Avea Faturalı Hat Soru, Sorun ve Şikayetlerinizi bu sayfadan dile getirebilir, Avea Çalışanları tarafından istediğiniz bilgileri alabilirsiniz.
Sorabileceğiniz Sorular Avea Faturalı Hatlar ile ilgili olsun. Diğer sorularınız için aşağıdaki linkleri takip edebilirsiniz.
Not: Bazı konular bizim tarafımızdan değil Müşteri Hizmetleri yada Teknik Birimler tarafından çözülebilecek durumda olmaktadır. O sebeple sizleri bu tarz durumlarda diğer kanallara yönlendiriyor olacağız.
Ayrıca aşağıdaki linkler sayesinde diğer operatörlerin soru sayfalarına daulaşabilirsiniz.
Vodafone Faturalı Hat Soru, Sorun ve Şikayetleriniz
Vodafone Faturasız Hat Soru, Sorun ve Şikayetleriniz
Turkcell Faturalı Hat Soru, Sorun ve Şikayetleriniz
Turkcell Faturasız Hat Soru, Sorun ve Şikayetleriniz
Avea Faturalı Hat Soru, Sorun ve Şikayetleriniz
Avea Faturasız Hat Soru, Sorun ve Şikayetleriniz
Sorularınızı YORUM olarak yazmanız gerekmektedir. Cevaplar Yorumlarınıza yapılacaktır.
ben avea faturalı kullanıyorum . Bu ay Hepsi2000 paketi yaptım aylık sadece 20tl gelceği yazıyordu . Acaba attığım mesajlar faturama eklenirmi?
Paket hakkında detaylı bir bilgim yok. Avea sitesinde de bu tarz bir tarife bulamadım. Tarife ismini tam olarak yazarsanız daha net bir bilgi verebilirim.
eveadan faturalı hat aldım aynı gün hattı kapattırmak istedim. 500’ü aradığımda bana 80 tl den bahsettiler vergi ve kapatma ücreti olarak bu doğrumudur.
Hat açıldığı an bir vergi yansır. Bu 50 TL gibi bir ücrettir. + olarak Paket Ücreti yansır. 80 tl civarında bir ödeme çıkması normaldir yani.
Avea fatura detaylarında özel olmayan numara görüşmesinin karşısında ücret yazmışlar… Numarayı görüşme saatini saniyesine varıncaya kadar bildirdim ve Bedava dakikalarımdan düşmeleri gerektiğini ve iadesini istedim…
Müşteri hizmetleri ben faturanızı göremiyorum, talep formu oluşturayım inceler size dönerler, dedi…
Kısa bir süre sonra bir mesaj geldi, inceledik hata yok diye… Ben şimdi ne yapayım?!…
Hatayı kabul etmeyen, belki de faturalara fazladan 3-5 tl. de olsa haksız ekleyerek farkedenlere dahi hata yok diyecek kadar yüzsüzlük eden bu firma nasıl durdurulur?,nereye şikayet edilerek bu davranışlardan çok büyük ceza göreceğini bilip de bir daha yapmaktan korkar?, var mı böyle bir merci, kolay ulaşabileceğimiz bir etkili yer?…
Tüketici haklarının cezai bir etkinliği yok… ancak belki paranı geri alırsın, ama ya farketmeden fazla ücret ödeyenler, veya 3-5 tl. için uğraşmayanların, toplamı bu firmaya haksız milyonlar kazandırıyor!…
Bunu bir şekilde fazlasıyla ödemesi gerek… ama nasıl?!…
Tüketici Haklarına başvurun. Hakkınızı önce ispatlayın. Ödemenizi iade alın.
Tüketici Haklarından aldığınız belgeleri BTK’ya ulaştırın ve Şikayetçi Olun…
teşekkürler, bakalım bundan sonra caydırıcı olacak önemli bir ceza çıkacak mı? pek sanmıyorum ama deneyeceğim…
ben avea faturalı hat kullanmaktaydım ilk faturalı aya gectiğimde hesap kesim tarihine kadar olan sure 30 gun olmadıgı için faturam normal fiyatın altında gelmişti. simdi vodafone a geçiş yaptım ve geçis işlemi gerçekleşene kadar hesap kesim tarihinden sonra 8 gün hattı kullanmışım ama bir aylık fatura geldi. bunun sebebini soruyorummüşteri hizmetlerine ayrılırken öyle oluyor girerken yarım cıkarken tam ücret alınıyor diyorlar bu dğru mudur bunun mantığı nedir ve bu konudaki şikayetlerimi sizce nereye bildirmeliyim?
Sistem bu şekilde işlemektedir. Durumu şöyle anlatayım.
Aboıneliğpe başladığınız gün size paket ücreti yansıtılır. Ancak abone olduğunuz tarih ile hesap kesim tarihi arasında 30 günden az bir süreç varsa sistem size örneğin 1000 dakika verecekken bu dakikaların kalan güne oranını verir. 15 gün varsa hesap kesimine 500 dakika verir. Ücrette 50 TL olacak sa 25 TL olur.
Sonraki aylarda ise ay başında sistem hesaplama yaparken 30 günlük periyotlar halinde hesaplar. Sizin ayrılacağınızı sistem bilmediği içinm hesap kesiminden sonraki gün bile ayrılsanız size 1000 Dakika ücreti ve 50 TL faturayı yansıtmış olur. İster hesap kesimine kadar bekleyip o dakikaları kullanın, isterseniz de 1. gün paketten ayrılın. Ücret aynı olacaktır.
ya ben yeni aveayaya geçtim 5000 sms yaptım daha sonra avea nın hiç bir paketinden yararlanamadm bana bu paket tarifeniz için tanımlı değildir şeklinde mesaj geliyor her seferinde ne yapmam gerekiyo
Müşteri Hizmetleri ile sorunun çözümü için görüşün.
faturasiz hatta dokuman isteyince mobil deme mesajlar gozukur mu? Ve kaç lira yuklendigi dokumanda gozkur mu
Mobil Ödemeler görünecektir. Kontör yükleme bilgileri de büyük ihtimalle gelecektir. Detay istemediğim için dosyala neler oluyor bilemiyorum. Ama mantıken bu iki bilgide o sayfada yer alacaktır.
merhaba ben 2 yıldır avea kullanıyorum.sözleşmem bu ay bitti faturalı kullanıyordum faturasıza geçiş yaptım bana 30tl geçiş ücreti ödeyecegimi söylediler.bu parayı almaya yasal hakları varmıdır.
Geçiş Ücreti diye bir ödeme talep edemezler. Ancak geçtiğiniz pakete göre durum değişir. Normalde Turkcell ve Vodafone’da bu şekilde bir işlem yok. Ama Avea bazı tarifelerde İndirimli Görüşme imkanından sizi faydalandırmak karşılığında bir ücret talep edebiliyor.
aveada neden güncel görüşme detaylarımı göremiyorum.sözde yenilik yapılmış son 3 ayın dökümü excel olarak alıncakmış günlük görüşme detayı kısmını yenileseler ya..
yurtdışına çıkacağım gün faturasız hattımı faturalıya çevirdim(daha doğrusu başvurdum) 48 saat içinde açılacağını söylediler amerikada 1 gün faturasız hattımı kullandım
hattım faturalı olunca kullanamamaya başladım
yurtdışı kullanımına açtırdım kredi kartı ile otomatik ödeme talimatı verdim(444 müşteri hizmetlerinde)
5 gündür hattımı kullanabilmek için uğraşıyorum.ama her aradığımda başka birşey söylüyorlar
kodlamalar mı yapmadık el ile opertör mü aratmadık neler neler
bu kadar saçma birşey olamaz
avea hazır kart kullanıyordum sms paketi yapmıştım faturalı hatta geçiş yaptım numaram aynı şirket aynı olmasına karşın sms paketim iptal edilmiş ve faturalı hattayken sms kullandım 200 lira fatura geldi hazır karttayken ödeme yaptığım aldığım sms paketim var olmasına ve yüklü tl olmasına rağmen bunlar sıfırlanmış bu dolandırıcılık
Paket değişimlerinde bu tarz servisler iptal ediliyor ne yazık ki. Sistemsel bir durum olsa gerek.
Avea ile görüşün sorunun çözümü için birşeyler yapabilirler.
10000 + 1000 sms paketi aldım ve iptal etmek istiyorum 3900 a iptal yazıp gönderdim bir kaç kere ama iptal olmuyor.. ne yapabilirim??
Müşteri Hizmetlerini arayınız veya Avea bayilerine uğrayınız
yeni nesil tarifesine geceli 3 gun oldu toplam 4 dakika konusma 25 sms 300mb da internet kullandim fatura sorguladim hesap kesim haric 41 tl borcum var musteri hizmetleri fatura cikmadan guncel islem goremiyoruz diyor . avea saolsun.
Şuan görünen fatura KAMPANYA DIŞI olarak sisteme yansır. Kampanyadan doğan DAKİKA – SMS ve İNTERNET gibi ek indirimler Fatura Kesiminde hesaplanır ve faturadan düşülür. O sebeple FATURANIZ gelmeden önce göreceğiniz tüm rakamlar hatalı olacaktır.
Faturanız geldiğinde eğer fark varsa o zaman Şikayet ederek sorgulama yapabilirsiniz. Şu aşamada kullanıma devam etmenizde bir sakınca yok.
Ancak Müşteri Hizmetlkerini arayarak tarifenizi kontrol ettirip tarife dışına çıkmamanız gerekiyor.
aveamerkez benim sms kullanmamı sona erdirdi 500’ü aradım konuştum hattınıza yükleme yapılmadığından hattınız bloke olmuştur dediler 7tl’lik yükleme yapın açılacak dediler ama açılmadı yardımcı olur musunuz ?
yükledim açılmadı
Müşteri Hizmetleri ile yeniden görüşmeniz gerekiyor.
bu aybana fazla para geldi 93 tl halbuki 1 ayda 3 4 saat konuştum yurtdışını aramadıminternete girmadim ayrıca çok yazdığı için mesaj 1 tane bile atmadım bu ayın dökümünü getirebilirmisiniz
Dökümü getiremem. Sizin bir Avea Bayisinden yada Avea nın İnternet Sayfasından almanız gerekiyor.
yeni nesil tarifesine geceli 3 gun oldu toplam 4 dakika konusma 25 sms 300mb da internet kullandim fatura sorguladim hesap kesim haric 41 tl borcum var musteri hizmetleri fatura cikmadan guncel islem fgoremiyoruz diyor . anliycani ben diger operatorlerdende cok kazik yedim ama 3 gunde 71 tl kadar buyuk kazik yemedim avea saolsun.
Şuan görünen fatura KAMPANYA DIŞI olarak sisteme yansır. Kampanyadan doğan DAKİKA – SMS ve İNTERNET gibi ek indirimler Fatura Kesiminde hesaplanır ve faturadan düşülür. O sebeple FATURANIZ gelmeden önce göreceğiniz tüm rakamlar hatalı olacaktır.
Faturanız geldiğinde eğer fark varsa o zaman Şikayet ederek sorgulama yapabilirsiniz.
Arkadaşlar avea kamu (tbmm) hattındayım bunun içinde avea kamulularla sınırsız, avea hatlara 3000 dk diğer operatörlere 1000 dk var, bunun yanında 13 tl 10000+1000 sms alıyorum. Fakat sabit ücret 39,00 tl, sms paketiyle 52,00 tl oluyor. Ama bana her ay 100,00 tl nin altında gelmiyor.Bu ayda gelen 140,00 tl bizde çalışarak kazanıyoruz bu parayı havadan gelmiyorki.Avea’dan vazgeçiyorum…
her yöne 500 dk 2000 sms sınırsız internet tarifesinden yararlanıyorum interneti jet aracılığıyla bilgisayardada kullanabiliyorm ama hattım bilgisayarda takılıyken meşgul görünüyo bilgisayarda kullanınca normal internet hakkımdanmı yararlanıyorum yoksa faturama farklımı yansır
Bilgisayarda iken hattınız meşgul görünür çünkü bir telefona takılı değildir. Ücretsiz İnternet Hakkınızdan faydalanırsınız. Ancak adil kullanım limitlerini aşınca hızınız düşecektir.
Ek bir ücret yansıtılamaz. Sonuçta size Sınırsız İnternet hakkı verilmiş durumda.
vermiş olduğunuz detaylı bilgilendirmelerden dolayı çok teşekür ediyorum
Herkese Merhaba ; iyi haftalar .
Yaklasik 3 senedir Avea kullaniyorum . Numarami Turkcellden Avea ‘ya tasiyanlardan . ilk aldigim paket su heryone sinirsiz ( 10000 dk ) sonradan 3000 dk ‘ya dusurmuslerdi . Neyse sonradan fark faturada tarifesine gecis yaptim ,ve bu arada cihaz kampanyasindan bir Samsung cihaz aldim . 24 ay avea kullanacagima soz vererek . Buraya kadar hersey normal ve cogu faturamda da ek internet paketleri alip faturalarimi ortalama 90 ile 130 TL arasinda odedim . Simdi ise Yeni Nesil 1500 extra’ya gecmek istiyorum . Fakat aldigim cevap gecemezsiniz . Neden diyorum cunku imzaladiginiz sozlesmede Yeni Nesil tarifesi yazmiyor dolayisiyla gecis hakkiniz YOK diyorlar . Sozlesmeyi yaparken evet bu tarife yoktu olsaydi zaten yazacaktiniz . Zaten olsa ben bu tarifeye gececegim . Ve adamlardan ben demiyorum ki ben 19 luk tarifeye gecmek istiyorum diye . Yine emsal oranlarda para odeyecegim ,yine soz veriyorum extra paketi alarak 12 ay sozlesmede kalacagim veya avea da kalacagim diye . Ben hayatimda bu kadar az kafasi calisan bir musteri hizmetleri veya operator gormedim .
Bu sabah 9 da musteri hizmetlerinden arayip aynen sunu dediler ” Yilmaz Bey 1500 mu 1500 extra mi istiyorsunuz ? Bende Extra istiyorum dedim ,oyleyse 30 TL gecis ucreti ve cihazinizin kampanya iptal parasi olan 208 TL oderseniz gecebilirsiniz ” SAKA GIBI … Sanki adamlari birakip gitmisim veya geri donuyorum :) TAM BIR FIYASKO … PESINI BIRAKMAYACAGIM …. BUNLAR BIZI SALAK ZANNEDIYOR GALIBA … SONUNA KADAR HAKKIMI ARIYACAGIM …. BIRDE KENDI MUSTERISINE 5 TL FAZLA UCRET ISTIYOR … SEN MUSTERINI DAHA ILK ADIMDA SATIYORSUN DISARDA KI ADAMA …
avea süper 19luk tarıfesine geçtim gelen fatura 121.85 kuruş nasıl olur
Fatura Detaylarına bakın dilerseniz. Limit Aşımı – Mesaj Aşımı- İnternet Aşımı vs vardır.
dökümanını cıkarma
avea faturalı hattımı diğer operatöre geçiş yaptım. avea fatura bilgilerimi internetten nasıl öğrenebilirim.(online için istenilen şifreyi tlf. alınamıyor)
Avea Müşteri Hizmetlerini arayarak bilgi istemeniz gerekecek. Artık şifre alamazsınız.
faturalı hattıma ayıt dokumanlarımın maıl nı almak ıstıyorum bu konuda yardımcı olurmusunuz?
Avea Müşteri Hizmetleri ile görüşmeniz gerekiyor.
avea faturalı hattına türkcellden geçiş yaptm hat ramazan bayramın 2. günü açıldı tam 2 hafta kullandım hat aramaya kapandı ve sonra bana ayın 14 ünce teliniz ödeme yapmazsınız kapanacak dendi ayın 15 hat komple kapadı servis yok dendi yalnız ödeme yapmam istendiği miktar tarihi ayın 18 idi ben ayın 15 ödeme yaptım.sonra vodefone geçmek istedim evrakalrı verdim hattın bana ait olmadığı söylendi ve araştırdım ki hatı avea kendi kafasından iptal etmiş türkcelle devretmiş bu benim bilgim haricinde oldu bu durum uygunmudur uygun değilmidir. yardımlarınız bekliyorum…
Tüketici haklarına elinizdeki ödeme dekontları ile birlikte başvuruda bulunabilirsiniz. Avea zararınızı karşılamak durumunda kalacak ve hattı yeniden aktif ettirecektir.
Avea faturali hattim var.Telefon edebilmeme ragmen kimseye mesaj atamiyorum.mesajlarim beklemede kaliyor.bu durumu nasil duzeltebilirim
Telefonla ilgili bir sorun yoksa sim kart değiştirme işlemi yapabilirsiiz. Avea Müş. Hiz. arayarak kayıt oluşturabilir, oluşan bir sorun varsa çözüme ulaştırabilirsiniz,
benimde aynısı ne yapcağımı bilmiyom
hepsi aynı aveda da sorun yaşadım
avea müşteri ldatmacada bence tüm oparatörleri geçti hiç kimseye tavsiye etmiyorum allah yazdıysa bozsun diyoruym
NE gibi bir aldatmaca yaşadınız acaba. Buradan bilgilendirme yaparsanız buradan okuyan muhtemel Avea müşterileri ona göre bir haraket içerisine girer.
ayrıntılı fatura dökümü istiyorum.
Ayrıntılı Fatura Dökümünüzü 444 0 555 Nolu hattan yada http://www.avea.com.tr adresinden başvurarak alabilirsiniz. Sitemiz Resmi bir organ değildir ve size Fatura Dökümünüzü sunamayız.
İlginiz için teşekkürler…
avea online sitesinde hangi menüden hat dökümanı cıkartabiliriz
Online İşlemlerden yapabilirsiniz.