Vodafone Faturalı Hat Soru, Sorun ve Şikayetlerinizi bu sayfadan dile getirebilir, Vodafone Çalışanları tarafından istediğiniz bilgileri alabilirsiniz.
Sorabileceğiniz Sorular Vodafone Faturalı Hatlar ile ilgili olsun. Diğer sorularınız için aşağıdaki linkleri takip edebilirsiniz.
Not: Bazı konular bizim tarafımızdan değil Müşteri Hizmetleri yada Teknik Birimler tarafından çözülebilecek durumda olmaktadır. O sebeple sizleri bu tarz durumlarda diğer kanallara yönlendiriyor olacağız.
Vodafone Faturalı Hat Soru, Sorun ve Şikayetleriniz
Vodafone Faturasız Hat Soru, Sorun ve Şikayetleriniz
Turkcell Faturalı Hat Soru, Sorun ve Şikayetleriniz
Turkcell Faturasız Hat Soru, Sorun ve Şikayetleriniz
Avea Faturalı Hat Soru, Sorun ve Şikayetleriniz
Avea Faturasız Hat Soru, Sorun ve Şikayetleriniz
Son 3 faturamı bugün ödedim yaklaşık 2 buçuk aydır hattım kapalıydı ve hattım açıldı güncel tutarım 195 tl olmasına rağmen 2048 tl yazıyor bu nasıl olabiliyor?
Biz yeni telefon aldık yeni bir hat aldık vodofone bayisinden hat aldık oradaki çalışan bize hat verdi sonra bizden hat parası almadılar ve şöyle dediler”her ay 36 TL ödiceksiniz dediler sizce neden bizden hat parası almadılar çok acil
Faturalı hatlarda bir hat ücreti olmaz. O dediğiniz Ön Ödemeli yani Kontörlü hatlarda geçerlidir.
Ben geçen internetten faturasız eski tarifemdeyken başka faturasız 6G tarifesi yerine yanlışlıkla uyumlu faturalı tarifeye 6G’lık tarifeye geçtim(28 Mayıs’ta da mesaj geldi, 25 lira olarak yüklendi. Kampanya 11.aya kadar devam ediyor. Şuan güncel tutar varmış 28 lira 13 kuruş gösteriyor, yalnız hat annem üstüne kayıtlı, müşteri hizmetlerinden iptal ettirmek istiyorum, cayma bedeli bedelini ödeyecem(faturasız tarifeye geçiş yaparlarsa, ilk fatura kaç lira gelir,tarife ücreti 54 gösteriyor)
Aradaki fiyat farkını yansıtırlar. Varsa birde cezai bedel. Ama genelde bu tarz paketlerde sadece aradaki farı alıyor. Müşteri Hizmetleri ile görüşünce yaklaşık rakamı söylerler size.
9 aydır faturalıyım .vodafone elemanları bana 12 ay tahattüt diye bana 24 ay tahattüt imzalattırdılar.şimdi faturayı kapatmak istiyom .ve cayma bedelini istiyorlar bune haksızlık öyle .cayma bedelide aldım tlf parasından daha çok .biri bu haksızlığa son versin lütfen.
İmzaladığınız sözleşmeyi incelemediğiniz içi yaşadığınız bir sorun. Personelin size 12 ay bilgisini verdiğini ispatlayabiliyorsanız tüketici hakem heyetine başvuru yapabilirsiniz. Aksi durumda ya 24 ayı doldurmanız yada cayma bedelini ödemeniz gerekiyor.
Yapabilecek bir şey yok.
Yanlışlıkla vodafone faturaliya geçtim müşteri hizmetlerini aradım geri faturasiza geçtim ama müşteri hizmetleri 45 tl fatura gelicek dedi
Geçen türk telekoma geldim .fatura olup olmadığını nasil öğrenilir ik m
Herhangi bir bankanın Fatura Ödeme sistemi üzerinden kontrol edebilirsiniz.
Ben telefon aldım.Telefonun hattını faturalı almak zorundaydım.Suan faturaliyim.Her ay telefon ücreti ile ödüyorum.suan da numaramı ve faturasız a geçmek istiyorum bu mümkün müdür acaba??
Müşteri Hizmetlerini arayarak Faturasız Hatta geçebilirsiniz. Ancak telefon sözleşmeniz devam ediyorsa telefonun kalan tüm taksitleri tek seferde faturalandırılır. Faturasız hat için telefon kampanyası yoktur.
Artı olarak 1 yılı doldurmadı iseniz geçiş sürecinde faturaya ek olarak devlete adınıza ödenen ve sizden taksit taksit alınan ödemeyi ek seferde talep eder operatör. Bilginiz olsun.
Yani ciddi bir fatura ile karşı karşıya kalırsınız. Sözleşmeniz bitmeden iptal ederseniz.
Merhaba hattin yasal sahibiyim ve vodafon hattim onay vermediğim halde faturasız dan faturaliya gecirildi.Ne yapmalıyım?
Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak kimin ne sebeple geçirdiğini öğrenin. Taşıma işleminin iptalini isteyin.
Hat babamın ustuneydi ben kendi ustume geçirmek istiyordum.Hattimi faturaliya geçirmiş 1 sene süreyle kullanmaliymisim. Ama yinede hat benim üstüme gözükmüyor bir sene sonra mı geçecek.
Müşteri Hizmetlerini arayın telefon ile. Bilgi isteyin. 1 sene kullanma olayı var mıydı bilemiyorum. Bunları sorun
Merhaba faturalı hattımin üzerine cihaz aldım sözleşmem 10 ayda bitiyor ben şimdi hattımı faturasız’a geçirebilir miyim ve ekstra cayma bedeli ne kadar oderim
Geçirebilirsiniz. Ama kalan aylarda yapacağınız ödemeler, cayma ücreti ile birlikte tek seferde faturanıza yansır. Misal 10 aylık cihaz bedeli + faturalı hat için yapmış olduğunuz sözleşmenin bedeli + Cayma bedeli.
Operatörünüzü arayıp yaklaşık bir rakam bilgisi alabilirsiniz.
Merhabalar vodafone faturali hat kullaniyorum. Ilk basta 25 tl diye basladi. Ilk zamanlar sıkıntı yoktu. Sonra maddi sikintidan dolayi gec ödediğim icin 100-200 oldu. 1 senelik sözlesmem var. Simdi son faturamı ödedikten sonra hatti kapattirsam yada kirip atsam herangi bi sıkıntı çıkarmı?
100 – 200 TL nasıl oldu ben onu anlamadım. Geç ödediğiniz için o kadar ekleme yapılmaz. Farklı bir ödeme veya abonelik vs. olabilir. Sözleşme süreniz dolunca kartı kırmanız fatura ödemenize engel olmaz. Bayiden gidip hattı kapattırmanız lazım.
Hattım faturasızdı beni aradılar ve ben de faturalıya geçmeyi onayladım Bugun paketim bitti fakat hala güncellenmediği için arama yapamıyorum ne zaman açılır?
Müşteri Hizmetleri ile görüşün. Bayiden veya Telefon üzerinden kontrol ettirin.
Merhaba ben faturali hat kullaniyorum ve tarifem icinde dakika internet ve sms cok az kullaniyorum nerdeyse hic kullanmiyorum kullandigim kadarmi fatura gelir yoksa tarife icreti kadarmi
Tarifeniz ne ise ona göre ücret gelir. Kullanmıyorsanız daha düşük bir pakete geçin.
Beni bu gün vodafon müşteri hizmetleri aradi yeni tarife cikti 25 tl ye bin dakka bin esemez 3gb internet dedi ve bu tarife size sabit kalacak dediler ben de onayladim ama faturaliya gecirmişler beni ben bunu nasil iptal edebilirim
Ön Ödemeliden Faturalıya evrak imzalatmadan geçirmeleri mümkün mü bilemiyor. Ama arayın müşteri hizmetlerini ve faturalı kullanmak istemediğinizi söyleyin. Geri dönüş işlmeini yapacaklardır.
Ben hattimi 20 gun once faturalidan turkcelle cevirdim bana hatti da verdiler bu gun hatti kullaniyim derken sebeke cekmiyordu musteri hizmetini aradim hala vodafone oldugunu soylediler ayrica iki tanede fatura gelmis bi yardimci olursaniz
20 gün önce Turkcell’e çevirdiniz, hattınız geçiş yapmadı, 2 fatura geldi.
Bunla alakalı olarak önce Geçiş İşlemini yaptığınız bayiye gidin. Geçişin neden onaylanmadığını sorgulayın. Sonrasında da 2 fatura hangi operatörden geldi ise mağazaya gidip onlarla görüşün. Sebebini ööğrenin.
Bugun vodafondan arandim ve faturaliiya gecirildim ama onayladigim tarife degilde baska tarife geldi nasil duzeltilebilinir
Müşteri Hizmetlerini arayın. Ses kayıtları mevcuttur ellerinde. Düzeltmelerini isteyin.
Bugun vodafondan arandim faturaliya gectim ama onayladigim tarife degilde. Baska tarife geldi yasal yollara basvurmadan once duzeltilirmi
Müşteri Hizmetlerini arayın. Ses kayıtları mevcuttur ellerinde. Düzeltmelerini isteyin.
BEN ADIMA KAYITLI 0506****** NUMARALI TELEFONA GELEN EVET HAYIR KAPATMAK İSTERKEN OĞLUM TELEFONDAN YANLIŞLIKLA EVET TUŞUNA BASMAK SURETİYLE VADAFONE HATTIM OTOMATIK FATURALI OLDU ESKİ FATURASIZ HATTIMA NASIL GEÇEBİLİRİM LÜTFEN FATURALI HATTIMIN FATURASIZ HATTA GEÇMESİ İÇİN YARDIM EDİNİZ TEŞEKKÜRLER
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşünüz. Durumu izah ediniz ve eski tarifeye dönüş isteyiniz. Sizden yazılı onay alınmadan Faturalı Hatta geçiş yaptıramazlar.
Faturalı tarife kullanıyorum bana üç ay boyunca cayma bedeli alınmayacak denildi o yüzden bu tarifeye geçtim fakat geçenlerde bi Vodafone şubesine sorduğumda 100 tl gibi bi cayma bedeli ödersiniz denildi.Faturalıdan faturasıza tekrar dönmek için ne yapmalıyım
Faturalı Pakette eğer bir kampanya vs. kullandı iseniz ve 24 Ay – 36 Ay gibi bir sözleşme yaptı iseniz sözleşmeden caymanız durumunda o güne kadar kullandığınız indirimler sizden tahsil edilir.
Misal paket normalde 50 TL idir ama size 30 TL’den fatura ediliyordur. 3 ay sonra sözleşmeden çıkarsanız 3 aylık 80 TL ve bazı vergiler size yansıtılır.
Müşteri Hizmetlerini arayıp güncel cayma rakamını öğrenebilirsiniz.
Güncel faturamın detaylarında yapmadığım aramalar yapılmış gibi gösteriliyor. Ben o tarih ve saatte bir başkasının bana yapmış olduğu aramayla konuşurken faturamda aynı tarih ve saatte hiç tanımadığım bir numarayı aramışım gibi gösterilmiş. Ve faturam bu ay olması gerekenden çok daha yüksek geldi. Yapmış olmadığım bir aramanın parasını ödemek istemiyorum. Yardımcı olur musunuz
Konuyla alakalı olarak ilgili numaraların listesini çıkarın ve Vodafone Müşteri Hizmetleri ile bir görüşün. İşiniz biraz zore olacak. Telefonunuzu başkası alıp arama yapmış olabilir mi. Veya yedek sim kart çıkarılmış olma ihtimali var mı?
esnek aile maksi tarifesindeydim vodafonedan aradilar red 10 gecmem icin aylik 45 tl geçmek mantıklı geldi cayma bedeli ödemeyeceksiniz dediler ama faturam nasıl olur cayma bedeli ödermiyim
Operatör noktasında sözleşmelere bakmadan birşey demek yanlış. Müşteri Hizmetlerinin ses kayıtları tutuluyor. Bir durumda kanıt olarak sunmak için sizde kayıt tutabilirsiniz.
Ben 1 hafta önce vodafone yanimda da faturalı bir tarife seçmiştim yanlışlıkla bugün geçtiğime dair mesaj geldi ama ne mesaj gonderebiliyorum ne arama yapabiliyorum yardımcı olur musunuz
Telefonu kapatıp açın düzelecektir.
Hattima tanımlı olan paketteki internet veya dakikalar bittiginde paket aşımı olmadan bildirim almak istiyorum. Nasıl alabilirim?
Müşteri Hizmetleri ile görüşün.
Merhabalar,
17.07.2017 tarihinde vodofone satis birimi tarafindan arandim ve bana Turk Telekoma ait olan hattimi Vodofone’a tasimak icin 49 tl lik bir paket teklifinde bulundular. Teklif bana cazip geldi ve kabul ettim. Ancak hat benim uzerime tanimli olmadigimi soyledim bu nedenle de hatti uzerime de tasimak istedigimi belirttim. Bunun icin hat sahibinden onay aldilar ve hatti uzerime almak icin de sadece musteri hizmetlerini aramamin yeterli oldugunu soyledi. Bu surecte de hat sahibi de yanimda bulunmali ce sesli olarak onay vermesinin yeterli oldugunu soyledi. Ben telefondaki Vodofone calisanina tekrar ustune basarak emin misiniz bayiye gitmemize gerek yok mu, ucret odemeyecek miyiz diye tekrar sordum ve telefondaki kisi ayni cevabi vererek hayir gitmenize gerek yok ve bu islem ucretsiz dedi. 18.07.2017 tarihinde hat hat tanimli kisiye ulasti ve sozlesme yapildi. 19.07.2017 tarihinde hat sahibinden hatti ve sozlesmeyi teslim aldim. 0542 542 00 00 numarali Musteri Hizmetlerini aradim hatti uzerime gecirmek icin ancak 20 dk boyunca hicbir musteri temsilcisine baglanamadim. Ardindan hat sahibi kendisine hatti ulastiran kisiyi aradi ve o kisi hat satan kisinin yanlis bilgi verdigini ve 40 TL lik bir ucret odememiz gerektigini belirtti. 20.07.2017 tarihinde Vodofone bayisine gittim bilgi almak icin ancak Vodofone bayisindeki yetkili bu bilgilerin yanlis oldugunu, gecis icin 20TL ucret vermem gerektigini ve buna ek olarak da 12 ay boyunca her ay 5 TL ucretin faturama yansitilacagini soyledi. Musteri Hizmetlerini aradim. Durumu anlattim ancak kendilerinin bu durumla ilgili birsey yapacaklarini soyledi bu bedenle beni kampanyalar birimine aktardi. Buradaki musteri temsilcisine tekrar konuyu anlattim. Tek verdigi cevap size ne dendiyse cevap odur. Hanimefendi dedim bana 3 ayri cevap veriliyor hangisi dogru diye soruyu sordugumda evet ucret odeyeceksiniz dedi. Peki diyorum hangi bilgi dogru tekrar verdigi cevap ucret odeyeceksiniz. Peki hatti satan kisi neden ucretsiz diye bilgi verdi bunu nasil aciklayacaksiniz dedim. Magduriyetinizi anliyorum deyip baska birsey demedi. Peki oyleyse ben bu hattimi tasimak istemiyorum iptal eder misiniz dedim. Isleminizi buradan gerceklestiremiyoruz bayiye gidip form doldurmaniz gerekiyor dedi. Dedim ki hat satarken ayagimiza kadar hatti getirtiyirsunuz iptal ederken neden bayiye gitmem gerekiyor. Cevaplari islemimiz bu sekilde oldu. Ardindan da diger musterlerimiz telefonda uzun sure bekletemiyiruz bu nedenle 1 dk sonra hattan dusuruleceksiniz oldu. Aynen 1dk sonra resmen telefon suratima kapatildi. Sunu soruyorum normal yapilirken konusma suresi var mi? Bir sorunu cozmek icin aradiginizda verecek cevabiniz olmadigi icin telefonu insanlarin yuzune mi kapatiyorsunuz? Telefon kapanirken de size bir puanla gonderecegiz lutfen 10 puan verin dedi. Ben de size degil 10 puan -100 yuz bile vermem dedim. Zaten anketi de gondermediler. Ardindan hat sahibi Hayati iptal etmek icin Vodofone bayiye gitti ancak onlarda islemin musteri hizmetlerinin yapmasi gerektigini soylemisler. Soyler misiniz hangisi dogru? Kim isini bilerek yapiyor? Hat sahibi tekrar kendisine hatti getiren kisiyi aradi. O kisi de 0850 480 05 42 numarayi aramamizi soyledi. Hat sahibi aradi durumu anlatti. Telefonda konustugu kisi size hatti satan kisiyi arattiracagim demis ama ne arayan var ne soran. Ardindan ayni numarayi ben aradim tekrar konuyu anlattim. Konustugum kisi yonetimden kisiler ile konustugunu ve isleme baslandigi icin hat iptali yapilamadigini soyledi. Ancak gecis sonrasi tekrar eski operatörüme gecis yapabilecegimi soyledi. Peki dedim o zaman bana fatura tutari yansitmayacak misiniz diye sordugum da evet yansitilir dedi. Peki dedim hatti üstume almam icin ucret odemek istemiyorum sonucta bu bilgi ile aldim bu hatti. Ucret konusunda biz birsey diyemiyoruz odeyebilirsiniz de ucretsiz de olabilir bu bayi ile alakali. Lutfen bunu tekrar sorar misiniz dedim. Tamam sorup size geri donecegim dedi ama hala aramadilar. Simdi benim ne yapmam gerekiyor? Ben bu hatti istemiyorum cunku yanlis bilgilendirildim. Tamamen kotasini doldurmakisteyen bir saticinin magduru oldum. Yanlis bilgi ile bana hat satan bu kisi prim hakk etmis oluyor mu sizce? Neden kimse isini dogru yapmiyor?
Size satış yapan birim büyük ihtimalle bir bayi. Direk müşteri hizmetleri değil. Satış yapabilmek adına eksik bilgi vermiş.
Konuyla alakalı olarak önce Vodafone Müşteri Hizmetlerine bir kayıt oluşturun. Buradaki kayıt numarasını alarak BTK üzerinden de bir kayıt oluşturun.
Hangi operatörü kullanmak istiyorsanız taşıma işlemini o operatör bayisinden yapın.
Size gelecek olan fatura elinize ulaştığında da yine Vodafone üzerinden bir kayıt oluşturup o kayıt numarası ile de BTK’dan kayıt oluşturun.
Biraz çetrefilli bir süreç ama sonuca ulaşırsınız.
Benimde bin sorum olcak. Faturaliyim. Ama paket asimi olmasını istemiyorum. Sinirlandirilsin. Ne yapmam gerek paket bittiğinde otomatik dursun ben onay vermeden ekstra bi odeme yapmak istemiyorum
Müşteri Hizmetleri ile görüşün. Öyle bir özellik varsa eklerler.