Vodafone Akıllı Kapsama Teknolojisi Sayesinde Kesilen Görüşmelerden Ücret Almıyor

Yapılan yatırımlar ve hızlı gelişim süreci sonrasında bir anda Türkiye’nin her noktasına ulaşmayı başaran Vodafone “Akıllı Kapsama Teknoloji” sayesinde abonelerine görüşme sırasında telefonlarının kapanmama garantisini sunuyor.

4 Milyar TL den fazla bir alt yapı yatırımı yapan firma 20 Ekim 2011 ile 31 Aralık 2011 tarihleri arasında 2 Vodafone’lu arasında yapılan görüşmenin kesilmesi durumunda o görüşmeden ücret almama kararı aldı.

Göz Atın

Vodafone Faturasız Hat Soru, Sorun ve Şikayetler

Vodafone Abonelerine Özel Orijinal Beşiktaş Forması Hediye

Vodafone’dan Ramazana Özel 10 Kat Dakika Hediye

Bireysel müşterilerin kampanyaya ücretsiz kayıt olabilmeleri için KAPSAMA yazıp 7000’e göndermeleri gerekmektedir.   Aboneler kazandıkları TL/dakikaları USSD kanalıyla sorgulayabileceklerdir. Sorgu numarası: *2222#1

Firma Türkiye’de %98.8 kapsama alanı ve 22.000 civarındaki baz istasyonu ile ülkemizin lider firmalarından bir tanesi olma yolunda ilerlemektedir.

Detaylar

Faturalı hatlar:

• İki Vodafone’lu arasındaki konuşma kesildiğinde, konuşma kesilene kadar kullanılan dakikalar iade edilecektir.
• Her ay maksimum 100 dk iade edilecektir. 100 dk limiti her 30 günde bir yenilenecektir.

Faturasız hatlar:

• İki Vodafone’lu arasındaki konuşma kesildiğinde, konuşma kesilene kadar kullanılan TL’ler iade edilecektir. Abonenin kampanyaya SMS yoluyla kayıt olabilmesi için bakiyesinde TL/Kr bulunmalıdır. Bakiyesi sıfır olan aboneler kampanyaya katılamaz.
• Her ay maksimum 5 TL iade edilecektir. 5 TL limiti her 30 günde bir yenilenecektir.
• Abone, promosyon dakikalarını kullanırken konuşma kesilirse dakika iadesi yapılamamaktadır.

Kampanyaya Katılım ve Şartlar:

• Bireysel müşterilerin kampanyaya ücretsiz kayıt olabilmeleri için KAPSAMA yazıp 7000’e göndermeleri gerekmektedir.
• Kampanyaya katılım SMS’leri ücretsiz olacaktır.
• Hesabında TL olmayan veya sadece promosyon yoluyla kazanılmış TL bulunan faturasız aboneler kampanyaya katılamazlar. Bu aboneler hesaplarına TL yükledikten sonra kampanyaya katılabilirler.
• Kampanyaya katılım Müşteri Hizmetleri kanalıyla da olabilir. 20 Ekim tarihinden itibaren tüm bireysel müşterilere kampanyayı tanıtıcı SMS gönderilecektir.
• Kurumsal faturalı müşteriler 20 Ekim’den itibaren otomatik olarak kampanyaya kayıt edilecektir ve kampanya ile ilgili SMS yoluyla bilgilendirilecektir. 20 Ekimden sonra Vodafone’lu olan Kurumsal müşterilerin ise kayıt olabilmek için KAPSAMA yazıp 7000’a göndermeleri gerekmektedir.

Para İadesi Yapılan/Yapılamayan Durumlar:

• Sadece Vodafone’lular ile yapılan konuşurken kesilirse, iade yapılır.
• Eksi bakiyesi bulunan faturasız aboneler arama yaptıklarında, konuşmaları yarıda kesilirse, o konuşmanın bedeli iade edilmez.
• Faturasız aboneler promosyon dakika/TL’lerini kullanırken konuşmaları kesilirse, o konuşmanın bedeli iade edilmez.
• Konuşma kesildikten sonra aynı gün içerisinde iade edilecek TL/dakikalar abonenin hattına yüklenir ve abone SMS yoluyla bilgilendirilir.

İade Edilen TL/Dk’ların Kullanılması:

• İade edilen TL/dakikalar sadece Vodafone’lular arasındaki konuşmalar için kullanılabilir.
• Kapsama kampanyasında iade edilen dakikaların kullanım önceliği vardır. Aboneye iade kısa mesajı geldiği andan itibaren bir sonraki şebeke içi aramasında bu dakikalar ve TL’ler öncelikli olarak kullanılır.
• Kazanılan TL/dakikalar abonelerin kendi tarifesi üzerinden ücretlendirilir.
• İade edilen TL/dakikalar 24 saat içerisinde kullanılabilir. 24 saat sonra abonelerin kullanmadıkları TL/dakikalar otomatik olarak silinir ve abone SMS yoluyla bilgilendirilir.
• Aboneler kazandıkları TL/dakikaları USSD kanalıyla sorgulayabileceklerdir. Sorgu numarası: *2222#1
• Abone kampanyadan çıkarsa, hattını faturasızdan faturalıya ya da faturalıdan faturasıza geçirirse, hattını devrederse kampanyadan çıkmış olur. Dolayısı ile kampanyadan kazandıkları TL/dakikalar sıfırlanır.