone Shop veya Vodafone.com.tr adresinin kullanılmasını önermekteyiz. Müşteri Temsilcisi sizi Cep Avantaj Her Yöne Ekstra tarifesine yönlendirmiş. Bu tarifede 1000 DK Heryöne Ücretsiz. Sonrasında ise 41,5 Kuruştan ücretlendirme yapılıyor.

      Konu hakkında Vodafone Müşteri Hizmetlerini ara ara aramanızda fayda var. Size önerim bir de Tüketici Halem Heyetine başvurmanızdır. Daha hızlı sonuç alırsınız.

      1. tuğba kaleli diyor ki:

        verdiğiniz bilgi hakkında teşekkür ederim son olarak Tüketici Halem Heyetine nasıl başvuracağım??

      2. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

        Bulunduğunuz il – ilçe deki Kaymakamlık binalarından başvurabilirsiniz. http://www.tuder.net/ adresinden iletişim bilgilerine ulaşabilirsiniz.

  135. serkan diyor ki:

    arkadaşlar vodofonu eskiden ücretsiz arayabiliyodum müşteri hizmetlerini şimdi 400 lira karşıgında arıyorsunuz.birde 55 lik paketteyim kaç dk bedavam kaldı öğrenmek için ya müşteri hizmetlerini aramak durumundayım paralı bir şekilde yada internetten sayfama girecegım ve gün be gün tüm konuşmalarımın sürelerini hesaplıcam bu iişlem tamamen işkence vodofonu kınıyorum operatörü arayınca onlar görüyorda biz neden bu işkenceye maruz kalıyoruz yıl 2011 yazıklar olsun böyle yönetim anlayışına sahip olan vodofon şirketine ,
    birde 1 gün öncesine kadar görebiliyoruz buda saçma ve kişiyi yanıltma politikası isteseler an be an gösterebilirler ama göstermiyorlar işkence ve çağ dışı uygulamalarını kınıyorum bu sayfada
    kalan konturumu ögrenmek ıcın 20 sayfa tek tek hesaplamam lazım yada para bayılmam lazım vodofonu arayıp ayıp kardeşim bu yaptıgınız sizin.burda yazan *456#1116# bunlar 55 lik pakette olmuyor ne yazıkkı vodofonu çağ dışı uygulamasından dolayı kınıyorum

  136. Mehmet diyor ki:

    Hattımı vodafone Genç Avantaj tarifesine tasıdım 08.07.2011 tarihinde hat acıldı. Ama tarife icinde olan 500dk ve 5000 smsi goruntuleyemıyorum yanı *456#1116# den ogrenmek ıstedıgımde 0 dakıka 0 sms’ınz bulunmaktadır dıyor yardımcı olursanız sevınırım.Şimdiden tesekkurler.

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Bu sorun için bir Vodafone bayisinden kayıt oluşturun. Biz Vodafone veya Yetkili Bir Site değiliz. Sadece bilgi verme noktasında sizlere hizmet sunuyoruz…

  137. aykut diyor ki:

    ii günler bende vodafonun fatura mağduruyum mesaj paketimi iptal etmeme rağman iptal edilmiş dediler ve 262 tl fatura ödedim müşteri hizmetlerini aradım 6 haziranda faturanız incelenecek ve size bu konu hakkında bilgi verilecek dedile saolsunlar hala bilgi verecekler kaç gün içerisinde geri dönmeleri gerekiiyo

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Mesaj paketinizi İptal mi ettiniz, yoksa ettirmediniz mi. Burayı anlayamadım.

      Müşteri Hizmetleri başvurudan sonraki 10 gün içerisinde size geri dönüş yapacaktır. Bu konuda Vodafone biraz yavaş çalışıyor. Ama 1 ay olmuş başvuru yapalı. Yeniden arayın, ara ara sıkıştırın. Hızlandırırlar olayı.

  138. eda diyor ki:

    Merhaba! Genç avantaj tarifesi kullanıyorum Şubat ayından itibaren 25 Tl diye reklam yapılıyor.Hattımı aldıgım şube yeni hat aldıgım için 5 ay 30 tl ödeyecegimi hattımı yeni aldıgım için 5 tl vergi oldugunu söyledi.Tamam dedim.Her ay 30 tl ödüyorum.Geçtiğimiz ay 35 tl fatura geldi.Müşteri hizmetlerini aradım ve nedenini sordum.Paket aşımı olmuş dendi tamm dedim olabilir.Ne zaman 25 tl ye düşürülücek dedim faturam arkadaş hiç bir zaman dedi ve şok oldum aynı şekilde anlattım öyle bir şey yok hep 30 tl ödüceksiniz dedi ve ben yine tamam dedim.Bu ay 80 tl fatura geldi.15 Mayıs-15 Haziran dönemi için şimdi müşteri hizmetleriyle görüştüm ve internet kullanmışsınız dedi.Bu tarifeye facebook ve twitter bedava değilmi? ve ben sadece facebook’a giriyorum cep telefonumdan.Ama video izlemişsinizdir vs.vs. diyor arkadaş.Genç avantaj tarifesiyim hattımı başka operatöre taşımak istiyorum.Sözleşmemi bulamıyorum yardımcı olmanızı rica ediyorum.Açıkcası bütün operatorleri kullandım hangisi avantajlıysa ona geçiş yapıyorum hiç birinde başıma böyle bi olay gelmedi.

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      12 aylık süreçte + 5 TL gelir. Sonrasınsda tarifeniz 25 TL olarak devam eder. Müşteri Hizmetlerinde çalışan elemenaların %90’ı sallama bilgiler verebiliyor. Müşteri Temsilcisinden daha fazla bilgiye satış danışmanları sahip.

      İnternet kullanımında sadece sayfaya bakmnanız gerekli. Video ve resimler ücret ekliyor diye biliyorum. 0.facebook.com adresinden ücretsiz Facebook sayfasına girebilirsiniz. Devamlı Face vb. yerlere giriyorsanız size önerim 9 TL lik CepNEt paketi almanız. Sınırısız ve sorunsuz.

      Hattı alalı 3 ay olduysa taşıma işlemişni yapabilirsiniz. Ancak son faturanızda kalan ayların 5 TL lik vergileri toplu olarak yansıtılır size. Bu bilgiyi vereyim.

      Ne kadarlık görüşme ve SMS kullanımı var belirtirseniz yardımcı olabilirim.

  139. doğukan avcı diyor ki:

    3 ay önce tarifemi değiştirdim başıma gelmeyen kalmadı ben böyle bir operatör firması görmedim. Önce tarifemi değiştirdim artık eskisi gibi sık konuşmayacağım diye 105 TL fatura geldi. Müşteri hizmetlerini aradım dediler ki fatura kesim tarihinden önce tarife değişikliği yaptığınız için iki tarife ödemesini alıyoruz tamam dedim ödedim. Yetmedi bu ay da tam 308 TL fatura geldi.

    Fatura detayımı inceliyorum, geçen aylarda mesaj paketim olmasına rağmen bu ay mesaj paketimi yansıtmadıkları gibi her mesajımdan önce 0,28 TL 5. ayda 0,34 TL fiyat yansıtmışlar. müşteri hizmetleirnş aradağımda mesaj paketimin internet üzerinden iptal edildiğinin bilgisini veridler defalarca benim yapmadığımı söylememe rağmen bana çözüm bulamadılar. Daha önceki aylarda mesaj paketim varken tarifeden ücret aldınız bu ay da mesaj paketimi bahane ederek benden 308 TL mesajlar için ödeme alıyorsunuz. Benim mesaj paketim olmasa bu kadar rahat davranıp mesaj atayım. zaten en çok mesaj servisininizi kullanıyorum ben kendime neden zarar verip 9 tl lik mesaj paketimii iptal edip 308 TL fatura ödeyim. diğer operatörlerin müşterileirne sunduğu çözümü önerdim o ayki mesajlarımı bu ay yeniden satın aldığım paketten düşüp beni mağdur etmeyin dedim onuda kabul etmediler. kesinlikle soruna çözümle yaklaşmıyorlar. ben artık yoruldum uğraşmaktan bu 308 TL yi ödeyip hemen operatörümü değiştiriyorum.

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Tüketici Haklarına başvuruda bulunabilirsiniz. Ancak oradaki kayıtlarda İnternet üzerinden sizin tarafınızdan yapğıldığı kaydı varsa birşey çıkmayacaktır.
      Tarife noktasında devamlı uyarılarda bulunuyoruz. Geçiş için Vodafone Shopları kullanmanız sizin açınızdan daha yararlıdır. Çünkü shoplar ileri tarihli değişim yapabilirler.

  140. mali bulus diyor ki:

    slm hocam ben cep çiftçi abonesiyim kalan bakiyem nasıl öğrenebilirm şimdiden tşkler

  141. esra bugdayci diyor ki:

    ii akşamlar ben cep çiftçi tarifedeydim kont çevirmek için müşteri hizmetini aradım yanlışlıkla bir tuşa bastım cep avantajlı olmuşum ama yukarda yazan ve çıkan sonuçlara göre korktum beğenmedim benim 25 tl nin üzerine bide vergi falan mı eklenir.mesaj atsam şimdi yanlışmı olur çok korktum ben elimin emeğiyle çalışan bir bayanım ne olur yanlış bişey olmasın bilgilendirirmisiniz

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Vergi falan yansımaz. Ancak çift fatura çıkma gibi bir durum ortaya çıkabilir. Size önerim Müşteri Hizmetlerini aramanız ve durumu izah etmeniz. İşlemleri iptal edip, kontörlüye geçişinizi yapacaklardır. 444 0 542 nolu hattan Vodafone Müşteri Hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

  142. oğuz diyor ki:

    mrb ben vodafone 55 tl lik tarifesini kullanıyorum faturayı yeni ödememe rağmen her yöne dakikalarınız bitti diye msj geldi neden öyle oldu acaba? bide bu 750 dakika ne zaman tekrar güncelleniyor tşk edrim.

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Faturayı ödemeniz sizin o gün 750 dakikaya başlayacağınız anlamına gelmez. 750 Dakika görüşme süreniz Hesap Kesim tarihinde yüklenir. Yani 21 Hesap kesimi olan birisi için 750 Dakika görüşme o tarihte başlar. Sizin o tarihte çıkan faturayı son ödeme tarihiniz ise bir sonraki ayın 11’idir. Birde Vodafone size gecikmeden dolayı 7 gün süre tanır. Telefonun faturası 18 ine kadar yapabilir. Yani sizin dakikalar yüklendikten sonra en az 20 gün gibi bir süre sonra faturanız yatar ki bu sürede Limit Aşmanız gayed doğaldır.

  143. belinay diyor ki:

    merhaba ben cepavantaj 15 liralık faturalı hat kullanıcısıyım aynı zamanda her ay 500 sms alıyorum . nekadar sms in kaldığını yada ne kadar dakikamın kaldığını nasıl öğrenebilirim acaba. fatura yaz 7001 dediğimde yeni ayın başındada olsak 23. tl yazıyo .

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Bunu öğrenebileceğiniz bir servis ne yazık ki yok. Sadece Vodafone.com.tr adresinden 24 saat gecikmeli olarak takip edebilirsiniz.

      1. ali diyor ki:

        merhabalar.vodafone faturalı hat kullanıyorum 6 geriye dönük görüşme detaylarımı nasıl öğrenebilirim yani aradığım noları….tşk

      2. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

        Müşteri Hizmetlerinden talep edebilirsiniz. Son 3 ay içinde Vodafone.com.tr adresindeki Self Servis alanını kullanabilirsiniz.

  144. okuloncesi20007 diyor ki:

    55 tlik tarifede 750dakikanın ne kadar kaldığını nasıl öğrenirim

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      %80 ve %100 lük kısımlar dolunca SMS ile bilgi gelir. Onun dışında bir yol yok şu aşamada. Birde Vodafone.com.tr üzerinden My Vodafone alanından takip edebilirsiniz.

  145. ersoy diyor ki:

    modafon kamu heryöne 1000 lik tarifesinden yararlanmaktayım nekadar kakikamın kaldığını nasıl öğrenirim.

  146. sinander diyor ki:

    ben vodafone çiftçi20 tarifesine üyeyim ayda 20tl gelecegine 25tl geliyor. sebebi nedir?

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Hattı yeni aldıysanız 4 – 5 TL Aktivasyon vergisi gelir ilk 12 ay. SMS paketi almış olabilirsiniz, internete giriyor olabilirsiniz.

      Daha kesin bir bilgi için faturanıza bakın derim. Yada müşteri hizmetlerini bir arayın.

  147. erkan diyor ki:

    cep avantaj faturalı my vodafone sayfasında fatura görüntülediğimde vergi kısmında 40.20 tl yazıyo bu ne demek ödediğim fatura 17,20 tl bunun acısı sonradan çıkmasın.

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Bu bilgi nerede görünüyor. Yani fatura kesildikten sonra mı, yoksa güncel fatura detayında mı?

      Kesilmiş bir fatıra ise zaten gelecek bir vergi yoktur merak etmeyin. Çünkü çıkan fatura size gelecek net fiyattır. Ekstra birşey yoktur merak etmeyin.

      Güncel fatura detayı ise onun net olarak sonucunu fatura çıkınca görebiliriz. Oradaki vergi matrahlarını dikkate almanıza gerek yok.

  148. Vasily diyor ki:

    merhaba hocam ben dun genç avantaj tarifeli hat aldım btn gece msj atp arama yaptım ama bu sorgulama numarasına sorgulattığm zaman hep 500 dk 5000 sms diyor faturaya yansırmı faturadan mı gidiyor die merak ediyorum yardımcı olursanız sevinirim.

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Hocam Sorgulama sistemi genelde çalışmıyor yada 48 saat öncesine ait verileri verebiliyor.

      Size önerim sorgulama sistemine güvenmek yerine atılan mesaj ve yapılan görüşmeleri takip etmenizdir.

      Vodafone.com.tr adresinden My Vodafone bölümünden de 24 saat öncesine kadar olan SMS ve Görüşmelerin Ücretli yada Ücretsiz olarak yansıyıp yansımadığını görebilirsiniz.

  149. gülşen diyor ki:

    merhaba cep çiftçi tarifesine geçtim her yöne olan kalan 150 dakikamın ne kadar kaldığını öğrenmem gerekiyor.my vodafone de dakikayla ilgili bilgi niye yok.

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      My Vodafone sisteminde sadece son 48 saate kadar olan tüm görüşme detaylarınızı görebilirsiniz. Buradan kendiniz bir hesap makinası ile görüşme detaylarınızı hesaplayabilirsiniz.

      Onun dışında kalan dakikaları ne yazık ki göstermiyor…

  150. kerim ersoy diyor ki:

    ben vodafone 55 lik tarifedeyim kaç dk kaldığını nereden öğrenebilirim. Teşekkürler

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Vodafone Cep Avantaj Heryöne tarifesinde tarifedeki 750 dakikanın bitmesine yakın size SMS ile bilgi gelir. %80 ve %100 kullanımı doldurdunuz diye.
      Onun daşında Vodafone.com.tr adresinden My Vodafone işlemlerinden Fatura Detaylarınızı son bir gün öncesine kadar takip edebilirsiniz.

  151. sefa diyor ki:

    4 gün önce başka bir operatörden,vadafon genç avantaja geçtim,my vadafondan henüz görüşme detaylarım oluşturulmamış,acaba kaç gün geçtikten sonra görebilirim

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Güncel Görüşme Detayları geçiş yaptığınız tarihin 2-3 gün sonrasında çalışmaya başlar. Sorun varasa 0542 444 0542 nolu hattı arayarak şikayet kaydı oluşturmanızı tavsiye ederim.

  152. meltem diyor ki:

    ben 20 tl heryöne 250 dk lık faturalı tarifedeyim kalan dakka süremi nasıl öğrenecegim

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      %80 ve %100 lik kısımları doldurunca size bilgi SMS'i gelecektir.
      Onun dışında http://www.vodafone.com.tr adresinden My Vodafone sekmesine girerek telefona gelecek şifreniz ile görüşme detaylarınıza 24 saat öncesine kadar bakabilir ve bir bilgi sahibi olabilirsiniz.

  153. ferdi diyor ki:

    Merhabalar;

    06.01.2011 Tarihinde Vodafone genç avantaj paketli bir hat aldım o ay içerisinde 252 dakıka yuklendı buraya kadar gayet normal. 19.02.2011 tarınde gelen bır mesaj soyle hattınızdakı 252 dakıkanın tamamnı kullanmıstırsınız tarzında aksamına vodafone yı aradım bana sıstemsel bır hata olup konusmaya devam etmemı soyledıler aynen devam ettım yalnız. 9.03.2011 tarıhınde musterı hızmetlerını aradıgımda sıkayet olusturulup bakılacagını soyledıler ama bugun gelen bır mesaj herhangı bır sorun yoktur faturanızda denıldı. unutmadan sunuda soyleyeyım 01.03.2011 tarıhınden itibaran hattıma hala 300 dk yuklenmeye devam etmekte. kısacası 56 liralık fatırayı odemem gerektıgını ve sıkayetımın kabul edılmedı soylendı bunula ılgılı ne yapmam gerekı yardımcı olurmusunuz ( musterı hızmetlerındekılerde kendın arkadaslarını korumaktadır bıldırdıgım ısım ve ses kaydımın dınlenmesnı ıstıyorum 19.02.2011 tarıhınde gorustugumuz ordakı arkadasın soylemıs oldugu sozler uzerıne konusma devam etmıstır)

    saygılarımla

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Konuyla ilgili görüşme detaylarınızı inceleyiniz, sorun varsa yada sıkıntı varsa tekrar müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturunuz. Onun dışında faturanızı ödemeniz gerekecektir. İtirazınız olumlu olursa bir sonraki faturanızdan düşer. Ancak ödemezseniz hattınız kullanıma kapanır ve faiz işlemeye devam eder.

  154. esma diyor ki:

    genç avantaj tarifesinde kalan dakikalarımı nasıl öğrenebilirim?

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Seçenek 1: %80 ve %100 oranında kullanım sonunda size SMS ile bilgilendirme gelir.
      Seçenek 2: http://www.vodafone.com.tr adresinden My Vodafone sekmesinden 12 saat öncesine kadar olan görüşme detaylarını takip edebilirsiniz. (En Garantili Yöntem)
      Seçenek 2: *456#1116# numarasını tuşlayarak Kalan SMS ve Dakikaları öğrenebilirsiniz. (Hatalı bilgi sunabiliyor bazen)

  155. cansu diyor ki:

    ben operatörümü vodafone genç avantaja taşıdım..faturalı..acaba gönderdiğim smsler ve bedava dakikalrım faturada görünecek mi?

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Detaylı fatura talep etmeniz durmunda veya Vodafone.com.tr adresinden My Vodafone girerek faturanızı görüntüleyebilirsiniz. Ücretsiz SMS ve Görüşmelerde faturada yer alır ancak Ücretlendirme kısmında 0 TL yazar.

  156. ali diyor ki:

    cepavans da olan tl leri nasil ögrenirim teşekkürler

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Cep Avans sistemi normal Bakiye Öğrenme Sisteminden kontrol edilebilmektedir. Size 1 TL kaldı yerine -1 TL kaldı şeklinde bilgilendirem yapılmaktadır. *123# kodunu kullanabilirsiniz.

  157. Armağan diyor ki:

    sıfır görünmüyor işte sorun o para yazıyo konuştuum dakika ve smslerde bu yüzdende 400liralık bir tutar görünüyor. bu sorunu ne zaman halledecekler bilmiyorum

  158. Armağan diyor ki:

    iyi günler. benim sorunum bu ay gelecek olan faturam internet üzerinden myvodafone a girerek güncel faturaya baktım 400lira yazıyor. genç avantaj paketine geçtim bundan 1buçuk ay önce. ilk fatura yarı dönemden az olduğu için 6 lira bi fatura ücreti gelmişti. şimdiyse 400 lira. müşteri hizmetlerini aradım, bana 500 dk 5000 sms gönderileceği yerde 81 dakika 600sms gönderilmiş sorun onlardan kaynaklı, ilk görüştüğüm operatör genç avantaj pakedinde bu ay sorun var o yüzden bu kadar yüksek gelmiştir dedi. ve fatura tutarımın düzeltileceğini söyledi fakat aradan 5gün geçti ve halen 400 lira yazıyor fatura tutarımda. bu durumda ne yapabilirim? yardımcı olursanız sevinirim. böyle bir yükün altından kalkmam mümkün değil benim.

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Oradaki bakiye her zaman yanıltıcıdır. Çünkü sistem tarifelere göre değil, yapılan görüşmeye göre hesap çıkarır.

      Örneğin: 100 Dk görüşme yapıldı ise orada size gösterilen fatura genelde 300 TL civarında olur. 30 Kuruştan hesaplar ve 100 dakika ile çarpar. Aynı şekilde SMS içinde ekleme yapar.

      Sizin bakmanız gereken nokta görüşme detaylarıdır. Yan kısımlarında + ücret görünenleri toplarsınız + 25 TL üzerine eklersiniz. O zaman gelecek fatura net olarak görünür.

      1. Armağan diyor ki:

        bu durumda korkulacak bişey var mı yok mu peki ?

      2. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

        Dediğim gibi görüşme detaylarında görünenlerin hepsi sıfır ise sorun çıkmaz. Fatura yüksek gelmez.
        Oldu ki geldi diyelim. üşteri Hizmetlerini aradığınız zaman sorunu çözerler..

  159. cebo diyor ki:

    mrhb ben uzun süredir vodafon kullanıcısıyım faturalı hat kullanıyorum ama fatura limitimi aştı ben bunu kabul etmiyorum ve bu faturayı ödeyemem bu kadar konuşma asla yapmadım benim her yöne 250 dk 20 tl ödemem gerekirken suanda ödeyecegim fatura 199 tl bu nasıl oluyo. bu arada limitiniz doldu veya dolmak üzere diye bi msj da gelmedi ben bu faturayı kabul etmiyorum

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      http://www.vodafone.com.tr adresinden giriş yaparak My Vodafone kısmından Fatura Detaylarınız inceleyebilirsiniz. Burada görüşmelerinizin detayları yer alacaktır. Eğer itiraz ediyorsanız 0542 444 0 542 nolu hattan Müşteri Temsilcisine ulaşarak Fatura İtirazınızı yapmanız gerekecektir.

      SMS gelip gelmediğini kontrol ettirebilirsiniz. SMS gelmediyse aradaki farkı Vodafone zaten ödemek zorundadır. SMS geldiyse o zaman hangi tarihte geldiğine bakmanız gerekecektir.

  160. Mesut diyor ki:

    hocam bu *456#1116# bakiye sorgulama olayı ücretlimi ?

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Ücretsizdir…

  161. mustafa kocaman diyor ki:

    1000 dk 29 tl her yöne uygulaması sözleşme sonrası kac yıl geçerli olacak

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      29 TL'lik görüşme ilk 6 ay geçerlidir. Konu içerisinde de bilgi verilmiştir. Sözleşme ile 29 Lik ödemenin bir ilgisi yok. ilk 6 aydan sonra 40 TL olarak devam edecektir sözleşmenşz..

  162. vodafone genç diyor ki:

    vodafone genç avantaj tarifesinde her yöne 500 dk diyor ama bana gelen mesajda 289 dk lık kısmını %100 doldurdunuz diyo bu ne demek oluyor böyle ondan öncede gelen mesajda 300 dk yerine 500 dk yine aynı fiyat diye yazılı ban bunu açıklar mısınız?

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Geçiş yaptıktan sonra ilk faturanız mı. Eğer o şekilde ise size gelen ilk fatura ve görüşme dakikası 500 DK – 25 TL olmayacaktır. örneğin geçiş yaptıktan 15 gün sonra faturanız kesiliyorsa size verilen dakika 250 DK dır. gelecek faturada 12.5 TL dir.

      1. fatih diyor ki:

        arkadaslar hepsi fasa fiso adamlar hertulu kakalıyorlar faturada yuzde 100 oldugunda fahi anlık gelmiyor sms siz gorusmeniz bittikten 2 saat sonra geliyor oyuzden 156 tl odedim boş işyani

      2. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

        Hocam kampanya detaylarında zaten %80 ve %100 mesajlarının 24 saat içerisinde gönderildiği ibaresi var. Anlık bir uyarı gelmesi oldukça zor bir durum. Ancak gönül üsterdi ki %100 olmaya birkaç dakika kalan uyarı mesajı anında gelse. Anlık detay öğrenilebilse.

        Ama yakın dönemde bunlar yapılır hale gelecektir.

  163. Tayfun ÇETİN diyor ki:

    Merhaba. Babam faturalı Cepavantaj tarifelerinden aylık 250 dakika olan pakette. normal paket fiyatı ayda 20 tl ancak süreyi doldurmadığımız halde 21 tl gibi fiyatlar geliyor. Bunun nedeni nedir ve bu tarifede de %80 kullanıma ulaşıldığında mesaj geliyor mu? teşekkürler.

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Tüm Fatralı hatlarda ayda 1 TL ek vergi uygulanır. Bu büyük ihtimalle sizin faturaya ekleniyordur.

      Bu vergi devlet tarafından kullanım ücreti adı altında alındığı için 20 TL'deki vergilerin içerisine eklenmiyor. O sebeple 21 TL fatura geliyordur.

      Zaten elinizdeki faturada bu görebilirsiniz. Sağ üst kısımda detaylı olarak yazıyordur.

      1. Tayfun ÇETİN diyor ki:

        hocam çok saçma değil mi? bize geçerken herşey dahil dendi. bu ne biçim bi üç kağıtçılıktır.

      2. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

        Normal şartlarda bu bilgi size Vodafone Shop tarafından verilir. Belki düşük bir meblağ olmasından dolayı Satış Temsilcisi unutmuş olabilir.

        Herşey bizlerin düşündüğü gibi olmuyor Telekom Sektöründe. Operatörlerinde bazı anlaşmalara, kurallara ve TK tarafından söylenilen şartlara uymaları gerekiyor.

        Arka planda birçok vergi zaten sizin yerinize ödeniyor. Ancak İletişim Vergisi diye bir vergi var ki onu Operatöreler PaKet Ücreti içerisinde değerlendiremiyorlar. Bunu pakate + olarak vermek durumundalar.

        Yani sizin yada vodafone nin istemesi yetmiyor. TK bu şekilde istiyor.

  164. mehmet diyor ki:

    hattım cep 1000 mini daha yeni geçtim kalan dakikalarımı nasıl ögrenebilirim

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      %80 ve %100 oranında dakikalarınız dolduğunda Kısa Mesaj la size bilgi gelir. Onun dışında bir sorgulama servisi yok. Tüm faturalı hatlarda bu şekildedir.

  165. efe diyor ki:

    iyi günler ben vodafone un cepkamu midi tarifesine geçtim ancak dakikalarımın ne kadar kaldığını ya da bitip bitmediğini nasıl sorgulayabilirim?

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      %80 ve %100 oranında dakikalarınız dolduğunda Kısa Mesaj la size bilgi gelir. Onun dışında bir sorgulama servisi yok.

  166. Albatros diyor ki:

    Merhabalar benim sorunum ilginç. Durum şu ki 4 gün önce kontörlü hattımı faturalıya taşıyıp Genç Avantaj tarifesine geçtim. Geçer geçmez *456#1116# tuşladım. 4643 Sms ve 278 dk kalan olduğunu belirtti. aradan 4 gün geçti bi çok sms attım ve arama yaptım. ancak sayaç düşmüyor. *456#1116# tuşladıgımda yine 4643 sms ve 278 dk diyo. Korkuyorum faturaya mı yazıyor diye. yardımcı olur musunuz teşekkürler ?

    Arkadaşlar benım sorunumda bu bı yardımcı olursanız sevırım şimdiden teşekkürler…

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      İlk geçtiğiniz ayda sorun yaşanıyor SMS Sorgulamada. Size önerim http://www.vodafone.com.tr asresinde giriş yaparak My Vodafone üzerinden takip etmenizden yana.

      M.Hizmetlerini arayarak şikayette bulunun. Düzeltsinler..

    2. emrullah diyor ki:

      faturalı hatlarda 48 saat limiti var son 48 saatin kullanım sms ve dakikaalarını göstermez yani bugün ayın 16.03.2011 bugün sorgulama yaptığında fatura kesiminden ayın en geç 14.03.2011 arasındaki kullanımın dakika ve sms i ni düşer

      1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

        Şuan tarih 16 Mart 2011 Saat ise: 17:57…
        Vodafone detaylarıma baktığımda 15/03/2011 23:23 saatinde yapmış olduğum görüşme son olarak görünüyor.

        Kısacası 48 Saat sınırı yok. 24 saat içerisinde güncellenmiş oluyor listeler.

  167. homeworker diyor ki:

    Merhabalar benim sorunum ilginç. Durum şu ki 4 gün önce kontörlü hattımı faturalıya taşıyıp Genç Avantaj tarifesine geçtim. Geçer geçmez *456#1116# tuşladım. 4643 Sms ve 278 dk kalan olduğunu belirtti. aradan 4 gün geçti bi çok sms attım ve arama yaptım. ancak sayaç düşmüyor. *456#1116# tuşladıgımda yine 4643 sms ve 278 dk diyo. Korkuyorum faturaya mı yazıyor diye. yardımcı olur musunuz teşekkürler ?

  168. sedef diyor ki:

    ayrıca bir soru daha sormak istiyorum ben sıkıldım artık bu durumdan numaramı taşımak istiyorum yeni aldığım hattı taşıyabilirmiyim yoksa süremi geçmesi gerekiyor teşekkürler.

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Alınan yeni hatlar 3 ay yani 90 gün sonra taşınabiliyor. Faturalı olduğu için taşıma yaptığınız ay faturanıza ek olarfak kalan 9 aylık vergi yansıtılır. Bilginiz olsun.

  169. sedef diyor ki:

    telefonumda bir problem yok çünkü hattımı başka telefona takıp denedim gene olmadı ayrıca tüm vodafone hatlarından denedim nerdeyse gene iletilmiyor. gönderdiğim arkadas da müşteri hizmetlerini aramış oparatörler onun hattındada bir problem olmadıgını söylemiş.msj gönderemediğim kişi her hattan msj alabiliyor bitek vodafone numaralarından alamıyor.

  170. sedef diyor ki:

    bugun yeni hat aldım başka numaradan o numaradanda msjlarım iletilmedi gene hattı vodafoneden aldım sürekli müşteri hizmetlerini aramaktan gına geldi çözebilcekleri hiçbirşey yokkk ancak oyalıyorlar ah benim aptal kafamki gene gidip vodafone den aldım ilk işim telefonumu turkcele taşımak olucakkkk..

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Sizin SMS gönderdiğiniz hatta yada şuan kullandığınız telefonda bir sorun olabilir mi acaba. Numara engelleme gibi bir durum. Yeni aldığınız hat neden hata versin ki..

  171. sedef diyor ki:

    bugüne en geç sorunu çözüceklerini söylediler hala çözülmedi. aynı numaramdan sim kart alsam tekrar böyle bir sorun yaşarmıyım. yoksa tamamen değişik bir numaradan yeni sim kartımı alsam. ilginize teşekkür ederim.

  172. sedef diyor ki:

    2 gündür sadece tek bir numaraya msj gönderemiyorum kaçkere müşteri hizmetlerini aradım ve söylenen şeyler klasik hepsni yaptım hiçbiri olmadı ##002# bunun gibi birsürü şey karşı tarafın hattıda problem yok bnm telefonda problem yok.vodafne de daha önce böyle sorunlar olmş araştırmama göre ama sonuç şuki bu sorunu çözeblcek icraatları yok. ltfen yardımcı olurmusunuz.ayrıca karsı tarafn mesjları geliyor bnmkiler gitmiyor

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Bir Vodafone Shop üzerinden Sim kartınızı değiştirimeyi deneyin isterseniz. Sim Kart kaynaklı bir sorun olması büyük ihtimal dahilindedir.

  173. Koray diyor ki:

    Genç tarifeye yeni geçiş yaptım yalnız kalan dakikalarımı ve smslerimi öğrenemiyorum bu konudaki bilgilendirme servisi ne zaman faaliyete geçecek gerçekten çok kötü bir durum vodafonedan beklenmicek bi aksaklık…

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Her na kadar bu tarz bir çalışma yapılıyor olsada 48 Saat öncesinin bakiyesi halen sms olarak geliyor. Bu sebeple kullanıcılara bunu önermiyoruz.

      Size önerim her hesap kesim tarihinde telefonunuzun SMS Gönderim ve ARAMA Süresi ayarlarınız Sıfırlamanız. Size yaklaşık bir sonuç verecektir.

      1. Koray diyor ki:

        İlginiz için teşekkür ederim ama turkcell aynı hizmeti verio ama böle bi durum söz konusu deil faturasız kullanıcılar bile anlık kalan dakika ve smslerini öğrenebiliolar bunu yapmanın neresi bu kadar zor anlamıorum bi düzeltme gerçekleşmezse hattı kapatırım zaten yine turkcell en iyisi…

      2. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

        Vodafone Faturasız Hatlarda da anlık Bakiye Bilgisi tarafınıza ulaşıyor. Ama şu aşamada Faturalı hatlarda yok bu çalışma

  174. ekrem ayrancı diyor ki:

    merhaba..yeni fatutalı vodafon lularla 850 her yöne 150 dakika tarifesine geçtim.konuştuğum hatlarla ne kadar dakikam kaldığını nasıl öğreneceğim…teşekkürler…

    1. Kadir AKBALIK Kadir AKBALIK diyor ki:

      Cep Çiftçi 20 TL yada Cep Kamu 1000 Mini paketlerinden birisine geçmişsiniz.

      Tarifenizde kalan dakikaları sorgulama gibi bir seçeneğiniz yok. Ancak size %80 ve %100 kullanım oranlarına ulaştığınızda SMS ile bilgi geliyor.

      Onun dışında Vodafone.com.tr adresinde MY Vodafone bölümünü kullanarak 1 gün öncesine kadar olan görüşme detaylarınızı inceleyebilirsiniz.


BİR YORUM YAZ
Vodafone Faturasız Hat (Ön Ödemeli – Kontorlü) SMS Paketleri ve Fiyatları

Vodafone  Ön Ödemeli hat kullanan aboneler aşağıdaki tabloda yer alan paketlerden birisini alarak, uygun fiyata SMS göndermenin keyfine varabilir. Dileyen...

Vodafone Faturalı Hat SMS Fiyat ve Paketleri

Vodafone faturalı hat kullanan aboneler aşağıdaki tabloda yer alan paketlerden birisini alarak, uygun fiyata SMS gönldermenin keyfine varabilir. Dileyen aboneler...

Kapat