131 yorum

1. Hattim sabit uzun suredir kullaniyorum acaba faturaliya gecis yapsam cihaz cikar mi

   Cevapla

   • Bayiden Kontrol ettirmeniz gerekli.

2. merhaba bayide faturalı hattım tarifesi bol hızlı 3gb yerine bol kepçe 3gb olarak açılmış bol hızlı 25 tl iken bu bol kepçe 3gb 35 tl bu yanlışı nasıl düzeltirebilirim

   Cevapla

   • Bayi ile görüşün.

3. merhaba faturamın kesilmesine daha 20 gün var 10 günlük detayımı istersem çıkartabilir miyim

   Cevapla

   • Çok zor. Fatura kesilmeden detay gönderimi pek olmuyor.

4. Iyi gunler kardedimin faturasi fazla geldi bu yuzden yarin telefon dokumanini çıkartmaya gidecegim acaba girilen internet sitelerinin adreslerini vs bulabilirmiyim hat benim üzerime

   Cevapla

   • Sadece İNTERNET olarak görünür. Döküman için bir yere gitmenize gerek yok. İnternetten SELF SERVİSTEN bakabilirsiniz. Zaten bayilerde oraya yönlendirecekler. Onların görme yetkisi yok.

   • Avea icin de öyledir değil mi yaniadresi goremem

   • Tüm operatörlerde o şekilde. Avea, Vodafone ve Turkcell. Size detay vermezler. Aranan ve SMS gönderilen numaralar yazar. İnternet kullanımlarında ise INTERNET yazar ve bağlantı süresi ve ücreti yazar.
     Daha fazla detayı Operatör tutar mı bilemiyorum bağlantı noktasında. Ancak tutuyor olsa bile ancak SAVCI KANALI ile bu bilgileri sistemden çıkarırlar.

5. Merhabalar, vodafone hattımı aveaya taşımıştım ama hattım hala açılmadı herhangi bir mesajda gelmedi hattımın kapanacağına dair..yardımcı olabilir misiniz şimdiden teşekkürler.

   Cevapla

   • Kaç gün oldu taşıma işlemini yapalı

   • merhabalar hattımı pazar günü taşıttım bana aveadan mesaj geldi işleminiz başlatılmıştır diye sonra müşteri hizmetlerinden aradılar 1 temmuz da hattınızın işleme açılması için 1 gün 15 saatiniz var diye yardımcı olabilir misiniz?.

   • Ne için yardım istiyorsunuz anlamadım

6. Merhabalar nisanlim bi hafta once bana avea dan faturali hat aldi 15 inde açılacak olan hattim daha açılmadı sorun ne olmus olabilir yardimci olur musunuz?

   Cevapla

   • İşlem yapılan BAYİ ile görüşmeniz lazım.

7. Merhabalar nisanlim bi hafta once bana avea dan faturali hat aldi 15 inde acilmasi gerekiyordu hattim hala acilmadi ne olmus olabilir yardimci olur musunuz?

   Cevapla

   • İşlem yapılan BAYİ ile görüşmeniz lazım.

8. arkadaşlar avea faturalı hat tavsiye edermisiniz

   Cevapla

9. S.E.C. 500 paketini kullanmaktayım..faturam ödenmesine rağmen 5000 sms hakkım var ve sms atamıyorum..

   Cevapla

   • Hata olarak ne hatası veriyor. SMS ayarlarında bir sıkıntı olabilir mi? Telefonu bir kapatıp açmayı deneyin, bazen cihaz takılma yapabiliyor. Eğer sorun düzelmezse Müşteri Hizmetleri arayın. Sistemdel bir sorun varsa düzeltsinler.

10. Ayrica bu tarife uzerine cihaz aldim acaba ayni paketi mi odeyecem

    Cevapla

11. Atkadaşlar ben sec 500 paketi kullaniliyorum ben 500 dakika 5000 sms 20 lira oduyorum tahattiut bitmesine 2 ay kaldi bu taahut bittikten sonrada mi ayni tarifeyi odeyecegim

    Cevapla

    • Bir bayi yada Müşteri Hizmetleri ile görüşmeniz gerekiyor.

12. kullanjdıgım fatura kamu hattı gecen ay 25 tl ödedım bu ay 67.40 tl geldı soka gırdım lımıtımı asmadıgım halde msjda atmadım bunu bna neden bu kadar geldıgını acıklarmısınz

    gercekten awea kullandıgım için cok mennmumdun ama pısman oldum sımdı………..

    Cevapla

    • paket Detayı yada Görüşme Detayınızı görmemiz mümkün değil. Online İşlemlerden veya Avea’dan fatura detayınızı isteyiniz. Ona göre şikayetlerinizi Avea Müşyteri Hizmetlerine bildirmeniz yerinde olacaktır

13. sectiğim tarifenin taahhutlu olup olmadıgını , taahhutluyse bir yılının ne zaman sona ercegını ne sekilde ogrenebilirim acaba

    Cevapla

    • Müşteri Hizmetleri,ni arayarak yada Bayilere uğrayarak bilgi alabilirsiniz.

14. bilgisayarıma internet için avea hat aldım. TTNet’le beraber. TTNET’i iptal ettirdim ama hala bana fatura geliyor. Avea hattını da ayrıca iptal ettirmem gerekiyormuş sanırım. iptalini nasıl yapabilirim acaba?

    Cevapla

    • Avea Müşteri Hizmetlerini arayarak İptal İşlemini yapabilirsiniz.

15. aveaya geçeli 4 gün oldu ama hattım hala açılmadı ne kadar yavaş işliyor böyle bu işler ne zaman açılacak hattım

    Cevapla

    • 2 ila 6 gün arasında işlemler tamamlanıp geçiş yapılır.

16. annemin üzerine avea faturalı hat vardı biz o hattı türkcell faturasız a cevirdik ve bir ay gectikten sonra iki ayın faturasının da olduğunu öğrendik. bir önce ki ayın faturasını anladıkta bir turkcell kullandığı zaman ki fatura neyin olabilir?? bunu öğrenmek istiyorum..

    Cevapla

    • Geçişiniz eğer Fatura Kesim tarihinden sonra olduysa o ara için fatura çkması normaldir. Aynı şekilde herhangi bir sözleşmeniz varsa o da size ek fatura olarak gelir.