Yazı İçinde Bulabileceğiniz Bilgiler Neler?
Bu sayfa üzerinden Asus ZenFone 6 modeli ile alakalı yaşadığınız Sorunlara destek sunmaya çalışacağız, Soru ve Görüşlerinizi diğer kullanıcılar ile paylaşacağız.
Sistem oldukça basit. Yorum kısmını kullanarak sorularınızı sorabilirsiniz. Editörlerimiz gerektiği noktalarda Asus Türkiye ile de irtibata geçerek size bilgi verecektir.
Sıkça sorulan sorular ise sayfamızda listelenecek ve kullanıcıların yeniden sormasına gerek bırakmayacak şekilde sayfalanacaktır.
Siz de sorularınızı sorun, cevapları hem bizden hem de diğer kullanıcılardan alarak sorununuzu çözüme kavuşturun.
Asus ZenFone 6 Modeli İle Operatör Üzerinden Görüntülü Görüşme Yapabilir miyim?
Hayır. Asus ZenFone 6 modeli Operatör üzerinden 3G Görüntülü Görüşme desteği sunmuyor. Ancak farklı 3. Parti Uygulamalar ile İnternet üzerinden Görüntülü Görüşme yapabileceğiniz bir ön kamerası mevcuttur.
ZenFone 6 Modelinde Batarya Çabuk Bitiyor? Sebebi nedir?
ZenFone 6 modelinde aslında batarya süresi 2 günü rahatlıkla aşıyor. Ancak Yazılımsal manada Batarya ile Göstergelerin bir uyumsuzluğu söz konusu.
Cihazınız birkaç dakika içinde %100 seviyesinden %95 seviyesine düşerken %1 seviyesinde ise 3-5 saat çalışabiliyor.
Bu durum genel bir sorundur ve Asus bu sorunu Yazılım Güncellemeleri ile çözmeye çalışmaktadır. Batarya ya da cihazınızda bir sorun yoktur.
ZenFone 6 Serisinde Çift Sim Kartı Aynı Anda Aktif midir?
Evet. Asus ZenFone 6 modelinde iki sim kartta aynı anda aktiftir. Android 4.4 Güncellemesi ile cihazda aktif hale gelen Çift Sim Kart Ayarlarını yapmanız durumunda ise herhangi bir sim kartla konuşma yaparken diğer sim kart Kapalı Tonu yerine Meşgul Tonu verecektir.
Bu ayar birçok yeni Akıllı Telefonda yoktur. Genelde bir sim kart aktif iken diğer Kapalı Tonu verir. Ama Asus ZenFone 6 modeli bu sorunu aşmış durumda.
telefonum asus zenfone6 telefonu akşam şarja takarken hiçbirşeyi yoktu.Gayet normal şarj alıyordu.Sabah baktıgımda yeşil ışık yanıyodu telefonu şarjdan çektim kapandı hiç açılmadı güç tuşu ve bilgisayara baglama veya yeniden şarza takma işe yaramıyor güncellemeleri tam ne olur yardımcı olun
Servise göndermeniz lazım cihazı
ÖNCELİKLE 2 FARKILI SORUN YASIYORUM ASUS ZENFONE 6 KULLANICISIYIM TELEFONUM KENDİ KENDİNE İŞLEM YAPIOR ARDINDAN Bİ SÜRE DURDUKDAN SONRA EKRAN COK HAFİF KARINCALI OLUYOR VE ÇOK İNCE TİZ Bİ SES ÇIKARIYOR TELEFON DOKUNMATİ GİDİYOR SERVİSE GÖNDERDİM GÜNCELLEME YAPTILAR TELEFON KİT KATTAN JELİYE GEÇTİ Bİ ÜS GÜNCELLEMEYE SORUNUM HALA DEVAM ETMEKDEDİR LÜTFEN YARDIM EDİMN
Ekran Koruyucu varsa çıkarın.
Orijinal olmayan kılıf varsa, özellikle kapaklı çıkarın.
Birde öyle deneyin.
Sorun düzelmezse tekrar servise gönderin. Sorunu ve yaptıklarınızı yazıp
Aynı sorun daha yeni yeni başıma geliyo telefonumun sürümü lollipop acaba senin düzeldimi düzeldiyse nasıl düzelttin
merhaba bende zenfone 6 var sim 1 yuvası arızalı olduğu için sim 2 yi kullanıyorum yalnız ekran koruması devreye girdiği zaman biri beni aradığında hat meşgul diyor kendimde denedim aynen öyle oluyor aradığım zaman hat meşgul diyor bunun sebebi ne olabilir
İlk sim kartın yaşattığı bir sorun gibi görünüyor.
Servise gönderin SİM Yuvası değiştirildin.
+CepSeyir Destek benım telefonum zenfone 6 7 aydır kullanıyorum ama lolıpop a bı turlu gecemedım 2.20.40.47 surumu fakat 2.20.40.44 olması gerekıyormus benım kı 2.20.40.47 ne yapmama gerekıyor yardımcı olabılırmısınız
Asus Destek Sayfasından bilgilendirme yapınız. Yardımcı olacaklardır.
1.5 yıldır asus zenfone 6 kullanıyorum bi kaç gündür telefonun arka kısmı ısınma yapıyor ekranın sağ üst köşesinde 2 tane çarpı işareti çıkıyor telefonum açık olmasına rağmen arayan ulaşamıyor kendi kendine açılıp kapanıyor servise göndersem sonuc alabilirmiyim.
Büyük ihtimalle Batarya kaynaklı bir sorun. Servise gönderin.
Telefonumun kontrolü elimde değil kendi kendine bir şeylere tıklayıp acıyo hiçbirşey yapmıyorum birilerini arıyo dokunmatigi kontrolden çıktı sinirden ağlama durumuna geldim
yardım edin
Kullandığınız Ekran Koruyucusundan veya Orijinal Olmayan Kılıftan kaynaklı olabilir.
Öncelikle Kılıfı sonrasında da varsa Ekran Koruyucuyu çıkarın. Sorun devam ederse Yedekleme yaparak Format Atmayı deneyebilirsiniz.
+CepSeyir Destek benım telefonum zenfone 6 7 aydır kullanıyorum ama lolıpop a bı turlu gecemedım 2.20.40.47 surumu fakat 2.20.40.44 olması gerekıyormus benım kı 2.20.40.47 ne yapmama gerekıyor yardımcı olabılırmısınız
Asus Destek Sayfasından bilgilendirme yapınız. Yardımcı olacaklardır.
Merhaba 9 aydır zenfone 6 kullanıyorum ve telefon arada bir kendi kendine kapanıyor format attım bit sure normal devam etti fakat tekrar kapanmaya başladı kendiliginden yani sürekli olmuyor arada bir oluyor bu durum bir de galeri de çektiğim resimler kendi kendine siliniyor sebebi ne olabilir garantiye göndermek istemiyorum çünkü sağlam gelmiyor
Son Güncellemeleri alın. Düzelecektir diye düşünüyorum.
telefonum servısten geldı catlagını hala onarmamsılar tuketıcı haklarına sıkayet ettım 2 hafta oldu servısten aldım telefonu tuketıcı haklarından cevap gelene kadar telefonsuz kalmak ıstemedım sorun olurmu ve tuketıcı haklarına sıkayet ettım 2 hafta once suan servısten aldım ve bana son servıs sıkayet formunu verdıler tuketıcı haklarına bunu goturmelıyımım verılebılyomu yanı dosyanın ıcıne eklemelerı ıcın
Sorun olmaz. Tüketici Hakem Heyeti kararına göre ürünü firmaya teslim edersiniz. Size zaten bilgi verilir ürünle alakalı bilir kişi raporu için.
Asus zenfone6 iki ay önce kendi kendine kapanıyordu.yedekleme yapıp fabrika ayarlarına dönün dendi.yaptım iki ay iyi gitti telefon yine kendi kendine durup dururken kapanıyor.neden oluyor anlamadım yardımcı olan olursa memnun olurum.
Yeniden Format İşlemini deneyebilirsiniz. Veyahut servisew gönderebilirsiniz.
Asus zenfone6 telefonum bir ay önce kendi kendine kapanıyordu yazmıştım.fabrika ayarlarına yedekleme yapın dönün denmişti birsüre iyi gitti.şimdi yeniden kapanmaya başladı.anlamadım nb
Yeniden Format İşlemini deneyebilirsiniz. Veyahut servisew gönderebilirsiniz.
Fabrika ayarlarınami dondureyim yoksa hard resetmi yapayim.
Hard Reset daha verimlidir.
Vallaha ben asus zengine 6 kullanıyorum bir kez karşıdan telefon geldiğinde titreşime girdi telefon işlem görmedi kapatıp tekrar açtım bir kaç kez üst üste yapınca servise gönderdim servisten geldikten sonra internete girmedi tekrar gönderdim bu kez karşı tarafa ses gitmedi tekrar gönderdim değişimini telap ettim cihazınızda birşey yok dediler bu kezde batarya sömürüyor günde iki üç kez şarja takmak zorunda kaldım lanet olsun aldığıma çok pişmanım
merhaba arkadaslar bır asus maduruyum lutfen telefonunuz parcalansada servıse gondermeyın ben asus 6 kullanıyorum telde bı sorun olustu gonderdım fabrıkaa ayarına donup yolladılar ve telımde bı tane bıle cızık yoktu baktılar ve bana geldıgınde ekran kısmında cızık vardı kabul ettıler hatalarını yenısını yollıcaz yada onarcaz dedıler tekrar gonderdım tekrar geldı ve sınırden anlatamıyorum bı suru yalan soyluyolar hıc bısı yapmadan gonderdıler tekrar yolladım kabul etmıyorum hatanızı degıstırın dedım ve tekrar yollayıp telefonumda sorun omayan yerlerı tamır ettıklerı yalanını soyledıler cızıkler olusmus ve onarmadan pert halde yolladılar nolursa olsun servıse yollamayın cok agdı yalancılar elımde kagıtları var telefonu hasarlı bıs sekılde aldım 1 bucuk ay sonra 4 uncu gelısınde aldım ve bu kagıtlarla sırf yalanlarından ve hatalarını duzeltmeyıp telefonu maf etmelerınden dolayı onları sonuna kadar tuketıcı haklarına sıkayet edıcem sız sız olun benım hatama dusup o rezıl servıse vermeyın telınızı kırıp atın emın olun onların yolladıgından cok daha ıyı halde olur
Asus zenfone 6 aç ev flıp cover kapak kullanıyorum iki haftadır sorun yaşıyorum.kapak bazen açmıyor power tuşu ile açıyorum nedeni nedir acaba.
Orijinal Ürün kullanmıyorsanız sorun yaşamanız gayet doğal. Orijinal Ürün kullanıyorsanız kapakta deformasyon oluşmuş olabilir.
Kapak orjinal asus altı aydır kullanıyorum.kapakta deformasyonda yok.çalışıyordu birden oldu telefondan mi oluyor anlamadım.kitkat kullanıyorum.
Cihazın Lollipop Güncellemesini yapıp yeniden deneyin isterseniz hocam
merhaba benım telefonum asus zenfon 6 telefonumda hıc bır sıkıntı yoktu fıyatına gore cok memnundum sadece aldıgımdan berı hoporlerınde problem vardı servıse yolladım problem cozuldu cozulmesıne ama ekrana gelen yerı catlatmıslar ve bu sorunu kabul etmedıler degısım yada onarım yapmadılar garantıye yolladıma bın pişman oldum 13 gec bu yuzden servıse gıttı zararlarını onarmadılar bı suru yalan soyledıler bende daha fazla zarar yapmasınlar dıe telefonumu aldım surumunu guncelledım herseyı yaptım ama telefonumun eskı kullanımı degısmıs ve bı turlu duzeltemıyorum lutfen yardım edın ara yuz sag ve sol usten asa ındırdıgımde hızlı erısımlerım cıkıyodu sag ve sol usten sımdı sadece sag taraftan cıkıyo soldan cıkmıyo napabılırımde eskı kullanımı gelır yardımcı olurmusunuz lutfen
Yazılım Güncellemesi yapılmışsa o sebepten ötürü kullanımda bazı değişiklikler ortaya çıkmıştır. Bu şekilde kullanmak istemiyorsanız önceki sürüme geri döndürülmesini isteyebilirsiniz. Ancak bu süreçte de bekletileceksiniz.
Önerimiz yeni güncellemeye alışmanızdan yana olacaktır.
Merhabalar. Asus Zenfone 6 kullanıyorum. Telefon wi-fi bağlandığında ekranı kitliyorum ve ekranı tekrar açtığımda wi-fi simgesi kayboluyor, ayrıca wi-fi kapanmış oluyor. Yaklaşık 10 saniye sonra wi-fi açılıyor. Ama sorun şu ki telefonumun wi-fi bağlantısı kapandığında ağ gerektiren bildirimler gelmiyor. Wi-fi bağlantısı geldiği zaman bildirimler geliyor. Bu durumu nasıl halledebilirim?
Not: CM Security ve battery doctor virüs programlarını kullanıyorum. Bu virüs programlarında tasarruf modlarının hepsini denedim ama sorun çözülmüyor. Bu modlarda sorun çözülmediği için özel mod yaptım ama bunda da sorun çözülmedi.
O iki uygulamayı da kaldırın.
Ayarlar kısmında yer alan Uygulamalar alanından bildirim almak istediğiniz uygulamaların ayarlarına bakın.
Güç seçeneklerinden de ayarlara bir bakın.
Eklenen bir ayar yada uygulama sebep oluyor buna.
Sorun bu belirtmiş olduğum program içindeki ayardan kaynaklıymış. Ayarları denerken sorunu çözdüm. Yinede yardımlarınız için teşekkür ederim.
telefonun yenı kullanıma alısmak problem degıl ama servıs ılk servıse goturdugumde telefonu vatana verdım ve hıc cızık yoktur dıe kagıtta yazıyor telefonu bana gonderdıler hoporler sorunu sozulmemıs ve ekrana gelıcek yerde tırnak cızgısı gıbı bı cızık vardı telefonlar cok hassas en ufak dusmede o ekran tarafındakı cızık kırılır ve servıs ekran kırıgından sorumlu degıl ama oradakı problemı onlar yaptı ve telefonu kabul etmedım tekrar yolladım onarın cızıgı kabul etmıyorum hoporlerındekı sorunda onarılmamıs dedım tekrar aynı sekılde yollayıp arka kapagını ve usp kablo cıkısı yerını ana kartı degıstını soyledıler yanı problemsız telefonu daha cok pert edıp tekrar yolladılar sımdı telefonumu aldım cızıgı hala onarmamıslar artık degıstırın tel talebınde bulundum ama hala cızıkıklı hoporler sorunu var sekılde yoladılar ve telı almak zorunda kaldım sureklı yalan soyluyorlar ve madur oldum sımdı telefonu aldım ve sarj olmadıgını goruyorum ne yapmalıyım nolur yardımcı olun her vatana telefon verdıgımde servıs baska problem acıp yolluyor artık tuketıcı haklarına sıkayette buluncam lutfen yardımcı olun
Sizdeki evraklar ile Tüketici Hakem heyetine başvuruda bulunun.
bırde sıze sunu sormak ıstıyorum telefonumu hep vatandan servıse yolladım ordanmı yoksa dırek kargoylamı servıse ınternet aracılıgıylamı yollamayım
Vatan üzerinden göndermeye devam edin.
telefonun yenı kullanıma alısmak problem degıl ama servıs hatasından dolayı ekrana gelecek yerı cızılmıs ve onarmıyorlar tuketıcı haklarına sıkayet etmeyı dusunuyorum ne yapmalıyım
Tüketici Hakem Heyeti büyük ihtimalle sizin yanınızda yer alacaktır. Süreç 2-3 ay sürebilir. Eğer başka yol kalmadı ise bu yolu deneyin.
sarj yerı tutmuyo surum dusmus kullanımı degısmıs olmayan problemler eklenmıs ekranına gelcek kısmı ses acma kapa yerınde tırnak kadar cızık olmus tuketıcı haklarına sıkayet edebılırım dımı bu sebepleve telefonu aldım servısten bende olması sorun olurmu bıde son sorum sıkayet ettıgımde kararı nasıl ogrenıcem butun cevap ve yardımlarınız ıcın tesekkur ederım hakkınızı helal edın
Keşke ürünü servisten teslim almasaydınız.
Tüketici Hakem Heyetine gidip tüm sorunları izah edin. Onlar size yardımcı olurlar.
Sonuç adresinize posta ile geliyor.
03.05 te tekrar servıse yolluyorum sarj etmıyo suanda 04.05tede sıkayetımı acıcam işh. servıse tekrar yollayıp ertesı gun acsam olurmu suan kullanamıyorum zaten
Servisin onayından sonra göndermenizi öneririm. Aksilik olursa ürün size geri döner.
bugun verdım servıse davayıda yarın acıcam 2 hafta sonra telefonu almam ıcın servıs ararsa dava devam ettıgı ıcın almımmı yoksa alsam problem olurmu
Ürünün kontrolünü yaparsınız. Sıkıntı giderilmişse alabilirsiniz. Ama sıkıntı devam ediyorsa servisten almayın. Kalsın.
Merhabalar. Asus zenfone 6 kullanıyorum ve yaklaşık 10 gündür telefonum wi-fi bağlı olduğu zamanlarda telefonumun ekranını kitliyorum ve tekrar açınca telefonumun simgelerinde yer alan wi-fi görüntüsü kayboluyor ve wi-fi kapanmış oluyor. Telefonumun ekranını açtığımda yaklaşık 10 saniye sonra wi-fi bağlanıyor. Ama sorunum şu ki wi-fi kapandığı sırada ağ gerektiren bildirimler gelmemektedir. Bu nedenle sorun yaşıyorum. Konuda yardımcı olursanız çok sevinirim.
Not: CM Security virüs programı ve battery doctor programı kullanıyorum. Ama bu programlarda bütün ayarları denedim wi-fi işareti hepsinde de kayboluyor. Sorunuma acil çözüm bulabilirmisiniz?
O iki uygulamayı da kaldırın.
Ayarlar kısmında yer alan Uygulamalar alanından bildirim almak istediğiniz uygulamaların ayarlarına bakın.
Güç seçeneklerinden de ayarlara bir bakın.
Eklenen bir ayar yada uygulama sebep oluyor buna.
Arkadaşlar paranız haram değilse asus a ait hiç bir elektronik birşey almayın helede telefon uzak durun
telefonum servıste servıse tekra yolladım dava acmak için davayıda bugun actım bugun verdıgım ı beyan eden kagıdıda verdım tuketıcı haklarına telefonu yollarlarsa bıle sorunları cozup cızıgı kabul edıp duzeltmıyolar bıdahakı geldıgınde sarj yerınde sorun yoksa almayı dusunuyorum servısten cızıgını onarmasalrda sıkayet ettım sonucta sız tuketıcı hakları karar verene kadar almayınmı dıyosunuz yanı telefonsuz madurum 1 bucuk aydır o yuzden sarj yerını yaparlarsa hakem heyetı karar verene kadar o cızıklı teli kullanbılırım dıyodum ama ben sız ne onerırsınız
Olabilir. Sorun olmaz almanız veya almamanız. Sorun düzelmiş olarak gelirse alıp kullanabilirsiniz.
Telefonum herşeyi duruyor yeni güncellemede yok netten baktım ww_user_2.22.40.44 olması gerekiyormus lolipop için fakat benim ki 2.22.40.47 nasıl güncelleme yapicam
Güncelleme Dosyasını indirip yükleyiniz. Sorun olmaması lazım
Zerfon6 kullanicisiyim avea hat kullaniyorum konuşma yaparken hattım kapaniyor telefon kapanmiyor arama sona eriyor karşı taraftan arayincada aynı şekil bilgi verin format atıldı olmadı
Sim Kart Okuyucusunda sorun olabilir. Bir servis ile görüşün derim.
Asus zenfone 6, 700 mb birşey indirmek istiyorum 6.5 gb sd kartta yer var harddisk dolu diyor.
İndireceğiniz şey DAHİLİ DEPOLAMA alanına gidiyorsa bu hatayı verir. Uygulama veya Telefondaki dosyaları SD Karta taşıyıp yer açın. Yada Güncelleme vs. değilse indireceğiniz şey İndirmeyi SD Karta Yapmaya çalışın.
merhaba ben gecen sene zenfone 6 almıştım 3 gundur telefonum kapalı duruyor ve açılmıyor sarzda edilmiyor servise versem içindeki resimlerim silinirmi acaba
Büyük ihtimalle FORMAT Atarlar. Yani silinir.
Asus zenfone 6 sarj oluyorken cikardim kendiliğinden kapandi ve dahada acilmiyor şarjda almiyor ne yapmaliyim
Bazı serilerde son dönemde bu sorun sıkça yaşanmaya başlandı. Servise göndermenizi öneririm.
Zengine 6 model telefonum sürekli sim kart okumuyor hatası veriyor hard reset yaptım hala devam ediyor ya pişman oldum asus aldığıma servise gondrrsem uzun sürecek ne yapmam lazim
Sim Giriş Modülleri o modelin bir serisinde sorun yaratıyor. Servise gönderin sorunu çözecekler
Asus zenfone 6 ilk arızada bazı numaralar arayınca meşgul düşüyordu telefona format atınca normale döndü. Daha sonraları fecabooka giriş yapiyorum sayfalari kaydirinca fecabook durduruldu diyor.
mrb zenfone6 kullanıcısıyım sim kart yuvasını değiştirdim okuma yapmadığı için fakat sim kartı iki yuvada okumuyor ne yapabilirim sorun ne olabilir bi öneriniz var mi
Yuvayı siz mi değiştirdiğiniz. Değişirken sıkıntı oluşmuş olabilir veya yazılımsal bir sorun olabilir.
Servisle görüşmeniz gerekecek.
hayır ben değiştirmedim bir teknik servis değiştirdi ama sorun aynı hala
Yeniden servis ile görüşün o halde. Geciktirmeden
Asus zenfone 6 kullanıyorum .daha önce rehberde bir tıkanma olmuştu.beni arayanlar mesgule düşüyordu.şikayet geldi.bende telf’a format attım(fabrika ayarlarına döndürdüm) bu sefer kendi kendine kapanıyor.destek sitesinden öğrendim hard reset arıyorum açılıyor,ama ayda bir kapanıyor.formattan sonra güncelleme yapmadım.izliyorum lollipop da telefon ağırlaamıyormuş .kitkat yavaş beyazayım yardim bekliyorum.
Güncelleme yapmanızı öneririm. Her güncelleme bazı sorunları çözer. Kit Kat için artık yeni düzenleme gelmiyor. O sebeple Lollipop Sürümüne geçmeniz lazım. Birçok sorun düzelecektir.
Not olarak ZenFone 6 serisini bizde kullandık. Çok büyük bir yavaşlama olmuyor güncelleme sonrası. Şehir Efsanesi bunlar.
Asus zenfone 6 cevabı ol sayfasına giriyorum biraz ilerleme sayfası yaptığım zaman cevabı ol durduruldu diyor.tele daha önce format atıldı bazı arayan numaralar beni aradığı zaman meşgul düşüyordu.şimdide bu sorun var facebook.
Asus ZenFone 6 Cevabı Ol sayfası nedir anlamayamadım.
mrb.zenfone 6 kullanıcısıyım.telefonum kılıf kilit ekranından çıkmıyor kilitli kaldı..ana ekrana geçemedim hard reset recovery format hiçbiri çare olmadı.fabrika ayarları yaptığım halde telefon açılınca hemen kılıf kilidi ekranına geçiyor..kılıfı çıkardım yinede aynı.yardımcı olursanız sevinirim…
Orijinal Kılıf kullanılmadı ise bu sorunu yaşatmış olabilir.
Cihazın kılıfını sökün. Bataryann bitmesini bekleyin. Daha sonra yeniden şarj edin açın.
Düzelmesi lazım. Kaldı ki Hard Reset atınca da sorun düzelmeyecek konuma geldi ise o zaman servis yolu görünüyor demektir.
tesekkürler yardımınız için..deneyeceğim..
Bugun sabah saat 9.30 gibi telefonumu wifi ye bağladım ve telfonum kendi kendine yeniden basladi neden olur bu sorun
Telefon görüşmesi yaparkende telefon kapaniyor
Servise götürün Yazılım Güncellemesi yapsın. Ama içindeki verileri yedekleyin.
Tek seferlik bir durum ise bir anlık çakışma olmuş olabilir. Devam ediyorsa Servise götürün Yazılım Güncellemesi yapsınlar. Ama içindeki verileri yedekleyin.