105 yorum

1. Merhaba vodafone bireysel online serviste bir kac gun oncesine kadar tum detaylarimi gorebiliyordum. Ancak simdi sadece odenmemis fatura ve odeme ekranini gorebiliyorum. Bunun sebebi nedir? Bilgi alabilirmiyim

   Cevapla

   • Müşteri Hizmetleri ile bir görüşün dilerseniz. Belki sistemsel bir güncelleme olabilir.

2. fatura detayımda aranan numaranın son 4 rakamı görünmüyor neden

   Cevapla

   • Görünmesi lazım. Her numarada aynı durum muı söz konusu. Belirli numaralarda mı.
     Müşteri Hizmetleri ile görüşüp bir sorgulayın derim.

3. Vodofonda ara beni mesajlari hangi numaraya atıldığı gosteriliyormu kayitlarda

   Cevapla

   • Detaylı Evrakta belki görünebilir. Ama onu da savcı onayı ile almanız lazım. Normal evrakta görünmüyor diye biliyorum.

4. Merhaba. Ben faturasiz hat kullaniyorum . Dokumani nasi cikartirim
   Faturali gibi bayiden vs de ogrebilir miyim
   Tesekkurlerr.

   Cevapla

   • Vodafone Self Servis sayfasına bir bakın. Sizin için de sanırım hareketler sisteme kaydediliyordu

5. Güncel fatura detayına girdiğim de detaylardaki internet kullanimi neleri kapsıyor?
   Mesela WhatsApp a 18.30 da giriyorsam internet diye 18.30 diye bilgi geçmiyor internet kullanımı neleri kapsar lütfen yardım edin

   Cevapla

   • Saatlerde tutarsızlık olabilir. Sisteme işlenmesi vs. anlık olmayabilir. O konuda birşey diyemem. Ama cihazın internetle her bağlantısı sisteme işlenir. Uygulamaların güncelleme sorgulaması da dahil.

6. Merhaba. Detayli faturada watsap konusmlari da cikar mi? Herhangi bi mesaji savci yoluyla mi cikartabilirim?

   Cevapla

   • Detaylı faturada bu bilgiler çıkmaz. Savcılık ilgili görüşmeleri WhatsApp firmasından istemek durumunda. Verilir mi onu bilemem

7. Peki internet dokumani cikar mi yani hangi siteye girdigim yada instagram facebook gibi seyler

   Cevapla

   • O kadar fazla detay çıkmaz.

8. Benim hat faturali SMS dokumani cikarilirmi?

   Cevapla

   • Çıkarılır

   • Peki bunun belli suresi var mi ? Hatti kirsak veya kapattirsak yine kiminle msjlastimizin dokumani cikiomu?

   • Hat sahibi başvuru yapınca görebilir. Hattı kırmanız veya kapattırmanız pek bir anlam ifade etmez. Yasal olarak sanırım 5 yıl saklanıyor bu datalar.

   • Anladimm ? Peki bütün mesaj detayi mi cikiyor. Kmi cikmaz diyor öyle hepsi .

   • Mesaj içeriği ancak Savcı kanalıyla alınabilir. Sadece hangi numaralara ne zaman SMS attığınız, hangi numaralarla ne zaman ve ne kadar görüştüğünüz görünür detaylarda.

9. 400 liraya yakın fatura gelmiş müşteri hizmetlerinden dökümanı istedim ilk sistem arızalı dedı sonra arayın dedi sonra aradım faturayı ödeyin dökümanı ole göndercek diyor ne konuştugumu bilmeden niye ödicem

   Cevapla

   • Vodafone Self Servis üzerinden konuşma dökümlerinizi görebiliyor olmanız lazım.
     Bir bakın dilerseniz.

10. fatura detayımda. attığım smslerden birini göremedim . halbuki ondan önce ve sonra attıklarım görünüyo, o aradaki görünmüyor sebebi nedir.

    Cevapla

    • Sistemsel bir hatadan girilmemiş olabilir.

11. Merhaba.2 hafta öncesine kadar vodafone dökümanını gorebiliyordm fakat şimdi detaylı inceleme yapmak istedigimde “Kullanım detaylarınızı gecici olarak goruntuleyemiyoruz.Lutfendaha sonra ekrar deneyiniz.”diyor.Nasil yapabilirim onceden inceleyebiliyordum simdi guncel zamani inceleyemiyorum acil yardimci olurmusunuz lutfen.

    Cevapla

    • Sistemsel bir durumdur. Düzelecektir.

12. kolay gelsin. 20 gün gecikmeli faturami odedim. bilgilendirme smsi geliyormu odedigime dair.

    Cevapla

    • Gelmeyebiliyor bazen. Ama hat açılacak diye sms gelir.

13. Ben dün faturalı hatta geçtim babamın üzerine dokümanlar istediği zaman çıkartabilir mi ve bu benim telefonuma onay kodu şeklinde gelir mi ? Fatura dokümanında içerik gözükür mu sadece numara ve saat mi ?

    Cevapla

    • Numara – Görüşme süreci – Saat bilgisine erişebilir.
      Daha fazla detay için Savcılık İzni gerekir.
      Giriş için SMS alırken onay gelir. Sonrasında onay gelmeden giriş yapabilir Şifre ile.

    • Son 4 rakami görünmüyor diye biliyorum ben ama

14. 9 ve 10 Cu ayda konuşma tetayını istiyorum onbırinci Aydan itibaren aveya geçmiş bulunuyorum telefon numaralarını belirtmesi rica ediyorum ALİ Osman gökgöz 5306**** nolu telefonumun detayını görmek için arz ederim

    Cevapla

    • Vodafone ile görüşünüz.

15. benim adima kayitli hattimi oglum kullaniyor oglum burslu bir okulda sehir disinda oturuyor hattinin dokumanini gorebilmem icin neyapmam lazim sifreyle gris yapamyrm degistiriyor heray email olarak fatura detayini isteye bilirmiyim oglumun bilgisi olmadan telefona uyari gelmedn bu konuda yardimlarinizi bekliyorum.

    Cevapla

    • Hattınız FATURALI ise direkt olarak kendi mail adresinize faturanın Detaylı bir şekilde gönderilmesini sağlayabilirsiniz. Bunun dışında veri istediğinizde SMS ile bilgilendirme gidecektir.

16. benim adima kayitli hattimi oglum kullaniyor oglum burslu bir okulda sehir disinda oturuyor hattinin dokumanini gorebilmem icin neyapmam lazim sifreyle gris yapamyrm degistiriyor heray email olarak fatura detayini isteye bilirmiyim oglumun bilgisi olmadan telefona uyari gelmedn bu konuda yardimlarinizi bekliyorum

    Cevapla

    • Hattınız FATURALI ise direkt olarak kendi mail adresinize faturanın Detaylı bir şekilde gönderilmesini sağlayabilirsiniz. Bunun dışında veri istediğinizde SMS ile bilgilendirme gidecektir.

17. 546****** nolu hattın dökümanını istiyorum lütfen

    Cevapla

    • Döküman Taleplerinizi Müşteri Hizmetlerine yapmanız gerekiyor.

18. Döküman istiyorum

    Cevapla

19. arama yapan veya mesaj gönderilenleri ayrıntılı faturada nasıl görebilirim

    Cevapla

    • Size gelen aramaları ve SMS leri göremezsiniz. Ayrıca içeriklere de ulaşamazsınız.

20. işleri güçleri sahtekarlık aboneleri soymaktan başka birşey değil bunların hiç bir servisi doğru düzgün çalışmıyor ama faturayı iyi kabartıyorlar o vergi bu vergi diye

    Cevapla

21. ben 15-yIldır avea abonesi idim halimden ve aveadan gayet memnundum,ancaK izmir bögesinden vodofon elemanı geldi beni felaket tuzağa düşürdü sözde bana aylık 500-kontur verdi yurt içi yurt dışı konuşma her yöne rahat rahat konuş diye KANDIRDI bir sonraki ay bana gelen fATURA 130 TL TAM BİR BELAYA ÇATTIM HEMEN AYRILSAM BENDEN 100-KÜSÜR TL CAYMA BEDELİ ALINACAKMIŞ,BÖYLE BİR SAHTEKARLIK BÖYLE TUZAK DAHA GÖRÜLMEMİŞ,BUNLARA BU YETKİYİ VEREN VATANDAŞINI KAZIKLATAN BİR ÜLKE VARMI BANA VERGİMİ VER VATANDAŞIN NASIL DERİSİNİ YÜZERSEN YÜZ DENİYOR,BEN ŞU AN VODOFONDAN AYRILAMIYORUM BİR YIL BOYUNCA DERİM YÜZÜLECEK BUNUN MEBALI BU DEVLETİ İDARE EDENLERE.. EMEKLİ BİR ADAMIM EMEKLİ ÇOK PARA ALIYOR BİZE BİR ŞEY OLMAZ,İNSANLARI KANDIRMAYIN VODOEONCULAR HELAL VE DÜRÜST PARA KAZANIN ALLAHTAN KORKUN BU BANA YAPILANI BAŞKASINA YAPMAYIN.EFE ERDİL DİYE BİR ELEMAN BENİ TUZAĞA DÜŞÜRDÜ HEP ŞİKAYETTE BULUNDUM SONUÇ YOK TÜM HERKESE SESLENİYORUM AMAN VODOFONA YAKLAŞMAYIN,

    Cevapla

    • Aynen katılıyorum12 AY İNTERNET ABONESİ OLDUM ERTESİ GÜNÜ CAYDIM ÇÜNKÜ ERİŞİLEMİYOR.1 gün sonra 12 tl fatura.24 gün sora 269 tl fatura.ama hakkımı sonuna kadar arayacağım.Bilgi Tek.İl Krl.Kararları MADDE 3.ABONELERİN ALMADIKLARI HİZMETLERİN SÖZLEŞME ŞARTI ŞEKLİNDE ABONEYE YANSITILMAMASI bU MADDDAYİ VODAFON HATIRLASIN….

22. dökümanlarda mesaj dökümanıda oluyomu

    Cevapla

    • Mesaj İçeriği olmuyor ama MEsaj ATılan Numaralar oluyor.

23. kalan dakikamı mesajdan nasıl öğrenebilirim saygılar

    Cevapla

    • Paketinize göre değişiyor.

24. hazırkart dökümanını istiyorum lütfen

    Cevapla

    • Müşteri Hizmetlerini aramanız lazım. Buradan döküman veremiyoruz.

    • hanifi demir 541 *** ** ** gelen giden aramalarin dekontunu istiyom lutfen

    • Bu işlem için Vodafone Müşteri Hizmetleri ile görüşmeniz gerekmektedir.