Vodafone Faturalı Hat Soru, Sorun ve Şikayetler

Vodafone Faturalı Hat Soru, Sorun ve Şikayetler

Faturalı Hat  Soru, Sorun ve Şikayetlerinizi bu sayfadan dile getirebilir, Çalışanları tarafından istediğiniz bilgileri alabilirsiniz.

Sorabileceğiniz Sorular Faturalı Hatlar ile ilgili olsun. Diğer sorularınız için aşağıdaki linkleri takip edebilirsiniz.

Not: Bazı konular bizim tarafımızdan değil Müşteri Hizmetleri yada Teknik Birimler tarafından çözülebilecek durumda olmaktadır. O sebeple sizleri bu tarz durumlarda diğer kanallara yönlendiriyor olacağız.

Vodafone Faturalı Hat Soru, Sorun ve Şikayetleriniz

 

Vodafone Faturasız Hat Soru, Sorun ve Şikayetleriniz

 

Turkcell Faturalı Hat Soru, Sorun ve Şikayetleriniz

 

Turkcell Faturasız Hat Soru, Sorun ve Şikayetleriniz

 

Avea Faturalı Hat Soru, Sorun ve Şikayetleriniz

 

Avea Faturasız  Hat Soru, Sorun ve Şikayetleriniz

 

Sorularınızı YORUM olarak yazmanız gerekmektedir.  Cevaplar Yorumlarınıza yapılacaktır.

  Vodafone E-Fatura'ya Geçene 50 Adet Vodemli Sony Vaio Netbook Hediye
iPhone Hafızada Yer Açma

YAZAR HAKKINDA

Cepseyir Teknoloji Dünyası
Cepseyir Teknoloji Dünyası

Çeşitli sektörlerde içerik yazarı olarak hizmet verdikten sonra, teknoloji ve mobil dünyasındaki haberleri okuyuculara ulaştırmak için çalışmaktadır.

Sosyal Medyada Paylaşın:

BİRDE BUNLARA BAKIN

427 yorum

  1. Faturalı tarife kullanıyorum bana üç ay boyunca cayma bedeli alınmayacak denildi o yüzden bu tarifeye geçtim fakat geçenlerde bi Vodafone şubesine sorduğumda 100 tl gibi bi cayma bedeli ödersiniz denildi.Faturalıdan faturasıza tekrar dönmek için ne yapmalıyım

    • Faturalı Pakette eğer bir kampanya vs. kullandı iseniz ve 24 Ay – 36 Ay gibi bir sözleşme yaptı iseniz sözleşmeden caymanız durumunda o güne kadar kullandığınız indirimler sizden tahsil edilir.
      Misal paket normalde 50 TL idir ama size 30 TL’den fatura ediliyordur. 3 ay sonra sözleşmeden çıkarsanız 3 aylık 80 TL ve bazı vergiler size yansıtılır.
      Müşteri Hizmetlerini arayıp güncel cayma rakamını öğrenebilirsiniz.

  2. Güncel faturamın detaylarında yapmadığım aramalar yapılmış gibi gösteriliyor. Ben o tarih ve saatte bir başkasının bana yapmış olduğu aramayla konuşurken faturamda aynı tarih ve saatte hiç tanımadığım bir numarayı aramışım gibi gösterilmiş. Ve faturam bu ay olması gerekenden çok daha yüksek geldi. Yapmış olmadığım bir aramanın parasını ödemek istemiyorum. Yardımcı olur musunuz

    • Konuyla alakalı olarak ilgili numaraların listesini çıkarın ve Vodafone Müşteri Hizmetleri ile bir görüşün. İşiniz biraz zore olacak. Telefonunuzu başkası alıp arama yapmış olabilir mi. Veya yedek sim kart çıkarılmış olma ihtimali var mı?

  3. esnek aile maksi tarifesindeydim vodafonedan aradilar red 10 gecmem icin aylik 45 tl geçmek mantıklı geldi cayma bedeli ödemeyeceksiniz dediler ama faturam nasıl olur cayma bedeli ödermiyim

    • Operatör noktasında sözleşmelere bakmadan birşey demek yanlış. Müşteri Hizmetlerinin ses kayıtları tutuluyor. Bir durumda kanıt olarak sunmak için sizde kayıt tutabilirsiniz.

  4. Ben 1 hafta önce vodafone yanimda da faturalı bir tarife seçmiştim yanlışlıkla bugün geçtiğime dair mesaj geldi ama ne mesaj gonderebiliyorum ne arama yapabiliyorum yardımcı olur musunuz

  5. Hattima tanımlı olan paketteki internet veya dakikalar bittiginde paket aşımı olmadan bildirim almak istiyorum. Nasıl alabilirim?

  6. Merhabalar,
    17.07.2017 tarihinde vodofone satis birimi tarafindan arandim ve bana Turk Telekoma ait olan hattimi Vodofone’a tasimak icin 49 tl lik bir paket teklifinde bulundular. Teklif bana cazip geldi ve kabul ettim. Ancak hat benim uzerime tanimli olmadigimi soyledim bu nedenle de hatti uzerime de tasimak istedigimi belirttim. Bunun icin hat sahibinden onay aldilar ve hatti uzerime almak icin de sadece musteri hizmetlerini aramamin yeterli oldugunu soyledi. Bu surecte de hat sahibi de yanimda bulunmali ce sesli olarak onay vermesinin yeterli oldugunu soyledi. Ben telefondaki Vodofone calisanina tekrar ustune basarak emin misiniz bayiye gitmemize gerek yok mu, ucret odemeyecek miyiz diye tekrar sordum ve telefondaki kisi ayni cevabi vererek hayir gitmenize gerek yok ve bu islem ucretsiz dedi. 18.07.2017 tarihinde hat hat tanimli kisiye ulasti ve sozlesme yapildi. 19.07.2017 tarihinde hat sahibinden hatti ve sozlesmeyi teslim aldim. 0542 542 00 00 numarali Musteri Hizmetlerini aradim hatti uzerime gecirmek icin ancak 20 dk boyunca hicbir musteri temsilcisine baglanamadim. Ardindan hat sahibi kendisine hatti ulastiran kisiyi aradi ve o kisi hat satan kisinin yanlis bilgi verdigini ve 40 TL lik bir ucret odememiz gerektigini belirtti. 20.07.2017 tarihinde Vodofone bayisine gittim bilgi almak icin ancak Vodofone bayisindeki yetkili bu bilgilerin yanlis oldugunu, gecis icin 20TL ucret vermem gerektigini ve buna ek olarak da 12 ay boyunca her ay 5 TL ucretin faturama yansitilacagini soyledi. Musteri Hizmetlerini aradim. Durumu anlattim ancak kendilerinin bu durumla ilgili birsey yapacaklarini soyledi bu bedenle beni kampanyalar birimine aktardi. Buradaki musteri temsilcisine tekrar konuyu anlattim. Tek verdigi cevap size ne dendiyse cevap odur. Hanimefendi dedim bana 3 ayri cevap veriliyor hangisi dogru diye soruyu sordugumda evet ucret odeyeceksiniz dedi. Peki diyorum hangi bilgi dogru tekrar verdigi cevap ucret odeyeceksiniz. Peki hatti satan kisi neden ucretsiz diye bilgi verdi bunu nasil aciklayacaksiniz dedim. Magduriyetinizi anliyorum deyip baska birsey demedi. Peki oyleyse ben bu hattimi tasimak istemiyorum iptal eder misiniz dedim. Isleminizi buradan gerceklestiremiyoruz bayiye gidip form doldurmaniz gerekiyor dedi. Dedim ki hat satarken ayagimiza kadar hatti getirtiyirsunuz iptal ederken neden bayiye gitmem gerekiyor. Cevaplari islemimiz bu sekilde oldu. Ardindan da diger musterlerimiz telefonda uzun sure bekletemiyiruz bu nedenle 1 dk sonra hattan dusuruleceksiniz oldu. Aynen 1dk sonra resmen telefon suratima kapatildi. Sunu soruyorum normal yapilirken konusma suresi var mi? Bir sorunu cozmek icin aradiginizda verecek cevabiniz olmadigi icin telefonu insanlarin yuzune mi kapatiyorsunuz? Telefon kapanirken de size bir puanla gonderecegiz lutfen 10 puan verin dedi. Ben de size degil 10 puan -100 yuz bile vermem dedim. Zaten anketi de gondermediler. Ardindan hat sahibi Hayati iptal etmek icin Vodofone bayiye gitti ancak onlarda islemin musteri hizmetlerinin yapmasi gerektigini soylemisler. Soyler misiniz hangisi dogru? Kim isini bilerek yapiyor? Hat sahibi tekrar kendisine hatti getiren kisiyi aradi. O kisi de 0850 480 05 42 numarayi aramamizi soyledi. Hat sahibi aradi durumu anlatti. Telefonda konustugu kisi size hatti satan kisiyi arattiracagim demis ama ne arayan var ne soran. Ardindan ayni numarayi ben aradim tekrar konuyu anlattim. Konustugum kisi yonetimden kisiler ile konustugunu ve isleme baslandigi icin hat iptali yapilamadigini soyledi. Ancak gecis sonrasi tekrar eski operatörüme gecis yapabilecegimi soyledi. Peki dedim o zaman bana fatura tutari yansitmayacak misiniz diye sordugum da evet yansitilir dedi. Peki dedim hatti üstume almam icin ucret odemek istemiyorum sonucta bu bilgi ile aldim bu hatti. Ucret konusunda biz birsey diyemiyoruz odeyebilirsiniz de ucretsiz de olabilir bu bayi ile alakali. Lutfen bunu tekrar sorar misiniz dedim. Tamam sorup size geri donecegim dedi ama hala aramadilar. Simdi benim ne yapmam gerekiyor? Ben bu hatti istemiyorum cunku yanlis bilgilendirildim. Tamamen kotasini doldurmakisteyen bir saticinin magduru oldum. Yanlis bilgi ile bana hat satan bu kisi prim hakk etmis oluyor mu sizce? Neden kimse isini dogru yapmiyor?

    • Size satış yapan birim büyük ihtimalle bir bayi. Direk müşteri hizmetleri değil. Satış yapabilmek adına eksik bilgi vermiş.
      Konuyla alakalı olarak önce Vodafone Müşteri Hizmetlerine bir kayıt oluşturun. Buradaki kayıt numarasını alarak BTK üzerinden de bir kayıt oluşturun.
      Hangi operatörü kullanmak istiyorsanız taşıma işlemini o operatör bayisinden yapın.
      Size gelecek olan fatura elinize ulaştığında da yine Vodafone üzerinden bir kayıt oluşturup o kayıt numarası ile de BTK’dan kayıt oluşturun.
      Biraz çetrefilli bir süreç ama sonuca ulaşırsınız.

  7. Benimde bin sorum olcak. Faturaliyim. Ama paket asimi olmasını istemiyorum. Sinirlandirilsin. Ne yapmam gerek paket bittiğinde otomatik dursun ben onay vermeden ekstra bi odeme yapmak istemiyorum

1 7 8 9

Düşüncelerinizi bizimle paylaşırmısınız ?

Marka Tescil
Marka Tescil
  • YORUM
Dost Siteler
Android telefonlar için ücretsiz APK indirin ve oynayın.
Mobil cihazlarınızdan ücretsiz olarak android oyunlar indirebilirsiniz.
En iyi program ve oyun indirme sitesi indirshop
DMCA.com Protection Status