Vodafone üzerinden nasıl detaylı bir şekilde Fatura Bilgisi alınır diye soran birçok ziyaretçimiz var. Bizde onlar için Vodafone.com.tr adresinden nasıl Detaylı Fatura Sorgulaması yapılır anlatmak istiyoruz.
Yazımızın ilerleyen bölümlerinde sizlerle hem Son 3 aya ait fatura detaylarının nasıl incelendiği, hem Fatura gönderim tercihini nasıl E-Mail olarak ayarlayabildiğinizi hem de Posta yoluyla adresinize ulaşmayan faturaları nasıl görüntülediğinizi anlatıyor olacağız.
Aşağıdaki Yazıda Vodafone Faturalı Hat kullanan aboneler için İçinde Bulunduğunuz Dönemin Görüşme Detaylarına ve Faturası Çıkmış Dönemlerin Detaylı Fatura Bilgisine nasıl ulaşıldığı detaylı bir şekilde anlatılmış durumdadır.
Bu işlemleri yapabilmek için Vodafone İnternet Şifresi gerekecektir. Bu şifreyi almak için “SIFRE” yazarak 7048‘e SMS göndermeniz gerekecektir. Buradan gelecek şifre ile sisteme giriş yapabilirsiniz.
Faturası Çıkmış Dönemlerin Detaylı Fatura Bilgisine Ulaşmak İçin:
- www.vodafone.com.tr adresine giriş yapın.
- Üst menüden My Vodafone sekmesine tıklayın.
- Sağ kısımda kalan bölüme Telefon Numaranızı ve size SMS ile gelen ŞİFRE’yi girin.
- Açılan sayfanın solunda kalan FATURALI HAT İŞLEMLERİ linkine tıklayın.
- Açılan sayfada kısa bir yazı ve altında BU SERVİSİ KULLANMAK İÇİN TIKLAYIN yazısı sizi karşılayacaktır. Bu yazıya tıklayın.
- Açılan sayfada ÖDENMEMİŞ FATURALAR ve ÖDENMİŞ FATURALAR bölümleri mevcut. Bu bölümlerden hangi faturaya bakacaksanız onu seçiyoruz.
- Açılan sayfada son 6-7 ayın faturaları ve miktarları mevcuttur. Ancak biz sadece son 3 Aya ait fatura detaylarını görebiliyoruz.
- Fatura detayına bakmak için DETAY yazan linke, size gelen faturanın PDF olanını görmek için ise UĞUR BÖCEĞİ resmine tıklamanız yeterlidir.
- Alt kısımda bulunan EXCEL’e AKTAR butonu ile görüşme detaylarını Excel sayfasına aktararak hızlı ve kolay bir şekilde inceleme yapabilirsiniz.
İçinde Bulunduğunuz Dönemin Görüşme Detaylarına Ulaşmak İçin:
- www.vodafone.com.tr adresine giriş yapın.
- Üst menüden My Vodafone sekmesine tıklayın.
- Sağ kısımda kalan bölüme Telefon Numaranızı ve size SMS ile gelen ŞİFRE’yi girin.
- Açılan sayfanın solunda kalan FATURALI HAT İŞLEMLERİ linkine tıklayın.
- Sol kısımda açık olan menüden GÜNCEL GÖRÜŞME DETAYI linkine tıklayınız.
- Açılan sayfadan Güncel Görüşme Detaylarınızı inceleyebilirsiniz.
hazırkart dökümanı istiyorum numaram 0543….942
444 0 542 nolu hattı arayarak buradan döküman talebinizi iletiniz. Sonrasında Mail ile size gönderim sağlanacaktır.
inan adınız degişti sizde degiştiniz berbat ilginiz var hazırkart dökümanı alamıyorum sebebini ögrene bilirmiyim
Sorun olarak ne çıkıyor.
3 adet faturalı hat var bu hatların detaylı dökümanını maile gelmesi için ne yapmalıyım
Müşteri Hizmetleri ile görüşmeniz gerekecek.
ben vodafone yi mahkemeye vercem artık kafama koydum ben her ay tarifemden 50 tl fazla para yatırıyorum nasıl oluyor anlamadım internet bedava ama ben 25 tl net parası veriyorum 1000 dk konuşma sürem var en fazla 300 dk konuşuyorum dökümandada gösteriyo ama bana paket aşımından 21 tl fazla fatura geliyo anlayamadım valla benim vodafoney ye güvenim bitti artık
Görüşme Detaylarına baktığınızda ne görüyorsunuz. Neden ek fatura çıkmış. Baktınız mı hiç?
Detayli fatura almak icin ne istenirse yapiyorum ama hep reklam sayfalarina yőnlendiriyor yardimci olun
Nasıl reklam sayfasına yönlendiriyor. Tam olarak sıkıntı nedir. Hangi sayfadan detay almak istiyorsunuz
benim 2 aydır faturamı ödemiyorum bilerek paket aşııolşu 2 aydır bildirim sms geç geldiginden dolayı 3 hafatadır arıorum müşteri hizmetlerini fakat hattımda düşüş yapılacagıı söylediler hala aramadılar yetkililerdede görüştüm.
MÜŞTERİ HİZMETLERİNE GÜVENİM KALMADI NEDEN ATLATIP DURUYORUM NEDEN GÜN İÇERİSNDE BEN MÜŞETRİ HİMZETİRNİ GÜN İÇERİSNDE ENAZ 5 6 DEFARIYORUM NEDEN BANA NET CEVAPLAR VERİLMİYO HER ARADIGIMDA HERKES FARKLI FARKLI ŞEYLER SÖYLÜYO KAYITLARIMIN DİNLENMESİNİ TALEP EDİYORUM BAKIN SİZDE GÖRÜN BİR AN ÖNCE BU KONU HALLEDİLSİN GEREKİRSE MEDYA YOLUYLA BU RAHATSIZLIGIMI DİLE GETİRECEM BU NEDİR YAPTIGINIZ NORMAL BİŞEY DEGİL BENİM ŞİKAYETİM NEDEN BU KADAR GÜÇ VE GEÇ OLDU EN GEÇ PAZARTESİYE KADAR BEKLEYİP GEREKENİ YAPACAM HERKES BİLSİN BANA YAPILANIN SALAK YERİNE KONULMAMIN MÜŞTERİ HİZMETLERİ TARAFINDAN GERÇEKTEN BU ZMAN KADAR ÇOK MEMNUNDUM BANA BİR AN ÖNCE GERİ DÖNÜLMESİNİ BEKLİYORUM SAYGILARIMLA
BEN FATURALI HAT KULLANIYORUM 2 AYDIR FATUMADA PAEKT AŞIMI OLUŞMUŞTUR BİLDİRİM SMS GEÇ GELDİGİNDEN DOLAYI MÜŞTERİ HİZMETLERİNİ ARIYORUM GÜN İÇERİSNDE EN AZ ARADIGIM 5 6 DEFA HER KONUŞTUGUM MÜŞETRİ HİZMETLERİNDEKİ ARKADAŞLAR BANA FARKLI FARKLI ŞEYLER SÖYLÜYOLAR 2 ADAT ÖDENMEMİŞ FATURAM VAR BİLEREK ÖDEMİYORUM GEÇMİŞ DÖNEME AİTİL FATURMADA 79 TL LİK Bİ DÜŞÜŞ OLACAGINI SÖYLEDLER BİLDİRİM SMS KAYNAKLI SORUNDAN DOLAYI SON ÇIKNA FATUMADAD AYNI ŞEYDEN DOLAYI 114 TL DÜŞÜŞ OLACAGINI SÖYLEDİLER 3 HAFATDIR BU PROBLEM ÇÖZÜLEMEDİ YETKİLERLEDE GÖRÜŞTÜM FAKATA 2 SAAT İÇİNDE BANA DÖNELECEGİNİ SÖYLEDİLER DÖNEN OLMADI GEÇMİŞ DÖNEME AİT İLK FATURAM 265 TEL BİRRİ 182 TL BİRİ HER ARADIGIMDAA KİMİSİ SDCE 79 TL 265TL FATURMADA SORUN OLDUGUNU KİMİSİ OLMADIGINI KİMİSİ 2 FATURDADA SIKINTI OLDUGUNU BUNA BEZER ŞEYLER BELİRTİLER BU FATURALRIN BİR AÖNCE DÜZELTİLİP DÜŞELMESİ GEREKEN MİKTARIN FATURMADAN DÜŞÜLMESİNİ İSİTİYORUM NEDEN BU SORUNUN BENİM TARAFIMDAN OLMADIGINI BİLE BİLE BEN ARIYORUM SÜREKLİ NEDEN BUNA YETKİLİLER MÜDAHELE ETMİYOLAR BU SORUN HALLEDİLEMDİGİ MÜDEDETCE HER YOLA BAŞVURACGIM PAZARTESİ GÜNE KADARBEKLEYECEGİM GERÇEKETN VODAFON TARAFINDAN MAGDUR EDİLDİM BU MAGDURİYETİN BİR AN ÖNCE HALLDİLMSİNİ İSTİYORUM BANA GÜVENİNİZ İTİTMATINIZ YOKSA LÜTFEN RİCA EDİYORUM SİZDEN KAYITLARI DİNLEMENİZİ İSTİYORUM BANA HAK VERECEKSİNİZ
yok sistem bozuk yok bılmem ne nedır bu sahtekarlık allah yedırmez sıze çoluk çocugumuzun nafakasını ben şuan hem müşterihizmetlerini aradım kulagımda telefon hemınternete gırdım hadisöyle nerden dökümangöecem diye neymış sistem bozukmuş kimse vodafone kullanmasın arkadaşlar baska telefontercih edin ben öyle yapıcam kullananlarıda uyarın kazık yedık yıcemızkadar yemeyedevam etmeyın sahtekar bunlar ama allahıma sıgınıyorum o bılır işini yedırmez bende ödemicem sizde ödemeyın mahkede görüşelim kımınle nekonuşmuşuz ortaya cıkarsınlar hadı bakalım o zaman döküman cıkıcak neyapcaklar acaba haram zıkkım olsun yıyenlere hakkımız yenıyorsa
son gıden 2 ayın gelen gıden cevpsz aramaların dokumunu istıyorum 0541 *** ** 54 lutfen yardımcı olunuz
Vodafone.Com.Tr adresinden bu bilgilere ulaşabilirsiniz. Ayrıca 444 0 542 nolu hattı da arayarak bişg alabilirsiniz.
faturasız hatlarda gelen arama dökümünü nasıl alabiliriz
Gelen Arama Dökümünü ne yazık ki alamazsınız. Sistem buna müsade etmiyor. Sadece yapılan SMS ve Telefon işlemlerini alabilirsiniz.
Dün saat 17 dolaylarıda kurumunuz Nişantaşı eski Terakki lisesi yerindeki iş merkezindeki şubenizde adıma kayıtlı iki telefonumun her birine yirmi lira yükletmek için kırk tl ödedim.Ancak 0531 498 **** nolu telefonuma yükleme yapıldı, yanımda olmayan 0538 951**** nolu telefonuma yükleme yapılmadığını eve gelince öğrendim. Oysa ikinci telefonuma yüklemenin sağlıklı yapılması için birinci telefonumun ekranına baktırarak işlem yaptırdım ve ödeme yaptım. Bana fiş veya bir fatura da verilmedi. Bu yanlışı yapan bay satıcının yanlışını düzeltir misiniz? 27.06 2012 Gerekeni ve cevabı bekliyorum. Saygılarımla.
İşlemin yapıldığı bayiye uğramanız ve sorunu orada çözmeniz gerekiyor.
nisan dönemine ait fatura bilgilerimde 25 ekim 2011 e ait
3072 ıhh ye bağış ücreti 5 tl görünüyor…25 ekim de yapılmış olan bağışın nisan ayına ait faturamda görünmesini anlayamadım.açıklama yaparsanız memnun olurum..
Konu hakkında Vodafone Müşteri Hizmetleri ile görüşmeniz gerekmektedir.
ayrıca benım 2 nısana kadar sadece 750 dakıkam bıtıyodu sız o tarıhe kadar 150 dakıkamın bıttıgını one suruyosunuz lutfen dıkkatlı konrol ederek ve bana gelen ucretı yanlıslık olmadan karısıklık olmadan gonderın sızden ıstedıgm bu bıraz abonelerınıze sahıp cıkın bu ben zaten baska operatorden sıze geldım guvenılır oldugunuz ıcın yapmayın sızde guvensızlık yaratmayın en kısa zamanda bılgılendırmenızı ıstıyorum
Şikayetinizle ilgili olarak 444 0 542 nolu Müşteri Hizmetleri Hattına kayıt bırakabilirsiniz.
benım faturalı hattım cep avantaj mıdı ve aylık 40 tl odeme yapıyorum ama bu ay 331 tl faturam oldugunu soyluyorsunuz ben dekont ıstedım ama gonderdıgınız fatura dekonutu benı aydınlatmadı ve benı bu konuda aydınlatmanızı ayrıca bu kadar gelen faturanın benım kampanyamda odedıgım 40 tlnın 10 kat fazlası oldugunu gormenızı ayrıca bana dakıkamın bıttınıgını gosteren msjı gonderdıgını zı ılerı surup bu faturayı odememı ıstedıgınızı fakat bu konuda ole bır msj gelmedıgını solyluyorum ve bu faturayının nasıl bana geldıgını yanlıslık olup olmadıgını arastırmanızı ıstıyoum ve bır yanlıslık olduguna emınım en kısa zamanda duzeltılmesını ıstıyorum
faturalı hat detayımı goremıyorum nısan ayını fatura detayını gördum fakat mayıs gorunmuyor neden olabılır ?
Birkaç gün içerisinde yüklenecektir.
fatura detay
tarifem 25 tl.iken neden53 tl gelmiş bunu bana acıklayın.ben 12 yıllık aboneyim. hattımı başka obarötere taşıtmayın saygıar.
Sorunuzla ilgili cevabı Vodafone Müşteri Hizmetleri verebilir. Lütfen 542 Nolu Müşteri Hizmetlerini arayınız.
faturalı hatlarda güncel görüşme detaylarını gördüğümüzü faturasız hatlarda neden göremiyoruz böyle bir servis yok diyor saygılarımla…
Faturalı Hatlar her yönden biraz daha fazla kullanıcıya bilgi sunabiliyor. Faturasız Hatlar için dilerseniz firmadan talepte bulunabilirsiniz. Mail ile gönderiyorlar detayları.
neden belirli bir tarihten sonra güncel foturam gözükmüyor?
ayrıntılı fatura dökümünde giden aramaların görüldüğü gibi gelen aramaları da görebiliyormuyuz?
Hayır. Sadece sizin yaptığınız işlemler görünür. Gelen aramalar görünmez.
lütfen işlemler biraz daha kolay olursa sevinirim teşekkürler
Hangi işlemler. Biz Vodafone değiliz. O sebeple işlem hızı ile ilgili olarak Müşteri Hizmetlerini aramanız gerekiyoır.
nasıl faturamı tam liste olarak gürecem
Tam Liste olarak derken sanırım bir listede görmek istiyorsunuz. EXCELL E AKTAR butonuna tıklayınca bilgisayarınıza indirmenize imkan sağlayacaktır.
bazen oluyor arama yapılmıyor.bunun sebebi nedir
Bulunduğunuz bölgede yaşanan yoğunluk sebebiyle baz istasyonları bazen yanıt veremeyebiliyor. Müşteri Hizmetlerine bilgi verin. Bölgedeki baz istasyonu ile ilgili çalışma yapılır.
kontor yüklüyorum hattıma anında kesiliyor napmam gerek
Müşteri Hizmetleri ile görüşüp paranın nereye kesildiği öğrenmebilirsiniz.
22 ARALIK 2011 21 0CAK 2012 DÖNEMİNE AİT ÖDENECEK FATURA TUTARIM 57.10.- TL. OLARAK BİLDİRİLDİ. BENİM ABONELİĞİM AYLIK 56.- TL. OLAN PAKET SÖZLEŞME İLE YAPILDI. HER AY ALINMAYA BAŞLAYAN BU 1.10.- TL.LIK FAZLALIKLARIN SEBEBİ NEDİR. LÜTFEN İZAH EDİN VE GEÇMİŞ DÖNEMLERDE TAHSİL ETTİĞİNİZ FAZLALIKLARI TESBİT EDEREK BANKA HESABIMA İADE EDİN. HESAPLAYAMAZSANIZ BEN İŞ BANKALIYIM SİSTEMİMİZDEN FARKLILIKLARI BULABİLİRİM. SAYGILAR
Alınan Ücret Devlet tarafından uygulanan Telsiz Kullanım Bedeli olup faturaya ek olarak Ön Ödemeli ve Faturalı abonelerden Turkcell – Vodafone – Avea tarafından alınan bir ücrettir.
Detaylar için : http://www.tk.gov.tr/mevzuat/kanunlar/dosyalar/2813.pdf
3636 mesaj servisi hangi servis
3G servisi. Yani Hızlı İnternet – Mobil TV vs gibi işlemler buradan yapılıyor.
şubelerinizden halkı biliçlendirmeden sım kartı satana kadar müşterinin kıymeti var iş bitene kadar birde bir hat alıyorsunuz sözleşmeden dünya kadar madeler var hiç kimseye öğretmeden müşterilerinin karşısına çıkarıyorsunuz sonra bir pıroplem olduğunda aynı müşteri temsilcisine gidiyorsun yapabileceyim bir şey yok müşteri hizmetlerini arayın deyip işin içinde sıysılıp çıkıyorlar.bir hat aldım bir ay sonra kulandığım kadar gelen faturasını ödeyip kapatmak istedim yok efendim 60tl yılık vergisi var oysa ben bir aydır almışım hatı bu yasal dolandırıcılıktır derim .
Vergi Devlet tarafından alınan birşey. Buna ne Vodafone nede diğer operatörler engel olamıyorlar. Faturalı Hat yada Ön Ödemeli hat aldığınızda Vergiler yansıyor. Siz 1 gün bile kullansanız Operatör vergiyi devlete ödemek durumunda kalıyor.
Bu noktada ne yazık ki yapılacak birşey yok. Faturalı Hat aldığınızda ödemeniz gereken vergi 12 aya bölünerek size yansıtılır. Bu sayede size anlık bir yükleme yapılmaz. Ancak operatör onu ilk hattı açtığı an Devlete öder. Bundan dolayı kullanım süreniz ne olursa olsun ödenen vergi faturanıza eklenecektir iptal sonrasında.
Bunun dışında ne yazık ki her personelin ayrıca eğitime alınması mümkün değildir. Personel size yetersiz veya eksik bilgi verdi ise İsmini ve Çalıştığı Shop bilgisini alarak Vodafone Şikayet Hattı ile paylaşabilirsiniz. Her ay düzenli olarak Gizli Müşteri uygulaması ile Shop ve Silver bayiler kontrol edilmektedir. Ancak zaman zaman bu tarz sıkıntılar oluşabiliyor.
BENİM TELEFONUMA AYLIK 25MB PAKETİNİZ 15.01.2012 TARİHİNDE 10 TL KARŞILIĞINDA YENİLENECEKTİR IPTAL 250MB YAZDER 3636 GÖNDER diye mesaj geldi.Bu mesajı 3636 ya gönderdim ama yanlış veya eksik mesaj diye cevap geliyor.Ne yapmam gereklibunun için beni bilgilendirirseniz sevinirim.İYİ ÇALIŞMALAR
Sistemsel hata vardır. İptal için bir Vodafone Shop a uğrayıp işlem yaptırınız yada 542 nolu Vodafone Müşteri Hizmetlerini arayınız.
berbat bir sisteminiz var hiç birseye giremiyorum on saati buluyor birseye girmek
Bazı anlarda sistem oldukça sıkıntılı ve yavaş işliyor.